Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Ο λόγος του αποκλεισμού λογαριασμού ήταν ότι ο παίκτης είχε πρόσβαση στο καζίνο από περιορισμένη περιοχή, καθώς δεν διέθετε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό, απορρίψαμε την καταγγελία.
Έπαιξα στο διαδικτυακό καζίνο της Roobet για αρκετό καιρό και έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα κληθεί να κερδίσω το μεγάλο έπαθλο του King Roo των 2500 $. Φυσικά, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Roobet για να διεκδικήσω αυτό το έπαθλο. Δεν μπορούσα να συνδεθώ, καθώς λάμβανα συνέχεια ένα μήνυμα σφάλματος που έγραφε "κλειδωμένος λογαριασμός". Δεν ξέρω γιατί ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και θα ήθελα να τον ξεκλειδώσετε ώστε να διεκδικήσω το μπόνους των $2500 και να συνεχίσω να παίζω.
Αγαπητέ ncrandall77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω καλά ότι το ενεργό υπόλοιπό σας πριν λάβετε ένα email από το καζίνο ήταν μηδέν;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας,
Ο λογαριασμός μου είναι ενεργός από τον Μάιο του 2021 περίπου. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε ξανά στην αρχή του έτους, όταν κατοχύρωσα τον λογαριασμό μου. Κατάφερα να καταθέσω και να αποσύρω με επιτυχία χρήματα μέσα και έξω από το πορτοφόλι μου χωρίς προβλήματα. Πριν από περίπου μερικές εβδομάδες, δεν μπόρεσα καν να μπω στον λογαριασμό μου, για ισχυρισμούς ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος.
Από ό,τι θυμάμαι, το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν κοντά στο μηδέν, αλλά ο λογαριασμός κλειδώθηκε αμέσως μετά το μηνιαίο rakeback μου ήταν έτοιμο να γίνει προσβάσιμο, οπότε σχεδίαζα να το διεκδικήσω επίσης.
Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου έγκαιρα!
Ευχαριστώ πολύ, ncrandall77, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι κληθήκατε να κερδίσετε το King Roo;
Έχετε λάβει ποτέ προωθητικές προσφορές από αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Δεν φαίνεται να είναι η επίσημη διεύθυνση email του Roobet Casino ( roobets .rewards).
Δεν έχω δει άλλες προωθητικές προσφορές από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά σκέφτηκα ότι ήταν επειδή χρησιμοποιούν ένα ξεχωριστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή ανταμοιβών σε σχέση με το κανονικό προωθητικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Λοιπόν πιστεύετε ότι ήταν απάτη; Εάν ναι, εξακολουθώ να χρειάζομαι την επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου.
Νομίζω ότι ήταν ένα τρίτο μέρος που έστειλε το email, όχι το ίδιο το καζίνο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχουν κεφάλαια που κρατούνται από το καζίνο; Ευχαριστώ πολύ.
Είχα κάποια χρήματα στον λογαριασμό. Είχα επίσης ένα σημαντικό μηνιαίο rakeback που περίμενα να διεκδικήσω. Και τα δύο είναι κολλημένα στον λογαριασμό.
Ευχαριστώ πολύ, ncrandall77, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ncrandall77!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Roobet Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να εξηγήσουν την κατάσταση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα. Επίσης, θα ήθελα να ρωτήσω για τυχόν σχόλια σχετικά με την προαναφερθείσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 'roobet.rewards@gmail.com'. Εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο, αυτή η διεύθυνση μπορεί να θεωρηθεί ύποπτη.
Γειά σου!
Δυστυχώς μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτό το email δεν είναι από τη Roobet. Όλα τα email της Roobet θα τελειώνουν στο @roobet.com. Λυπάμαι που ακούω ότι κάποιος επιχείρησε να ψαρέψει τον λογαριασμό αυτού του πελάτη.
Επιπλέον, ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος καθώς ο παίκτης βρέθηκε να βρίσκεται σε περιορισμένη περιοχή. Θα χαρούμε να στείλουμε τυχόν χρήματα που είναι κλειδωμένα στον λογαριασμό, αλλά δεν υπάρχουν χρήματα για αποστολή από αυτήν την άποψη.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Roobet Casino,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Δεν μπόρεσα να βρω τον Καναδά στις περιορισμένες χώρες σας και ο παίκτης υποτίθεται ότι είναι από τον Καναδά.
Μάρτιν, δώστε μου τη διεύθυνση email σας. Είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω αποδείξεις. Σας ευχαριστώ!
Αγαπητοί εκπρόσωποι της Roobet,
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι: 'martin.d@casino.guru'.
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση, έχω στείλει την απόδειξη μέσω email.
Αγαπητέ ncrandall77!!
Αφού εξετάσαμε τα έγγραφα που λάβαμε από το Roobet Casino, φαίνεται ότι αποκτήσατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από περιορισμένη περιοχή και προκάλεσε περαιτέρω προβλήματα.
Επομένως, θα ήθελα να ρωτήσω τους εκπροσώπους της Roobet, εάν ο μόνιμος αποκλεισμός ενός λογαριασμού είναι η κατάλληλη λύση; Θα θέλαμε να προτείνουμε να ενημερώσετε τον παίκτη και εάν η κατάσταση δεν συμβεί ξανά, δεν βλέπουμε κανένα λόγο να διατηρήσουμε τον λογαριασμό αποκλεισμένο στο μέλλον.
Ναι, λόγω της σύνδεσης από περιορισμένη περιοχή, είναι σκόπιμο να παραμείνει ο λογαριασμός κλειδωμένος.
Γεια σου ncrandall77!!
Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, λυπάμαι που σας λέω ότι μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Δυστυχώς, το email με το μήνυμα μπόνους που λάβατε δεν ήταν νόμιμο, δεν υπάρχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας και λόγω της περιορισμένης πρόσβασης το καζίνο αποφάσισε να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας, κάτι που δεν μας αφήνει τίποτα να κάνουμε .
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
