Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πήρα μια μεγάλη νίκη και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά η λειτουργία ανάληψης ήταν απενεργοποιημένη, γι' αυτό ρώτησα.

Στη συνέχεια, μου είπαν ότι απενεργοποιήθηκε προσωρινά λόγω μιας σημαίας στο σύστημα, και την επόμενη μέρα ενεργοποιήθηκε και μπόρεσα να κάνω ανάληψη $200000, που είναι το ημερήσιο όριο ανάληψης.

Και την επόμενη μέρα, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 200.000$, η λειτουργία ανάληψης απενεργοποιήθηκε ξανά.

Όταν ρώτησα, μου είπαν ότι η νίκη ήταν τόσο μεγάλη που απαιτούσε έλεγχο επαλήθευσης του παιχνιδιού και ότι δεν μπορούσα να αποσυρθώ παρά μόνο μετά από αυτό.

Δέχτηκα, αλλά την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος και δεν μπορούσα να συνδεθώ.

Το ρώτησα, αλλά δεν πήρα απάντηση.

Ανησυχώ πολύ γιατί το ποσό είναι μεγάλο.

Βοήθησέ με.

Αγαπητέ masato6613,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αμφισβητούμενο ποσό είναι σωστό (1.280.000 USDT);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Η εγγραφή λογαριασμού είναι στις 20 Απριλίου 2023.

Η επιβεβαίωση λογαριασμού είναι μόνο το όνομα και η διεύθυνση του LV1, αλλά το καζίνο εδώ είναι η ελάχιστη αναγνώριση ότι είναι εντάξει.

Τα παιχνίδια που παίζονται είναι ζωντανά παιχνίδια καζίνο.

Το ποσό (1280000 USDT) είναι σωστό.

Έχει σημειωθεί πρόοδος.

Ο λογαριασμός μου παγώθηκε επειδή χειραγωγούσα το παιχνίδι προς όφελός μου και η ανάληψη μου επίσης αρνήθηκε.

Δεν είμαι πεπεισμένος.

Το διαβίβασα μαζί με την ανταλλαγή, γι' αυτό ελέγξτε το.

ευχαριστώ.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Ο εν λόγω λογαριασμός επισημάνθηκε όταν ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει ένα μεγάλο ποσό χρημάτων από έναν νέο λογαριασμό και στη συνέχεια ελέγχθηκε απευθείας τόσο από τη Roobet όσο και από την Pragmatic. Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία λειτουργίας που εφαρμόζεται για την επαλήθευση των νόμιμων κερδών και την αποτροπή κάθε είδους κατάχρησης στην πλατφόρμα μας.

Μετά από μια εσωτερική έρευνα, τόσο από τη Roobet όσο και από την Pragmatic , ο παίκτης αναγνωρίστηκε ότι χρησιμοποιούσε ένα exploit για να χειραγωγήσει το παιχνίδι προς όφελός του.

Αυτό αποτελεί παραβίαση των όρων μας. Δείτε το ακριβές απόσπασμα των όρων μας που αναφέρει το εξής: "Οποιαδήποτε προσπάθεια εξαπάτησης, κατάχρησης ή κακής χρήσης του συστήματος της Εταιρείας, αδιαφορώντας για ποιο μέρος του συστήματος και αδιαφορώντας για το πώς θα οδηγήσει σε άμεσο τερματισμό του λογαριασμού σας και απώλεια όλων των υπολοίπων Roollion στο σιδερένιο πουγκί σου».

Λόγω αυτού ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως μετά την έρευνα χωρίς την επιλογή ανάληψης περαιτέρω κερδών. Τους ενημερώσαμε ιδιωτικά όταν κλειδώσαμε τον λογαριασμό τους γιατί έγινε αυτή η ενέργεια που φαίνεται στην παρακάτω φωτογραφία:

Αυτός ο εν λόγω χρήστης από τότε προσπαθεί να μας πιέσει, συμπεριλαμβανομένης της χειραγώγησης του κοινού δικαστηρίου στο Twitter μέσω αυτού του λογαριασμού https://twitter.com/doge19920317. Έχουμε απαντήσει δημόσια σε αυτό και πρόκειται να το παρέχουμε και εδώ.

Είναι σημαντικό στην παρακάτω φωτογραφία μπορείτε να δείτε την Pragmatic, του οποίου το παιχνίδι εκμεταλλεύτηκε αυτό το άτομο, υποστήριξε ανοιχτά τη θέση μας σε αυτό:

Σε αυτήν τη φωτογραφία είναι ο επίσημος λογαριασμός Pragmatic, οι σύνδεσμοι που παρέχονται για τη διευκόλυνσή σας.

Η επίσημη δημόσια απάντησή μας: https://twitter.com/Roobet/status/1651314933827768320?s=20

Επίσημη δημόσια έγκριση της Pragmatic: https://twitter.com/PragmaticPlay/status/1651316477759291403?s=20

Όπου μπορείτε να δείτε την υποστήριξή τους προήλθε από τον επίσημο λογαριασμό τους: https://twitter.com/PragmaticPlay

Δεδομένου ότι η Pragmatic έχει ερευνήσει και έχει δηλώσει ιδιωτικά καθώς και δημόσια ότι αυτός ο πελάτης χρησιμοποίησε εκμεταλλεύσεις στο παιχνίδι του για να καταχραστεί το Καζίνο μας, πιστεύουμε ότι έχουμε 100% δίκιο στο κλείσιμο αυτού του λογαριασμού και στην παρακράτηση των παράνομα κεφαλαίων.

Σας ευχαριστώ πολύ και τις δύο πλευρές για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Roobet Casino ,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη και την επίσημη δήλωση του παρόχου του παιχνιδιού στο petronela.k@casino.guru ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δεν απάτησα, δεν έκανα κατάχρηση, δεν έκανα κακή χρήση.

Άρα το κλείδωμα λογαριασμού και η ακύρωση ανάληψης είναι λάθος.

Θα θέλαμε ο γκουρού του Καζίνο να ελέγξει το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού και να καταλάβει ότι λόγω της φύσης του παιχνιδιού, δεν μπορεί να γίνει κατάχρηση.

ακραία ιστορία

για παράδειγμα

Ας υποθέσουμε ότι βρίσκετε μια ρουλέτα που κινείται μόνο ένα τετράγωνο αφού την παρακολουθήσετε μερικές φορές.

Δεν είναι φυσικό ένας παίκτης να ποντάρει ένα τετράγωνο μπροστά του;

Γνωρίζοντας ότι προωθεί μόνο ένα τετράγωνο, πρέπει να στοιχηματίσετε σε άλλα τετράγωνα;

Στοιχηματίζω 1 τετράγωνο μπροστά.

Θα ήταν πολύ άδικο να πούμε ότι με κακοποίησαν ή με εξαπάτησαν.

(Στην πραγματικότητα, ο ντίλερ περιστρέφει τον τροχό της ρουλέτας μετά το κλείσιμο των στοιχημάτων, επομένως δεν υπάρχει χώρος για τους παίκτες να εξαπατήσουν.)

Αυτό είναι ένα ζήτημα μεταξύ Roobet και Pragmatic, οι παίκτες μόλις έπαιξαν το παιχνίδι που τους προσφέρθηκε.

Η Roobet και η Pragmatic συνεννοούνται για να αναλάβουν την ευθύνη για αυτό το θέμα και να ρίξουν την ευθύνη σε εμένα, τον παίκτη.

Γεια σου Πετρονέλα,

Οι πληροφορίες σας έχουν αποσταλεί με email όπως ζητήσατε. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Roobet Casino Team , για το email σας. Θα συζητήσουμε το θέμα εσωτερικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας την επόμενη εβδομάδα.

Αγαπητέ masato6613 ,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διερευνούμε το πρόβλημα. Υπόσχομαι ότι θα σας ενημερώσω μόλις έχω νέα στοιχεία.

καταλαβαίνω

ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα του Roobet Casino ,

Σας έστειλα ένα email ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το λάβατε;

Ευχαριστώ Πετρονέλα, ναι, έλαβε και απάντησε.

Άκουσα ότι η Roobet απάντησε με πρόσθετες πληροφορίες, αλλά δεν μπορώ να αρνηθώ την πιθανότητα ότι οι πληροφορίες είναι ψευδείς, γι' αυτό θα ήθελα να σας ζητήσω να κοινοποιήσετε πρόσθετες πληροφορίες για να δείτε εάν υπάρχουν διαφορές με τον ισχυρισμό μου.

Ευχαριστώ πολύ και τις δύο πλευρές για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.

masato6613, σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Πετρονέλα, Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Ευχαριστώ Petronela - Matej έχουμε ήδη στείλει email, αλλά ανυπομονούμε να συνεργαστούμε μαζί σας!

Γεια σου masato6613,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Ζήτησα από τον εκπρόσωπο του καζίνο να μου δώσει τα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών σας, ώστε να μπορώ να ελέγξω το παιχνίδι και να μάθω τι συνέβη.

Ζητήσαμε επίσης από την Pragmatic να επιβεβαιώσει το περιστατικό μαζί μας - ακόμα περιμένουμε την απάντησή τους.

Αγαπητέ Matej

Ευχαριστώ.

Ελέγξτε όλες τις απαντήσεις εδώ.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε πρόσθετες πληροφορίες και αρχεία καταγραφής παιχνιδιών από τη Roobet.

Ανησυχώ για το ψέμα.

Παρακαλώ κοινοποιήστε μέσω email εάν είναι δυνατόν.

Ευχαριστώ Matej, θα είμαστε ξανά σε επαφή σύντομα.

Αγαπητέ masato6613,

Χωρίς άδεια από το καζίνο, δεν μπορώ να μοιραστώ τίποτα που μου έστειλαν. Ωστόσο, ένα αρχείο καταγραφής παιχνιδιού είναι κάτι που κάθε καζίνο πρέπει να παρέχει στον παίκτη κατόπιν αιτήματος.

Προς το παρόν, το πιο σημαντικό είναι η επιβεβαίωση από την Pragmatic Play για το περιστατικό. Ακόμα το περιμένουμε.

Αγαπητέ Matej

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Κατανοώ την ανταλλαγή πληροφοριών.

Από την άποψή μου, το Pragmatic Play δεν μπορεί να είναι αξιόπιστο, γι' αυτό παρακαλώ κάντε μια αντικειμενική κρίση.

Κατανοούμε ότι η Pragmatic απάντησε στην έρευνα του Casino Guru. Ανυπομονούμε για τα επόμενα βήματα.

Λάβαμε επιβεβαίωση από την Pragmatic Play που υποστηρίζει τη δήλωση που έκανε ο εκπρόσωπος του καζίνο. Καθώς ο πάροχος του παιχνιδιού επιβεβαίωσε ότι το masato6613 χρησιμοποίησε ένα exploit για να χειριστεί το παιχνίδι, υπάρχουν πολύ λίγα που μπορούμε να κάνουμε τώρα.

Με βάση αυτή την επιβεβαίωση, το καζίνο ενήργησε σωστά. Ωστόσο, εάν το masato6613 πιστεύει διαφορετικά, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω βοήθεια. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό.

Αγαπητέ masato6613, λυπάμαι για την αρνητική έκβαση. Πιστεύω ότι καταλαβαίνετε γιατί δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την κατάσταση.

Αγαπητέ Matej

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Καταρχάς, νομίζω ότι το Roobet και το Pragmatic Play έχουν τα ίδια ενδιαφέροντα, οπότε μην κρίνετε μόνο από τη δήλωση του Pragmatic Play.

Έχετε ελέγξει τις λεπτομέρειες της «εκμεταλλευόμενης» αξίωσης;

Αφού επιβεβαίωσα τις λεπτομέρειες, ο γκουρού του Καζίνο αποφάσισε ότι το εκμεταλλεύτηκα;

Εάν δεν γνωρίζετε τις λεπτομέρειες, θα σας το στείλω μέσω email, επομένως ελέγξτε τις αξιώσεις μου πριν λάβετε μια απόφαση.

Περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου masato6613,

Δεν είμαι εξοικειωμένος με τις ιδιαιτερότητες του exploit. Θα μπορούσατε να μου δώσετε τις λεπτομέρειες της προσέγγισής σας στο matej@casino.guru ;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Αφού έλαβα το email από το masato6613, κλείνω αυτό το παράπονο με βάση το αίτημά του.

Κατόπιν αιτήματος του masato6613, ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία.

Ας δώσουμε κάποιες διευκρινίσεις για την κατάσταση.

Ο masato6613 εξέφρασε ενδιαφέρον να μας εξηγήσει το gameplay του και, στη συνέχεια, λάβαμε ένα email από διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υποτίθεται από το masato6613. Το email παραδέχτηκε ότι χρησιμοποίησε ένα exploit και ζήτησε συγγνώμη για τη σπατάλη του χρόνου μας.

Παρόλο που είχαμε ήδη λάβει επιβεβαίωση από την Pragmatic Play, μια αξιόπιστη πηγή, ότι το masato6613 είχε όντως χρησιμοποιήσει ένα exploit, κλείσαμε την καταγγελία βάσει αυτού του αιτήματος, με τη δυνατότητα να ανοίξουμε ξανά την υπόθεση.

Αγαπητέ masato6613, εάν δεν είστε ο αποστολέας του εν λόγω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα μπορούσατε να μας στείλετε την εξήγηση του παιχνιδιού που υποσχέθηκες, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων καταγραφής του παιχνιδιού, αν είναι δυνατόν;

αγαπητέ mateji

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά.

Καταρχήν θα ήθελα να κάνω μια δημόσια δήλωση εκ μέρους μου.

Δεν έστειλα ποτέ τέτοιο email.

Καμία συγνώμη, καμία αδικία.

Το γεγονός ότι αυτού του είδους το email ήταν συγκαλυμμένο τη στιγμή της εξήγησης του περιεχομένου του παιχνιδιού είναι επίσης απόδειξη ότι υπάρχουν άνθρωποι που δυσκολεύονται να εξηγήσουν το περιεχόμενο του παιχνιδιού.

κάποιος προσπαθεί να με υπονομεύσει

Θέλω να αναθεωρήσετε την ιδέα για το εάν το Pragmatic Play μπορεί να είναι εξαρχής αξιόπιστο.

Κατανοήστε ότι δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να διεκδικήσουμε την εξαπάτηση καθώς διαχειριζόμαστε παιχνίδια που βλάπτουν το καζίνο.

Σας έστειλε η Roobet αρχεία καταγραφής παιχνιδιών;

Δεν έχω αρχεία καταγραφής παιχνιδιών.

Θα σας στείλουμε ένα email σχετικά με το παιχνίδι.

Για να είμαστε σαφείς, έχουμε ήδη παράσχει όλα τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών μέσω email - δύο φορές.

Αγαπητέ matej

Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Αγαπητέ Roobet

Ευχαριστώ για το gamelog.

Μια ερώτηση, ξέρει η Roobet τις λεπτομέρειες του exploit;

Η Pragmatic play ανέφερε απλώς ότι υπήρχε ένα exploit;

Αγαπητέ Matej

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Επειδή ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος. Δεν είναι δυνατή η σύνδεση και η παροχή αρχείων καταγραφής παιχνιδιών.

Μπορεί ο γκουρού του Καζίνο να προσδιορίσει εάν ένα παιχνίδι είναι δόλιο από τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών;

Θα ήθελα ο γκουρού του Καζίνο να κοιτάξει το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού και να ακούσει τις λεπτομέρειες της εξαπάτησης που ισχυρίζεται η Pragmatic Play πριν λάβει μια απόφαση.

Αγαπητέ Matej

Σας έστειλα ένα email, οπότε ελέγξτε το.

ευχαριστώ.

Αγαπητέ masato6613,

Έστειλα όλα τα αρχεία σας στο PragmaticPlay για εξέταση. Εκτιμώ την υπομονή σας.

Αγαπητέ matej

Καταλαβαίνω ότι στείλατε το αρχείο.

Εκτιμώ πολύ τη δουλειά σας.

Αυτήν τη στιγμή είμαστε σε επικοινωνία με την PragmaticPlay και τη Masato6613 και ερευνούμε ενεργά την κατάσταση. Δεδομένης της πολυπλοκότητας της υπόθεσης, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την ολοκλήρωση της έρευνάς μας.

Αγαπητέ Matej

Ξέρουμε ότι θα πάρει χρόνο.

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να αναφέρετε οποιαδήποτε πρόοδο.

Εκτιμώ πολύ τη δουλειά σας.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην παροχή ενημέρωσης για την κατάσταση. Καταλαβαίνω ότι κάποιοι από εσάς περιμένατε νέα και έχω λάβει πολλά email σχετικά με αυτό το θέμα. Σημειώστε ότι έχει γίνει πολλή δουλειά στα παρασκήνια και πολλές από τις πληροφορίες που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση είναι εμπιστευτικές. Ως αποτέλεσμα, όλες οι κλήσεις, οι συναντήσεις και οι έρευνες έγιναν κεκλεισμένων των θυρών.

Εδώ είναι τι μπορούμε να μοιραστούμε αυτή τη στιγμή. Η Pragmatic Play επιβεβαίωσε ότι υπήρχε ένα προσωρινό σφάλμα σε ένα από τα παιχνίδια τους, το οποίο έκανε το παιχνίδι πιο προβλέψιμο. Ο Masato δημιούργησε έναν λογαριασμό στο Roobet και χρησιμοποίησε αυτό το exploit για να δημιουργήσει το υπόλοιπό του. Μόλις το Pragmatic Play αντιλήφθηκε το πρόβλημα, διόρθωσαν το σφάλμα και ο Masato σταμάτησε να παίζει.

(από τα στοιχεία είναι σαφές ότι η χρήση του exploit ήταν ο μόνος λόγος για τη δημιουργία του λογαριασμού)

Από την άποψή μας, αυτό είναι ένα πρόβλημα επειδή ο Masato προσπαθούσε να κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Αυτό δεν συνάδει με τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας, οι οποίοι αναφέρουν ότι οι χρήστες μπορούν να συμμετέχουν στα παιχνίδια μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς και όχι για οικονομικό όφελος. Οι ενέργειες του Masato δείχνουν ξεκάθαρα ότι οι προθέσεις του δεν ήταν ψυχαγωγικές ή αποσκοπούσαν στη διασκέδαση, αλλά επικεντρώθηκαν στην απόκτηση οικονομικού κέρδους.

Όσον αφορά τους όρους, πιστεύω ότι αυτή η ρήτρα ισχύει:

Εγγυάστε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο και όλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται σε αυτόν και τον λογαριασμό χρήστη σας αποκλειστικά και μόνο για την αυθεντική συμμετοχή και ψυχαγωγία σας σε παιχνίδια κινδύνου, τυχερά παιχνίδια και παιχνίδια δεξιότητας, αθλητικά στοιχήματα, συμπεριλαμβανομένων των esports και των υπηρεσιών συνομιλίας και όχι για οποιαδήποτε οικονομική, εμπορική, επαγγελματική, εγκληματική ή άλλη λειτουργία. Η συμμετοχή σας στις υπηρεσίες του ιστότοπου και η σύνδεσή σας με αυτόν θα είναι αποκλειστικά για την προσωπική, μη επαγγελματική σας ιδιότητα μόνο για ψυχαγωγικούς και ψυχαγωγικούς σκοπούς. Αναγνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να εκτελέσετε οποιαδήποτε λειτουργία στον ιστότοπο για προσωπικό ή οικονομικό όφελος , συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των υπηρεσιών δανεισμού, των υπηρεσιών ανταλλαγής, των συνδικάτων τζόγου, του επαγγελματικού τζόγου, του οργανωμένου εγκλήματος ή των στοιχημάτων συστήματος. Αναγνωρίζετε ότι η Εταιρεία μπορεί να σας απαγορεύσει από όλες τις υπηρεσίες και τον ιστότοπο για οποιαδήποτε παραβίαση και να παγώσει οριστικά όλα τα υπόλοιπα Roollion στο Iron Pouch.

Με βάση αυτό, πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σωστά.

Αγαπητέ Matej

Λυπάμαι που αργώ να απαντήσω.

Καταρχήν σας ευχαριστώ πολύ για τη δουλειά σας.

Ο λόγος για τη δημιουργία λογαριασμού δεν είναι μόνο μονόπλευρη εικασία;

Παίζω και φρουτάκια στο Roobet.

Ένα άλλο καζίνο στο παρελθόν, αλλά έχω χάσει πολλά στους κουλοχέρηδες PragmaticPlay.

Θα ήταν άδικο να ισχυριστεί κανείς ότι ένας λογαριασμός δημιουργήθηκε με σκοπό την εκμετάλλευση με βάση μόνο μια στιγμή.

Άλλωστε, ο αρχικός ισχυρισμός θα έπρεπε να ήταν «Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε γιατί απάτησα».

Ωστόσο, όταν εξήγησα το παιχνίδι μου μέσω ανταλλαγής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ήταν πολύ βολικό που η αξίωση άλλαξε σε "Κλείδωσα τον λογαριασμό μου για τον λόγο δημιουργίας λογαριασμού".

Δεδομένου ότι ο ισχυρισμός έχει αλλάξει, έχω διαπιστώσει ότι το παιχνίδι μου δεν ήταν εξαπάτηση.

Δεν είμαι πεπεισμένος

Αγαπητέ masato6613,

Καταλαβαίνω τι έγραψες. Ωστόσο, το κύριο ζήτημα έγκειται στο γεγονός ότι το RTP του παιχνιδιού άλλαξε για εσάς. Είναι αλήθεια ότι υπήρχε πιθανότητα να χάσετε, αλλά με βάση το ημερολόγιο, είναι ξεκάθαρο ότι συσσωρεύατε σταδιακά ένα υπόλοιπο. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε μετά την εμφάνιση του σφάλματος και αφού επιδιορθώθηκε, σταματήσατε να παίζετε το παιχνίδι. Αν και παίζετε επίσης μερικά παιχνίδια κουλοχέρη, το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου σας δημιουργήθηκε στο παιχνίδι με σφάλματα. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφερθεί ότι έχετε ήδη αποσύρει περισσότερα χρήματα από αυτά που καταθέσατε ή κερδίσατε αρχικά στους κουλοχέρηδες.

Συζήτησα αυτό το θέμα με έναν άλλο αξιόπιστο διαμεσολαβητή και κατέληξαν στο ίδιο συμπέρασμα. Ωστόσο, εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, προτείνω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Είμαι εδώ για να σας βοηθήσω με αυτό.

Αγαπητέ Matej

Δεν είμαι πεπεισμένος, αλλά ξέρω ότι δεν έχει νόημα να πω κάτι περισσότερο εδώ.

Σας είμαι πολύ ευγνώμων, αλλά χρειάζομαι ακόμα μια μικρή βοήθεια.

Τι πρέπει να κάνω πρώτα για να επικοινωνήσω με την αρχή αδειοδότησης;

Παρακαλώ γράψτε ένα email στη διεύθυνση: complaints@gaminglicences.com

Το email θα πρέπει να περιέχει τα εξής:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

όνομα και επίθετο

η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Όνομα καζίνο + URL + άδεια (Αρ. άδειας 8048/JAZ)

Η σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)

περιγραφή της καταγγελίας.

3) Επισυνάψτε στα αρχεία email ό,τι έχετε + σύνδεσμο για αυτό το παράπονο.

Παρακαλώ ενημερώστε με μετά την υποβολή της καταγγελίας.

Γεια σου masato6613,

Σας ζητώ ευγενικά την επιβεβαίωση ότι επικοινωνήσατε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Αγαπητέ masato6613,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε την απόφαση να κλείσουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Αυτή η απόφαση ελήφθη επειδή δεν λάβαμε επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με την υποβολή της καταγγελίας σας στη ρυθμιστική αρχή.

Εξετάσαμε διεξοδικά τους λόγους που αναφέρθηκαν και ζητήσαμε επίσης τη γνώμη άλλου διαμεσολαβητή, ο οποίος συμμερίζεται την ίδια άποψη.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση, Matej