Ο παίκτης από το Κουβέιτ έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω προηγούμενων προβλημάτων τζόγου. Δεν μπορέσαμε να ανταποκριθούμε στο αίτημα του παίκτη να ζητήσει από το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γειά σου,
Το Roobet Casino ανέστειλε τους λογαριασμούς μου επειδή είχα αποκλειστεί πριν για ένα μικρό χρονικό διάστημα και μετά τους είπα για το πρόβλημά μου με τον τζόγο, ωστόσο έκτοτε έχω βελτιωθεί και τώρα παίζω τζόγο μόνο για διασκέδαση και ο τζόγος δεν προκαλεί πια πρόβλημα.
Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και μου είπαν ότι ακόμα δεν μπορούν να ανακαλέσουν τον λογαριασμό μου και δεν καταλαβαίνω γιατί, σαν να είμαι υπεύθυνος, δεν είναι σαν να έχασαν τα χρήματά τους, μου λείπει πραγματικά η Roobet.
Ελπίζω να πάρω πίσω τον λογαριασμό μου.
όνομα χρήστη λογαριασμού: @***, μετά δημιούργησα άλλο ένα @****
Αγαπητέ u7eno,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Κατανοήστε ότι εάν είχατε αποκλειστεί προηγουμένως από το καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου, θα θεωρούσαμε σωστό να συνεχίσει το καζίνο να αποκλείει την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πώς το καζίνο σας ενημέρωσε για τον αυτο-αποκλεισμό στο παρελθόν όταν το ζητήσατε; Πότε ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό στο παρελθόν και με ποιον λόγο αναφέρατε τον αυτοαποκλεισμό;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, Ο λόγος που έδωσα στο καζίνο είναι να κάνω ένα διάλειμμα καθώς είχα εθιστεί, τους είπα και μετά ήθελα να αφαιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου, απάντησα στις ερωτήσεις και είπαν ότι δεν μπορούν να το ανοίξουν για το πηγάδι μου -Επειδή, μερικές από τις απαντήσεις που είπα ότι δεν ήταν σοβαρές, αστειεύτηκα με κάποιες, οπότε ναι, ελπίζω να ανακτήσω τον λογαριασμό μου, και μην ανησυχείτε ότι δεν είμαι εθισμένος, βλέπω τον τζόγο ως διασκεδαστικό πράγμα.
Αγαπητέ u7eno,
Δυστυχώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Η γνώμη μας είναι ότι το καζίνο θα πρέπει να ενεργήσει για να σας προστατεύσει από τον τζόγο, εάν τους ενημερώσετε για το πρόβλημά σας στον τζόγο. Σίγουρα δεν θα τους ζητήσουμε να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό σας.
Ελέγξτε το άρθρο μας σχετικά με το θέμα:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Εκεί θα βρείτε επιπλέον πόρους που μπορεί να σας βοηθήσουν.
Για αυτούς τους λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
