Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο δεν έχει αντιδράσει στην καταγγελία, επομένως δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την επίλυση της υπόθεσης και έκλεισε ως "ανεπίλυτο".
Περιμένω από 1/4/22 για τη νίκη μου και καμία χαρά παρακαλώ βοηθήστε
Αγαπητή Donna,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση τι προκάλεσε την καθυστέρηση;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Το μόνο που λένε συνέχεια είναι ότι συνεχίζεται, μου είπαν αρχικά 21 ημέρες ότι συνεχίζω να ζητάω ενημέρωση, αλλά λαμβάνω την ίδια απάντηση ότι είναι ακόμα σε εκκρεμότητα
Ευχαριστώ πολύ, Donna, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Rouge Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης" , συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Υπάρχουν άλλα μέρη που μπορούμε να το αναφέρουμε επίσης εάν δεν πληρώνουν τους λαούς που κερδίζουν
Γεια σου Donna,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πραγματικά που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rouge Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να λάβει μέρος στην έρευνα. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη; Γιατί εκκρεμεί εδώ και δύο μήνες;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Γεια, σίγουρα εάν το rouge είναι γνωστό ότι δεν πληρώνει, θα πρέπει να υπάρξει άλλη ενέργεια που μπορούμε να κάνουμε x
Αγαπητέ Rouge Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε σε αυτό το παράπονο. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο για 7 μέρες ακόμα.
Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
Εάν το rouge δεν απαντήσει με ποιον άλλον μπορούμε να επικοινωνήσουμε
Γεια σου Donna,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το Rouge Casino σχετικά με το ζήτημα και το καζίνο λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια, επομένως, δυστυχώς, δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με κανέναν ρυθμιστή ούτε μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο χωρίς να επικοινωνήσουμε με τον Rouge. Αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
