Roobet Casino - Ο λογαριασμός VIP του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Άνοιξα λογαριασμό τον Ιούλιο του 2023. Έγινα vip τον Οκτώβριο με πάνω από 2 εκατομμύρια δολάρια στοιχηματισμένα. Στη συνέχεια, στα τέλη Οκτωβρίου έπρεπε να λάβω τα εβδομαδιαία δωρεάν μπόνους περιστροφών. 150 περιστροφές στο στοίχημα 10$. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς ΚΑΜΙΑ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ. Δεν υπάρχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου, παρόλο που ήμουν vip με προνόμια που θα έπρεπε να είχα λάβει αυτόν τον μήνα. Όταν ρώτησα για τον vip διευθυντή στο Roobet Barry Patrick γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου, μου είπαν ότι ζήτησα μπόνους. Κανένας άλλος λόγος. Δεν απαντούσα στα email μου. Κατέληξα στο νοσοκομείο με απόπειρα αυτοκτονίας.

Αγαπητέ Jackson696,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Έχετε εξαργυρώσει κάποια επιστροφή μετρητών (μπόνους επιβράβευσης) από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο δεν δόθηκε μια προωθητική προσφορά στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, έχω εξαργυρώσει μπόνους από αυτούς στο παρελθόν

Την ημέρα που έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία προειδοποίηση, θα έπρεπε να είχα λάβει 150 δωρεάν περιστροφές ο καθένας σε ένα στοίχημα 10 δολαρίων, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Αυτό το μπόνους προσφέρθηκε επειδή ως vip το είχα δικαίωμα αν σε μια εβδομάδα είχα καταθέσει πάνω από 20 χιλιάδες δολάρια.

Δεν παίρνουν όλοι vip στο roobet. Το πήρα μόνο επειδή πόνταρα 2 εκατομμύρια δολάρια σε 3 μήνες

Λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι δεν λάβατε καμία εξήγηση για το απότομο κλείσιμο του λογαριασμού σας.

• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι οι Δωρεάν Περιστροφές επιβράβευσης πρέπει να στοιχηματιστούν στη συνέχεια εάν σκοπεύετε να αποσύρετε τυχόν κέρδη;
• Υπήρχε κάποιο ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν έγινε το κλείσιμο;

Όχι. Ήμουν vip. Αυτές οι δωρεάν περιστροφές (150 περιστροφές στο 10$bet) δίνονται σε παίκτες vip που καταθέτουν πάνω από 20 χιλιάδες σε μια εβδομάδα. Δεν απαιτείται στοίχημα. Απλώς παίζετε αυτές τις περιστροφές και αποσύρεστε αφού κερδίσετε. Δεν είχα υπόλοιπο στον λογαριασμό, αλλά είχα προνόμια vip συμπεριλαμβανομένου του μηνιαίου διαγωνισμού vip μέχρι που έκλεισαν ξαφνικά τον λογαριασμό μου. Θα έπρεπε να με είχαν αφήσει να κάνω αυτές τις περιστροφές και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου. Το έκαναν χωρίς καμία προειδοποίηση.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

10. ROOSPINS

10.1. Το RooSpin σάς επιτρέπει να συμμετέχετε σε οποιοδήποτε παιχνίδι κουλοχέρη στον Ιστότοπο δωρεάν, ενώ διατηρείτε τυχόν χρήματα που έχετε λάβει από τη νίκη στον τρέχοντα γύρο του παιχνιδιού κουλοχέρη.

10.2. Αναγνωρίζετε ότι η Εταιρεία ενδέχεται να περιορίσει τη χρήση των RooSpins σε ορισμένα Παιχνίδια Κουλοχέρη αντί για όλα.

10.3. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην προσφορά ή το υλικό της εκδήλωσης, τα RooSpin λήγουν μετά από 7 (επτά) ημέρες. Μετά τη λήξη των RooSpin, δεν μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν και η αξία ενός RooSpin θα χαθεί μόλις λήξει.

10.4. Τα κέρδη που προκύπτουν από τα RooSpins θα προστεθούν απευθείας στην πλευρά του κρυπτονομίσματος του Iron Pouch, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε μια συνεχιζόμενη προσφορά.

10.5. Εάν δεν αναφέρεται καμία αξία στο υλικό προώθησης, στο μπόνους αφοσίωσης ή στο τουρνουά, κάθε RooSpin θα έχει αξία ενός (1) USD. Τα RooSpins δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά .

Αυτή είναι η προωθητική προσφορά που αναφέρετε; Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι εάν οι Δωρεάν Περιστροφές που απομένουν στον λογαριασμό σας τη στιγμή του μπλοκαρίσματος προορίζονταν να στοιχηματιστούν πριν από την ανάληψη, ταξινομούνται ως κεφάλαια μπόνους και δεν έχετε δικαίωμα σε αυτά. Αν και αναγνωρίζω ότι ο απροσδόκητος αποκλεισμός ενός λογαριασμού, ειδικά όταν αναμένετε επιστροφή μετρητών ή μπόνους, απέχει πολύ από το ιδανικό, δυστυχώς, εάν αυτές οι περιστροφές δεν αποτελούν δικά σας κεφάλαια, έχουμε περιορισμένα μέσα για να υποχρεώσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας και να παράσχει το μπόνους .

ΟΧΙ. ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟΙ. Όπως είπα μόνο οι παίκτες vip λαμβάνουν αυτό που έχω λάβει. Παίρνετε μια κατάσταση vip αφού στοιχηματίσετε πάνω από 2 εκατομμύρια δολάρια. Μερικές φορές ακόμη περισσότερο. Με την κατάσταση vip, δικαιούστε πολλά προνόμια όπως οι δωρεάν περιστροφές που σας είπα ή ο μηνιαίος διαγωνισμός vip.

Και πάλι, για να λάβετε τις δωρεάν περιστροφές πρέπει να καταθέσετε χρήματα. Αυτοί είναι οι κανόνες. Καταθέτετε πάνω από 20.000 δολάρια σε μια εβδομάδα, λαμβάνετε 150 περιστροφές σε έναν ρεαλιστικό κουλοχέρη παιχνιδιού με στοίχημα 10 δολαρίων. Εάν καταθέσετε λιγότερα, λαμβάνετε λιγότερες περιστροφές.

Ο vip διευθυντής στο Roobet, Barry P****** αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου την ημέρα που έπρεπε να πάρω τις 150 δωρεάν περιστροφές μου. Επειδή ζήτησα μπόνους μετρητών.

https://roobet.com/vip

Ευχαριστώ πολύ, Jackson696, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό μου. Αυτοί οι άνθρωποι το έκλεισαν χωρίς καμία προειδοποίηση ή τίποτα. Ήμουν vip σε 3 μήνες που έπαιζα.

Γεια σου Jackson696,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Μετά από την καταγγελία του παίκτη, η Roobet θα ήθελε να παρουσιάσει την επίσημη απάντησή της στο ίδιο.

Ο κύριος Τζακ άνοιξε το γεια στις 4 Ιουλίου 2023 και σύντομα άρχισε να δείχνει κάποιες περίεργες συμπεριφορές μέσω του μπόνους ικετεύσεων:

• 11 Ιουλίου - Έστειλε το μήνυμα: "Γεια. Έχετε διαθέσιμα μπόνους; Εάν όχι, θα ήθελα να ζητήσω κλείσιμο λογαριασμού. Μόνο εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα μπόνους, εάν θέλετε να κερδίσετε κάποια χρήματα πίσω."

• 12 Ιουλίου - Έστειλε το μήνυμα: "Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου. Ήταν μια φρικτή εμπειρία να παίζω εδώ. Θα πάω να ποντάρω. Αυτά τα μπόνους είναι απίστευτα άσχημα καθώς και άδικα"

• 13 Ιουλίου - Έστειλε το μήνυμα: "Θέλω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου"

Μετά το παραπάνω περιστατικό, ο παίκτης συνέχισε να παίζει με τον Roobet και υιοθέτησε επανειλημμένα την ίδια στρατηγική για να ζητήσει μπόνους ή να κλείσει τον λογαριασμό του. Αυτό συνέβαινε συχνά μέχρι τον Οκτώβριο, όταν ο Roobet επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη λόγω της υπερβολικής ικεσίας μπόνους και πιθανών ενδείξεων προβλημάτων τζόγου.

Ο Roobet έκλεισε τον λογαριασμό παίκτη στις 20 Οκτωβρίου και έστειλε στον παίκτη το υπόλοιπο διαθέσιμο στον λογαριασμό του και το μπόνους του (εστάλη στις 4 Νοεμβρίου). Ο παίκτης ενημερώθηκε για την απόφαση αυτή σύμφωνα με το συνημμένο μήνυμα.

Αφού η Roobet έκλεισε τον λογαριασμό, ο παίκτης άρχισε να απειλεί την ομάδα μας στέλνοντας μηνύματα όπως τα παρακάτω:

• "Φ**κ εσένα και όλους τους υπαλλήλους σου που εξαπατούν. Ελπίζω εσύ και όλα τα μέλη της οικογένειάς σου να αντιμετωπίσεις έναν ακατάλληλο χειρισμό στη βάση της σπονδυλικής σου στήλης για να εξαπατήσεις ανθρώπους. Φ**κ εσύ και ο κ** ο Μπάρι Πάτρικ επίσης. Όταν είναι στην Αγγλία, θα πηδήξω το α** του και θα του χτυπήσω το πρόσωπό του"

• "Όταν σε βρω BP, θα σε αναγκάσω να καταπιείς τον μισό μου αδερφό. Ο τύπος κρεμάστηκε μόνο για να γίνει κόρη του. Κατέστρεψες την οικογένειά του. Ο Liviu ciobanu ξέρει τι έρχεται Αυτόν σε ανέφεραν σε κάθε ιστότοπο της Europol για απάτη παικτών"

Αυτή η συμπεριφορά προέρχεται από τον παίκτη, δείχνει σαφώς πιθανά σημάδια προβλημάτων τζόγου και ενισχύει την απόφαση του Roobet.

Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, η Roobet κατανοεί ότι ενεργεί σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές και ότι η καταγγελία του παίκτη δεν θα προχωρήσει καθώς η Roobet έχει ήδη ενημερώσει τους παίκτες και έχει στείλει τα υπόλοιπα χρήματα στον παίκτη.

Καλύτερος,

Roobet

Αγαπητέ Jackson696,

Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ξεκάθαρα ότι ενήργησαν σωστά όταν έκλεισαν τον λογαριασμό σας. Αυτός είναι ακριβώς ο τρόπος με τον οποίο πρέπει να αντιδρούν τα καζίνο όταν αντιμετωπίζουν προβληματική συμπεριφορά.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι τα μπόνους είναι ένα επιπλέον όφελος και οι παίκτες δεν έχουν εγγενώς δικαίωμα σε αυτά. Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τα μπόνους για συγκεκριμένους παίκτες ανά πάσα στιγμή, ακόμη και χωρίς να παρέχει λόγο. Οι παίκτες δικαιούνται μόνο μπόνους που τους έχουν ήδη χορηγηθεί. Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι πιστεύω ότι το καζίνο ενήργησε σωστά.

Αγαπητέ/-ή Jackson696,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ελπίζω να καταλαβαίνεις ότι αυτοί οι άνθρωποι παραλίγο να με σκοτώσουν. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία προειδοποίηση όταν έπρεπε να είχα πάρει το μπόνους μου. Κανείς δεν το κάνει αυτό. Είναι αυτοί που πρόσφεραν μπόνους όταν τους ζήτησα. Συμπεριφέρονται σαν να είναι το θύμα.

Δεν μου έδωσαν τις 150 περιστροφές μου στο στοίχημα 10 δολαρίων. Ελπίζω πάλι, να καταλάβατε ότι ήμουν παίχτης vip. Αυτό που θα έπρεπε να είχαν κάνει είναι τουλάχιστον να μου προσφέρουν την ευκαιρία να παίξω αυτές τις περιστροφές και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου. Το έκαναν από κακία, όχι επειδή τους ενδιαφέρει πραγματικά

Νοσηλευόμουν για ένα μήνα. Αυτές οι περιστροφές θα μπορούσαν να πληρώσουν τους λογαριασμούς μου. Μου το πήραν

Το έκλεισαν γιατί είμαι Ρουμάνος. Όχι επειδή ζήτησα μπόνους. Αυτός δεν είναι λόγος να κλείσετε τον λογαριασμό ενός παίκτη που έχει στοιχηματίσει στον ιστότοπό σας. 2,5 εκατ. $

Μου οφείλουν 150 περιστροφές σε στοίχημα 10 δολαρίων ή το αντίστοιχο. Κατέθεσα 20 χιλιάδες δολάρια για αυτό το μπόνους που συμπτωματικά ήταν την ίδια μέρα που αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Μπορείτε να με ελέγξετε για αυτό

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά ο ιστότοπός μας είναι γεμάτος με παράπονα από παίκτες που ήθελαν το καζίνο να αναγνωρίσει τα προβλήματά τους και να κλείσει τους λογαριασμούς τους, όπως έκανε και η Roobet σε εσάς. Εξετάζετε το θέμα μόνο από μια οπτική γωνία. Εναπόκειται σε κάθε καζίνο να αποφασίσει εάν θα χορηγήσει ή θα χάσει μπόνους ή θα κλείσει τον λογαριασμό σε μεμονωμένους παίκτες. Στην περίπτωσή σας, αναφέρατε την κατάθεση 20.000 $ σε μία μόνο ημέρα, κάτι που θα μπορούσε να είναι λόγος ανησυχίας. Σε αυτήν την περίπτωση, υποστηρίζουμε πλήρως την απόφαση του καζίνο.

"Στην περίπτωσή σας, αναφέρατε την κατάθεση 20.000 $ σε μία μόνο μέρα"

Παρακαλώ διαβάστε ξανά τη δήλωσή μου

20 χιλιάδες σε μια εβδομάδα. Γιατί αυτές ήταν οι απαιτήσεις του μπόνους των 150 περιστροφών. Καταθέστε 20 χιλιάδες σε μια εβδομάδα = λάβετε 150 περιστροφές/10$ στοίχημα

Κατέθεσα αυτά τα χρήματα για να πάρω το υποσχεμένο μπόνους που δεν ήρθε ποτέ γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ μην κλείσετε την καταγγελία υπέρ τους. Μου πήραν με χαρά τα χρήματά μου για 3 συνεχόμενους μήνες και αφού στοιχηματίσαν πάνω από 2,5 εκατομμύρια στον ιστότοπό τους, ξαφνικά αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή ζήτησα μπόνους;!?? Το οποίο προσέφεραν εξαρχής. Δεν με ρώτησαν καν αν ήθελα ένα διάλειμμα από το καζίνο. Κατευθείαν έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Σου ακούγεται δίκαιο;

Αγαπητέ Jackson696,

Το μπόνους είναι απλώς ένα πρόσθετο όφελος και σας ανήκει μόλις σας το χορηγήσει το καζίνο. Δεν είναι δικαίωμά σας να παίρνετε μπόνους.

Στην περίπτωσή σας, το καζίνο έχει επιλέξει να κλείσει τον λογαριασμό σας και δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι' αυτό.

Σκεφτείτε ότι αν ο πατέρας σας ξόδευε πολλά χρήματα στο καζίνο, θα νομίζατε ότι είναι εθισμένος. Θα θέλατε το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του ενώ ξοδεύει χρήματα, αφού τα έχει ξοδέψει όλα ή ποτέ;

Δεν το πιστεύω αυτό το χάλι. Θα πρέπει να μου πληρώσουν τον ιατρικό λογαριασμό που με έβαλαν στο νοσοκομείο. Βλέπω ότι η δικαιοσύνη δεν μπορεί να αποδοθεί εδώ, καθώς προφανώς είστε στις τσέπες τους

Ούτε καν διαβάζεις τι ποστάρω. Μόνο αυτά που δημοσιεύουν. Τι νόημα έχει αυτός ο ιστότοπος αν δεν διαβάζετε καν τι γράφω

Αγαπητέ Jackson696,

Ο σκοπός αυτού του ιστότοπου είναι να παρέχει γνώμη τρίτων σχετικά με το παράπονό σας και να επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο. Η απροθυμία σας να αποδεχτείτε το αποτέλεσμα και η αναφορά σε νοσοκομείο απλώς ενισχύουν τη θέση του καζίνο. Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας καθώς το καζίνο ενήργησε σωστά. (Δεν είναι όλα τα καζίνο εξίσου υπεύθυνα.)

ΥΓ: Ο λόγος που δεν σημείωσα τις απαντήσεις σας ως δημόσιες είναι ότι αυτή τη στιγμή είμαι άρρωστος. Παρόλα αυτά, όπως βλέπετε, εξακολουθώ να απευθύνομαι σε παράπονα, αλλά με κάποιες καθυστερήσεις, λόγω προβλημάτων με τα μάτια μου.