Royal Planet Casino - Το δωρεάν μπόνους του παίκτη έχει ακυρωθεί.

Έλαβα μια προσφορά για $305 σε δωρεάν παιχνίδι από το CasinoFreak.com εάν εγγραφούσα ως νέος παίκτης στο Royal Planet Casino. Ακολούθησα τον σύνδεσμο και δημιούργησα έναν λογαριασμό. ωστόσο δεν είδα το μπόνους του νέου μου παίκτη. Επικοινώνησα με τη συνομιλία υποστήριξης πελατών και μίλησα με τον πράκτορα Malcom (έχω επίσης πλήρη μεταγραφή της συνομιλίας). Τότε εξέτασε τον λογαριασμό μου και με ενημέρωσε ότι είχε δώσει στον λογαριασμό μου ένα μπόνους 200$ εκείνη τη στιγμή. Δέχτηκα και άρχισα να παίζω. Ήμουν πάνω από 1.4000 $ στον κουλοχέρη Golden Bars όταν ξαφνικά ολόκληρο το μπόνους μου διαγράφηκε και δήλωσε ότι το χρονικό όριο μου είχε τελειώσει. Ποτέ δεν μου δόθηκαν πληροφορίες σχετικά με το χρονικό όριο ή οποιουσδήποτε κανόνες υπό όρους για την αποδοχή του μπόνους. Παραπλανήθηκα με μια προσφορά για δωρεάν μπόνους εγγραφής και μετά έχασα τον χρόνο μου και τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σε έναν παραπλανητικό ιστότοπο. Ειλικρινά και ειλικρινά άνοιξα έναν λογαριασμό σε μια εταιρεία που λειτουργεί με παραπλανητικές και δόλιες διαφημίσεις.

Αγαπητέ Chris,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν έχετε λάβει δωρεάν μπόνους από διαφορετικό ιστότοπο, συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε μαζί τους και να ζητήσετε βοήθεια. Δυστυχώς, εάν δεν έχετε ολοκληρώσει το ποντάρισμα μπόνους σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι τυχόν δωρεάν μπόνους έχουν πολύ χαμηλότερο μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το αμφισβητούμενο ποσό που εμφανίζεται σε αυτήν την περίπτωση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Chris,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Επιπλέον, προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 1.400 $ σε 100 $ με βάση τον ακόλουθο κανόνα :

«Δωρεάν μπόνους εγγραφής

Η εξαργύρωση των κερδών που προκύπτουν με ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής περιορίζεται στο μέγιστο των 100 USD ή στο αντίστοιχο νόμισμα και αφού κάνετε τουλάχιστον μία κατάθεση στο Καζίνο. Το άθροισμα της κατάθεσης πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον μία φορά (1Χ) προκειμένου να πληροί τις προϋποθέσεις για ανάληψη. Μια ανάληψη δεν μπορεί να εγκριθεί, εκτός εάν τηρηθεί πρώτα ένα ελάχιστο στοίχημα 1x της κατάθεσης."