Royal Reels Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, έκανα ανάληψη 1700 στις 11 Ιανουαρίου τώρα είναι συνηθισμένο 4 ώρες ίσως 6 έχετε κάνει πολλές αναλήψεις πριν

αλλά μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ενημέρωναν τα τραπεζικά συστήματα εκεί και υπάρχει καθυστέρηση και τα χρήματά μου έπρεπε να σταλούν μέσω τραπεζικού εμβάσματος 5-10 ημέρες, έχουν περάσει τρεις εβδομάδες τώρα αυτό είναι πέρα από ένα αστείο, χρειάζομαι τα χρήματά μου, το κερδίζω δίκαια και το έχουν επισημάνει ως απεσταλμένο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τραπεζικό έμβασμα, βοηθήστε με καθώς έχω όλα τα στοιχεία μου, αλλά μου είπαν ότι σε 24 ώρες θα λυθεί ότι έχουν περάσει 3 ημέρες

Γεια σου dylandigenova94,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Reels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Από πότε η απόσυρση χαρακτηρίζεται ως ολοκληρωμένη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Επαληθεύτηκε κατά την εγγραφή στις 6/10/22

Πραγματικά χρήματα ούτως ή άλλως παίζω πάντα το παιχνίδι μου προσεκτικά

Σημειώθηκε ως ολοκληρωμένη 11/01/2024

χτες που το πρόβλημά μου επιλύθηκε σε 24 ώρες και έχουν περάσει 3 μέρες

Σας ευχαριστούμε dylandigenova94 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου dylandigenova94,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Royal Reels Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Royal Reels Casino ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, παρά τις προσπάθειές μας, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το υπό εξέταση ζήτημα. Κατά συνέπεια, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε επίσημα την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το καζίνο διατηρεί την επιλογή να επανεξετάσει και να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.

Κατανοούμε την απογοήτευση και την απογοήτευση που μπορεί να προκαλέσει και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορούμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Σε περίπτωση που υπάρξουν εξελίξεις ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω υποστήριξη, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Η πληρωμή ελήφθη σήμερα

1700 επανήλθαν στον λογαριασμό pokies και στη συνέχεια υποβλήθηκαν σε επεξεργασία σε 24 ώρες ανάληψη 1500 έμειναν 200 κέρδισαν τίποτα

δεν θα χρησιμοποιήσει ξανά αυτό το κάθισμα

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, dylandigenova94, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

ΥΓ: Προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 1.700 $ σε 1.500 $.