Αρχική σελίδαΠαράποναRoyal Reels Casino - Ο παίκτης περιμένει καθυστερημένες αναλήψεις.

Royal Reels Casino - Ο παίκτης περιμένει καθυστερημένες αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$9.000

Royal Reels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/02/2024 | Επιλύθηκε : 26/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κάνει δύο αναλήψεις τον Ιανουάριο του 2024 ύψους 3.500 δολαρίων και 5.500 δολαρίων, αντίστοιχα, από ένα καζίνο εκτός KYC. Οι πληρωμές είχαν καθυστερήσει λόγω ασυμφωνίας στο δελτίο ανάληψης όπου ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει τα αρχικά του αντί για το πλήρες όνομα. Μετά από τρεις εβδομάδες αναμονής και ανεπιτυχείς προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω συνομιλίας, ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων. Είχαμε καλέσει τους εκπροσώπους του καζίνο στη συζήτηση και το θέμα λύθηκε. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τις αναλήψεις στον λογαριασμό του στο Bitcoin αφού διόρθωσε τα στοιχεία του ονόματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έκανα 2 αναλήψεις τον περασμένο μήνα η μία ήταν στις 23.1.2023 για 3500$ και η άλλη στις 24.1.2024 για 5500$ δεν έχω λάβει καμία από αυτές τις αναλήψεις. 3 βδομάδες τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sean175951,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Έκανα λάθος με τις ημερομηνίες μου, όχι του 2023, αυτές ήταν τον περασμένο μήνα του 2024.

Ναι, έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, είναι ένα μη kyc καζίνο που δεν χρειάζεται να επαληθεύσετε ότι δεν μου ζητήθηκε ποτέ.

Μπόνους Δεν τα χρησιμοποιώ καθόλου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, sean175951, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sean175951,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Royal Reels Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα.


Αγαπητέ Royal Reels Casino , θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν ακόμη πληρωθεί και πότε μπορεί να αναμένει τις πληρωμές;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια ναι, ευχαριστώ παιδιά, το καζίνο ήρθε σε επαφή μαζί μου και μου είπε ότι στο δελτίο ανάληψης είχα αλλάξει τα στοιχεία του ονόματός μου στα αρχικά μου και μετά το επώνυμό μου, γι' αυτό δεν έλαβα ποτέ την πληρωμή μου, αλλά δεν άλλαξα ποτέ τίποτα και είχα λάβει αναλήψεις στο παρελθόν με αυτά τα στοιχεία, οπότε το πήρα σε λογαριασμό Bitcoin και το έλαβα αμέσως, ευχαριστώ.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sean175951,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα