Royal Panda Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αγαπητέ Natraj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.royalpanda.com/promotions/terms/ :

«Τα κέρδη καλωσορίσματος μπόνους και μπόνους μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σε παιχνίδια καζίνο και όχι σε αθλητικά στοιχήματα.

Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με χρήματα υπολοίπου μπόνους είναι 7,00 € / 7,50 $. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αυξήσατε κατά λάθος το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση email μου: petronela.k@casino.guru ; Προσδιορίστε ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και πόσο ήταν η κατάθεσή σας. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είναι δωρεάν κέρδη περιστροφής ... Κέρδισα 86 δολάρια. Σε μετρητά Πρέπει να στοιχηματίσω 86 * 35 στοιχήματα σε μετρητά, αλλά μπορώ να παίξω με μπόνους, αλλά δεν αντιστοιχούσα στο στοίχημα. Τα κέρδη θα προστεθούν στο μπόνους με χρήματα μπόνους που είχα χτυπήσει το Τζάκποτ Θεία τύχη.. χωρίς παραβιάσεις όρων και προϋποθέσεων. Τώρα έπαιζα με τα ίδια κέρδη τζάκποτ σε αυτή τη στιγμή είχα στοιχηματίσει περισσότερα από 7,5 δολάρια που είναι μια παράβαση, αλλά έχασα αν είχα κερδίσει οποιαδήποτε κέρδη από αυτήν την παράβαση θα πρέπει να χαθεί σύμφωνα με τον κανόνα 2.9 που έχω επισημάνει .. αλλά Δυστυχώς, όλα τα κέρδη μου σχεδόν 40800 $ έχουν χαθεί, που περιλαμβάνει τα κέρδη μου στο τζάκποτ που κέρδισα χωρίς παραβίαση ..

Σύντομα θα στείλω ένα λεπτομερές email.

Αγαπητέ Natraj,

Σας ευχαριστώ πολύ για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης.

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις προσφοράς και αυτό βρήκα https://www.royalpanda.com/promotions/terms/#general-terms-and-conditions-for-promotions :

«Οι δωρεάν περιστροφές ή τα Royal Spins προορίζονται αποκλειστικά για χρήση με τα παιχνίδια που αναφέρονται στην σχετική προσφορά.

Το Royal Spin είναι πανομοιότυπο με ένα δωρεάν γύρισμα ως προς τη λειτουργία του, αν και η αρχική τιμή είναι € / $ 2 ή το αντίστοιχο σε άλλο νόμισμα ανά περιστροφή. Τα κέρδη της Royal Spin υπόκεινται στις τυπικές απαιτήσεις στοιχήματος 35x με τα κέρδη να προστίθενται στο υπόλοιπο μπόνους του παίκτη.

Εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά, τα χρήματα που κερδίζονται χρησιμοποιώντας δωρεάν περιστροφές ή Royal Spins θα πιστώνονται στο υπόλοιπο του παίκτη ως χρήματα μπόνους για χρήση αποκλειστικά με παιχνίδια καζίνο Royal Panda και συνεπώς υπόκειται στην τυπική απαίτηση στοιχηματισμού της Royal Panda για παιχνίδια καζίνο 35 φορές το μπόνους αρχικά εισπραχθέν ποσό. "

Αν το κατάλαβα σωστά, έχετε λάβει 20 Royal Spins (Δεν απαιτείται κατάθεση) για το Royal Panda Megaways. Μπορείτε να προσδιορίσετε μια ημερομηνία ενεργοποίησης αυτής της προώθησης στον λογαριασμό σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

6 Αυγούστου την ίδια μέρα που έλαβα έχω ενεργοποιήσει ... Έχω προωθήσει το μήνυμα παρακαλώ βρείτε ... την ίδια μέρα κέρδισα το τζάκποτ αλλά πιστώθηκε στο υπόλοιπο μπόνους στοιχηματίζεται 35 φορές αλλά δεν μετατρέπεται σε μετρητά.

Έχετε λάβει αυτά τα 20 Royal Spins για το Royal Panda Megaways , αλλά καταλήξατε να παίζετε Divine Fortune , σωστά;

Όχι αρχικά πρέπει να παίξουμε megaways έπαιξα μόνο megaways ... Κέρδισα 86 δολάρια σε megaways που είναι υπόλοιπο μπόνους .. μπορούμε να παίξουμε όλα τα παιχνίδια με κέρδη περιστροφών ...

Σας παρακαλούμε

Ευχαριστώ πολύ, Natraj, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

PS: Σε ένα από τα email που προωθήσατε, ισχυρίσατε ότι έχετε παίξει Dead or Alive με $ 4 πονταρίσματα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για μια ημερομηνία αυτής της περιόδου λειτουργίας, καθώς δεν την βρήκα στο ιστορικό παιχνιδιών σας;

Συγγνώμη δεν έχω παίξει νεκρός ή ζωντανός Έπαιξα βιβλίο των νεκρών. .όλο που παραβίασα είναι 1 γύρισμα στη ρουλέτα περισσότερο από 7,5 και nd 2 SPINS στο αστέρι έκρηξη πιέστηκε κατά λάθος στο μέγιστο στοίχημα … ο κανόνας λέει ότι ακυρώνουν ή ακυρώνουν τα κέρδη αυτού του γύρου πώς μπορούν να ακυρώσουν τα κέρδη ολόκληρου του τζάκποτ .όλο που έχω παραβιάσει είναι 1 γύρισμα στη ρουλέτα περισσότερο ή δεν έχω παίξει νεκρό ή ζωντανό έπαιξε βιβλίο των νεκρών. Συγγνώμη δεν έχω παίξει νεκρό ή ζωντανό έπαιξε βιβλίο των νεκρών.

Γεια σας Νατράι.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Περιμένω να απαντήσουν ... δεν μου έστειλαν ούτε ένα ταχυδρομείο πριν ακυρώσουν τα κέρδη μου .... δεν μου ανέφεραν τίποτα σύμφωνα με τους κανόνες Τ & Κ ότι δεν μπορούν να ακυρώσουν τα κέρδη μου στο τζάκποτ .... ελπίζω να αποκαταστήστε τα κέρδη μου..Σε ευχαριστώ για την υποστήριξη του γκουρού του καζίνο..Θα μπορούσα να δω τον ιστότοπό σας πριν ξεκινήσω να παίζω στο διαδίκτυο, θα μπορούσα να είχα σώσει από αυτό το είδος σύγχυσης ..... Ζητώ από όλους τους διαδικτυακούς παίκτες να διαβάσουν προσεκτικά τα T&C πολλά πράγματα θα είναι κρυφές ρήτρες ..

Κύριε, έχω στείλει λεπτομερή αλληλογραφία, διαβάστε προσεκτικά τον κανόνα ... είναι πολύ σαφές ότι δεν έχω κερδίσει κανένα ποσό που παραβιάζει τους κανόνες ... για να κατασχέσω ολόκληρα τα κέρδη μου στο τζάκποτ

Ζητώ από το Majesty Royal panda να επανεξετάσει το αίτημά μου και να σκεφτώ να επαναφέρω τα κέρδη μπόνους στο στοίχημα .... ευχαριστώ ..

Σημείωση: Η πίστη μου με το να είσαι 4 ετών πελάτης επιπέδου χρυσού .. ελπίζω να μου δώσεις την ευκαιρία να επαναφέρω ... τα κέρδη μου από το τζάκποτ ήταν χωρίς παραβίαση .. μόνο 3 στοιχήματα παραβιάστηκαν όλα αυτά τα στοιχήματα που έχασα μετά τη νίκη του τζάκποτ .. υπάρχει καμία σκόπιμη απάτη ή επωφελήθηκε από ... επειδή δεν έχω κερδίσει αυτά τα στοιχήματα για να ακυρωθούν σύμφωνα με τον κανόνα 2 .9

Αγαπητέ Νατράι.

Λυπάμαι πολύ, αλλά το καζίνο έχει απορρίψει να συζητήσει την υπόθεσή σας με την ομάδα του Casino.Guru. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Σας προτείνω να υποβάλετε επίσημο παράπονο στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Μάλτα). Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Τώρα θα επισημάνω το παράπονο ως «άλυτο».

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru