Royal Reels Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό του καζίνο.

Γεια, χρειάζομαι τη βοήθειά σας. Έκανα μια κατάθεση $530 για να πάρω ένα μπόνους αγώνα. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου και δεν πήρα ποτέ το μπόνους. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Όταν επικοινώνησα με τη Royal Reels, μου είπαν να περιμένω έως ότου η συναλλαγή δεν ήταν «εκκρεμή» στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και ότι ήταν περισσότερο από πιθανό μια παρακράτηση από την τράπεζα. Μου είπαν να περιμένω έως ότου η συναλλαγή δεν ήταν πλέον σε εκκρεμότητα και να επικοινωνήσω μαζί τους εάν δεν είχα λάβει ακόμη την πίστωση αφού η συναλλαγή δεν ήταν πλέον σε εκκρεμότητα. Φυσικά, η συναλλαγή ολοκληρώθηκε και δεν είχα ακόμα τις πιστώσεις μου στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα για άλλη μια φορά μαζί τους και μου είπαν ότι θα το προωθούσαν σε ανώτερη ομάδα για έρευνα και έστειλα όλα τα σχετικά έγγραφα που ήθελαν. Έχει περάσει ένας μήνας, τους έχω στείλει email πολλές φορές χωρίς καμία απάντηση, η διαδικτυακή συνομιλία τους απλώς μου λέει ότι «ακόμη ερευνούν». Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και εξαρτάται από τον έμπορο να λύσει το πρόβλημα. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Είμαι πιστός πελάτης στη Royal Reels εδώ και μήνες και είμαι περισσότερο από απογοητευμένος. Δεν μπορώ να αφήσω τα 530 $ τόσο εύκολα. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητέ Pinky500,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία tomas@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω στείλει μέσω των στιγμιότυπων οθόνης στο email σας.

Ευχαριστούμε για το email σας

Κατανοήστε ότι αποθαρρύνουμε τη χρήση αντιστροφών χρέωσης για την ανάκτηση των καταθέσεων σας. Όταν ζητάτε αντιστροφή χρέωσης, μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να ανακτήσετε τυχόν κέρδη από αυτό και άλλα διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε απαντήσεις και από το καζίνο; στείλτε τα στο email μου στο tomas@casino.guru

Γεια,

Δεν έχω απαντήσεις από το καζίνο καθώς δεν μου έχουν απαντήσει. Οι μόνες απαντήσεις που έχω είναι τα αυτοματοποιημένα μηνύματα που μου στέλνουν στην διαδικτυακή τους συνομιλία.

Ευχαριστώ πολύ, Pinky500, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Pinky500 ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Royal Reels Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Royal Reels Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Γεια, μόλις έλαβα την κατάθεση. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Pinky500 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub