Αρχική σελίδαΠαράποναRoyal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Royal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 234

Ποσό: 3.387 $

Royal Planet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/01/2023 | Μη επιλυμένο : 06/02/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περιμένει να διεκπεραιωθεί το αίτημα απόσυρσής του για πάνω από 9 μήνες. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πληρούσα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που έλαβαν το KYC μου αναγνώρισε ότι όλα ήταν καλά και ότι πληρούσα τις απαιτήσεις μπόνους. Έκανα 5 αναλήψεις επειδή το μέγιστο για μένα ήταν 500 $ ανά ανάληψη για μερικούς από αυτούς και 1000 $ για άλλους. Ήταν 9 Μαρτίου 2022, δεν με έχουν πληρώσει ούτε δεκάρα. Έχω υποστηρίξει τη διεύθυνση Bitcoin μου 5 φορές και κάθε φορά είναι μια διαφορετική δικαιολογία με την εταιρεία που δεν σχετίζεται με εμένα ή τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ pacolococt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάσταση αυτών των συναλλαγών εκκρεμεί στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καμία επιτυχής ανάληψη. Μου πρόσφεραν ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης. Εκπλήρωσα όλους τους όρους τους, ικανοποίησα το KYC, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και αποσύρω ό,τι μπόρεσε να κερδίσει με βάση τους TOS του μπόνους. Ποτέ δεν είπαν ότι δεν δικαιούμαι κανένα από αυτά ή ότι κάποιος ρόλος χάλασε (επειδή δεν ήταν) απλά ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση και έχουν ένα σενάριο δικαιολογιών


Δεν υπάρχει καμία εκκρεμότητα οφειλών σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά όλοι λένε ότι ζητήθηκε Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης αριθμούς και ημερομηνίες ανάληψης που δείχνει επίσης ότι ζητήθηκε για όλους στην κατάσταση. Θα με άφηνε να το ανεβάσω οπότε αν υπάρχει κάπου αλλού μπορώ να το στείλω ενημερώστε με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ pacolococt,


Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο tomas@casino.guru , μπορείτε επίσης να υποβάλετε το στιγμιότυπο οθόνης με τη λίστα των αιτημάτων ανάληψης. Εκτιμώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pacolococt,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, pacolococt, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου pacolococt,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Royal Planet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Royal Planet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου pacolococt,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά και να λύσει αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα