Royal Fortune Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Στις 3 Ιουλίου 2024, το The Royal Fortune Casino συμφώνησε να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις μου.

Μου δόθηκε εντολή να επικοινωνήσω με την Ομάδα Συμμόρφωσης για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων.

Η Ομάδα Συμμόρφωσης ζήτησε τεκμηρίωση KYC για να προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων.

Εξέφρασα τις ανησυχίες μου σχετικά με την παροχή αυτής της τεκμηρίωσης, καθώς φαίνεται ότι δεν κατέχουν την άδεια Κουρασάο που ισχυρίζονται ότι έχουν.

Επιπλέον, έθεσα άλλες ανησυχίες, οι οποίες οδήγησαν σε αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Επίσης, απέκλεισαν προσωρινά τον ιστότοπό τους, με αποτέλεσμα το σφάλμα "403 Απαγορευμένο".

Από τότε που εξέφρασα τις ανησυχίες μου, οι απαντήσεις τους ήταν πολύ μη ενημερωτικές. Σπάνια απαντούν, και όταν το κάνουν, λένε μόνο ότι εξετάζουν την περίπτωσή μου.

Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό.

Σας ευχαριστώ.

Maf97

Αγαπητέ Maf97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royal Fortune.

Εάν το καζίνο σας ζήτησε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο ακόμη και όταν ζητάτε επιστροφή χρημάτων, ενδέχεται να μην το αντιταχθούμε παρά τους λόγους που προσδιορίζετε.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε δώσει τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την απόδειξη της υπόσχεσης επιστροφής χρημάτων στις 3 Ιουλίου;
• Μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας