Royal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί εδώ και σχεδόν ένα μήνα και με διαβεβαίωσε η υποστήριξη ότι χρειάζονται μόνο 7-10 ημέρες για να λάβω τα κέρδη μου στην πρώτη αρχική σας ανάληψη, αλλά δυστυχώς αυτό δεν συνέβη ποτέ. Εβδομάδες αργότερα και τίποτα δεν έχει αλλάξει, μίλησε με την υποστήριξη πολλές φορές και συνεχίζουν να δίνουν τις ίδιες απαντήσεις σχετικά με τους συνεργάτες του bitcoin που καθυστερούν τις πληρωμές και ότι σε εξέλιξη θα λάβετε τα κέρδη σας τις επόμενες ημέρες, το ίδιο πράγμα που λέγεται συνεχώς από αντιπροσώπους. Χρειάζομαι τα κέρδη μου, έχει περάσει αρκετός καιρός, αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο.

Αγαπητέ αλήτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζητήθηκε γύρω στις 17 Οκτωβρίου. Ναι, ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος, αλλά, η πληρωμή καθυστερεί επίτηδες!

Απλώς βεβαιωθείτε ότι η απάντησή μου ελήφθη; Έχουν περάσει 7 ώρες χωρίς απάντηση.

Υπάρχει λόγος για τον οποίο δεν λαμβάνω καμία υποστήριξη εδώ; Έχουν περάσει μέρες από τότε που απάντησα στο μήνυμά σας και ακόμα δεν έχω απαντήσει. Λυπάμαι αν είναι ωμά αλλά δεν προορίζεται έτσι απλά χρειάζομαι κάποια υποστήριξη σε αυτό το θέμα.

Ευχαριστώ πολύ, αλήτης, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, αλλά καταλάβετε ότι κάθε εμπλεκόμενη πλευρά έχει επτά ημέρες για να απαντήσει. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Royal Planet Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου αλήτης

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και όπως δήλωσε ήδη η συνάδελφός μου, η Petronela το Royal Planet Casino αγνόησε κατά κάποιο τρόπο τις προσπάθειές μας να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε ζητήματα παικτών, αλλά παρόλα αυτά, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Royal Planet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Royal Planet Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;

Εντάξει ευχαριστώ, ας ελπίσουμε να ανταποκριθούν!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ αλήτη

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ