Royal Reels Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει διπλό πρόβλημα κατάθεσης.

Έχουν βγάλει δύο φορές την κατάθεση που είχα καταθέσει και κανένας λόγος που πήγαν τα άλλα 40 $ που είχαν βγει στην τράπεζά μου όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη ήταν πολύ αρνητικοί και πολύ αγενείς, είναι το ίδιο που μου είπε ότι είμαι χαμένος από πριν, αλλά Έκανα μια κατάθεση $40 και αφαιρέθηκε δύο φορές από την τράπεζά μου.

Αγαπητέ Cg578529,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royal Reels Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε καταθέσει σε κάποιο άλλο καζίνο εκείνη την περίοδο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν τους αντιμετωπίσατε για το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Cg578529,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι, δεν έπαιξα κανένα άλλο καζίνο εκείνη την ημέρα, οι συναλλαγές έχουν το ίδιο όνομα με τους βασιλικούς τροχούς, όποτε έχω αυτό το άτομο υποστήριξης μέσω αυτών, είναι πολύ πολύ αγενείς, με αποκάλεσαν χαμένο και μου είπαν ότι ζηλεύω γιατί μπορώ ποτέ δεν κέρδισε μια φορά πριν και έκανα ένα παράπονο και εξακολουθούν να είναι πολύ αγενείς, έχω περισσότερα, αλλά αυτό είναι το μέγιστο

Αυτή είναι η συναλλαγή για βασιλικούς τροχούς και όπως μπορείτε να δείτε είναι το ίδιο όνομα και τα ίδια στοιχεία συναλλαγής, αλλά δύο φορές κατέθεσα και πήρα τα χρήματα μόνο μία φορά.

Οι καταθέσεις σας στις 6 Αυγούστου και στις 19 Ιουλίου καταγράφονται και στο ιστορικό καταθέσεων σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιτυχίας αυτών των καταθέσεων;

Ναί

Ευχαριστώ για την υπομονή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι επικοινωνήσατε με την τράπεζα σχετικά με το ζήτημα και αποκλείσατε την πιθανότητα να κάνουν λάθος; Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, επικοινώνησα με την τράπεζά μου είπε ότι μπορώ να το αμφισβητήσω, αλλά θα έπρεπε να κάνω έντυπα και οι βασιλικοί τροχοί δεν θα με άφηναν άλλο να καταθέσω συνέβη σε μια φίλη μου αμφισβήτησε μια συναλλαγή που έκαναν δύο φορές και δεν μπορούσε να καταθέσει όχι περισσότερο

Ευχαριστώ πολύ, Cg578529, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Cg578529 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Δεδομένου ότι το Royal Reels Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας στο νήμα. Επικοινώνησα με τους εκπροσώπους τους μέσω email και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους σχετικά με το πρόβλημά σας. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να κλιμακώσω αυτό το θέμα και θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Cg578529 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo