Royal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Πληρούσα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που έλαβαν το KYC μου αναγνώρισε ότι όλα ήταν καλά και ότι πληρούσα τις απαιτήσεις μπόνους. Έκανα 5 αναλήψεις επειδή το μέγιστο για μένα ήταν 500 $ ανά ανάληψη για μερικούς από αυτούς και 1000 $ για άλλους. Ήταν 9 Μαρτίου 2022, δεν με έχουν πληρώσει ούτε δεκάρα. Έχω υποστηρίξει τη διεύθυνση Bitcoin μου 5 φορές και κάθε φορά είναι μια διαφορετική δικαιολογία με την εταιρεία που δεν σχετίζεται με εμένα ή τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ pacolococt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάσταση αυτών των συναλλαγών εκκρεμεί στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Καμία επιτυχής ανάληψη. Μου πρόσφεραν ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης. Εκπλήρωσα όλους τους όρους τους, ικανοποίησα το KYC, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και αποσύρω ό,τι μπόρεσε να κερδίσει με βάση τους TOS του μπόνους. Ποτέ δεν είπαν ότι δεν δικαιούμαι κανένα από αυτά ή ότι κάποιος ρόλος χάλασε (επειδή δεν ήταν) απλά ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση και έχουν ένα σενάριο δικαιολογιών

Δεν υπάρχει καμία εκκρεμότητα οφειλών σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά όλοι λένε ότι ζητήθηκε Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης αριθμούς και ημερομηνίες ανάληψης που δείχνει επίσης ότι ζητήθηκε για όλους στην κατάσταση. Θα με άφηνε να το ανεβάσω οπότε αν υπάρχει κάπου αλλού μπορώ να το στείλω ενημερώστε με

Αγαπητέ pacolococt,

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο tomas@casino.guru , μπορείτε επίσης να υποβάλετε το στιγμιότυπο οθόνης με τη λίστα των αιτημάτων ανάληψης. Εκτιμώ πολύ!

Αγαπητέ/-ή pacolococt,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ πολύ, pacolococt, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου pacolococt,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Royal Planet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Royal Planet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση του παίκτη;

Γεια σου pacolococt,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά και να λύσει αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή