RooCasino - Το προνόμιο μπόνους παίκτη έχει ανακληθεί.

Έλαβα ένα έπαθλο 20 $ από το Spin Wheel στο Roo Casino. Στη συνέχεια, έκανα κατάθεση 120 $ με μια επιλογή μπόνους που μου προσφέρθηκε. Επέλεξα ένα μπόνους με την κατάθεσή μου. Τελικά υπέβαλα αίτημα ανάληψης 1000 $. Αλλά αυτό το αίτημα ακυρώθηκε επειδή όταν έλαβα το έπαθλο των $ 20 από το Spin Wheel, ποντάρισα πάνω από το όριο.

Το Roo Casino επέστρεψε τα $ 120 στο λογαριασμό μου. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα έχω το δικαίωμα να επιλέξω ένα άλλο μπόνους με τα 120 $ που επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Το Roo Casino δεν θα μου επιτρέψει να επιλέξω άλλη επιλογή μπόνους.

Δεν νομίζω ότι είναι σωστό ή δίκαιο, έχω πρόβλημα καταγγελίας εδώ.

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι το ζήτημα είναι ότι δεν δικαιούστε πια άλλα μπόνους.

Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για να αφαιρέσουμε το προνόμιο σας να λάβετε επιπλέον μπόνους. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών, εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Εάν το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Κάρλα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.