Ευχαριστώ πολύ, Minke, για την προώθηση όλων των σχετικών ανακοινώσεων. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και των δύο καζίνο και αυτό βρήκα:
https://help.royalpanda.com/hc/en-be/articles/360020980880-How-do-I-stop-myself-from-gambling-
"Παρακαλώ σημειώστε: εάν ζητήσετε μια οριστική ή αόριστη κλειδαριά, μόνο ο λογαριασμός σας στο Royal Panda είναι κλειστός, οι λογαριασμοί σας στους αδελφούς μας ιστότοπους δεν κλείνουν αυτόματα. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι επισκέπτεστε ιστότοπους άλλων φορέων για να κλείσετε τους λογαριασμούς σας μαζί τους "
https://www.leovegas.com/en-gb/terms
"Ο αυτοαποκλεισμός θα εφαρμοστεί σε όλους τους λογαριασμούς που κατέχετε σε ιστότοπους που διαχειρίζεται η Ομάδα και ενθαρρύνουμε τους χρήστες να επεκτείνουν τον αυτοαποκλεισμό τους σε τυχόν λογαριασμούς τζόγου που ενδέχεται να έχετε με άλλους χειριστές. Μπορεί επίσης να θέλετε να εγγραφείτε στο GAMSTOP για να περιορίσετε τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες τζόγου. "
"Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού θα λάβουμε όλα τα εύλογα μέτρα για να αποτρέψουμε το άνοιγμα νέων λογαριασμών σε ιστότοπους που διαχειρίζεται ο Όμιλος. Ωστόσο, έχοντας εφαρμόσει όλους τους εύλογους ελέγχους και διασφαλίσεις για να διασφαλίσετε ότι ενώ είστε αυτοαποκλεισμένοι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή άνοιγμα λογαριασμού δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες που ενδέχεται να υποστείτε εσείς ή τρίτοι εάν παρακάμψετε τις διαδικασίες αυτοαποκλεισμού μας και συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες κατά τη διάρκεια μιας περιόδου αυτοαποκλεισμού ή εάν συνεχίζετε να παίζετε με τρίτους . Πρέπει να μας ενημερώσετε μόλις ενημερωθείτε για τυχόν λάθη σχετικά με τον αποκλεισμό σας ή για τυχόν μηχανισμούς προστασίας παικτών που διαθέτουμε σε εσάς. "
Αν κατάλαβα σωστά από την προώθηση που προωθήσατε, έχετε αποκλεισθεί μόνιμα από το Καζίνο LeoVegas στις 8 Ιουνίου 2021 (δείτε παρακάτω τη μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας).
Κατανοώ την ανησυχία σας για τον έλεγχο των όρων και προϋποθέσεων του LeoVegas Casino "Ο αποκλεισμός θα εφαρμοστεί σε όλους τους λογαριασμούς που διατηρείτε σε ιστότοπους που διαχειρίζεται η Ομάδα", αλλά κατανοήστε ότι αυτό σημαίνει ότι όλοι οι ενεργοί λογαριασμοί και ότι ο χρόνος θα αποκλειστεί . Ωστόσο, δεν ισχύει για λογαριασμούς που άνοιξαν πρόσφατα μετά την πραγματοποίηση του αποκλεισμού. Εάν δεν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το Royal Panda Casino, φοβάμαι, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Thank you very much, Minke, for forwarding all the relevant communication. I have checked both casinos' terms and conditions, and this is what I found:
https://help.royalpanda.com/hc/en-be/articles/360020980880-How-do-I-stop-myself-from-gambling-
"Please note: if you request a definite or an indefinite lock, only your account at Royal Panda is closed, your accounts at our sister sites do not automatically close. Therefore, please ensure you visit other operators’ websites to close your accounts with them."
https://www.leovegas.com/en-gb/terms
"Self-exclusion will be applied to all accounts you hold on sites operated by the Group and we encourage users to extend their self-exclusion to any gambling accounts you may hold with other operators. You may also wish to consider registering with GAMSTOP to restrict your online gambling activities."
"During the period of self-exclusion we will take all reasonable steps to prevent the opening of any new accounts on sites operated by the Group. However, having implemented all reasonable checks and safeguards to ensure that whilst you are self-excluded you cannot use or open an account we shall not be liable for any losses you or any third party may suffer if you circumvent our self-exclusion procedures and continue to use the Services during a period of self-exclusion or if you continue to gamble with any third party. You must inform us as soon as you become aware of any errors in respect your self-exclusion or of any player protection mechanisms we make available to you."
If I understood correctly from the forwarded communication, you have self-excluded yourself permanently from the LeoVegas Casino on the 8th of June 2021 (please see below live chat transcript).
I understand your concern checking the terms and conditions of the LeoVegas Casino "Self-exclusion will be applied to all accounts you hold on sites operated by the Group" but please understand that it means all the active accounts and that time will be self-excluded. However, it doesn't apply to newly opened accounts after the self-exclusion has been made. If you haven't requested a self-exclusion from the Royal Panda Casino directly, I'm afraid, we can't help you. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact me and we can reopen this complaint anytime. Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
