Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Γεια σας,

Το όνομά μου είναι Jorrit.

Είμαι χρήστης ρομπότ εδώ και αρκετούς μήνες, αλλά μετά από μια μεγάλη νίκη σε τρελό χρόνο, ο λογαριασμός μου έδειξε κάποια περίεργη δραστηριότητα.

Το υπόλοιπο έγινε ξαφνικά χαμηλότερο και τα χρήματα στοιχηματίστηκαν χωρίς να το γνωρίζω.

Επικοινώνησα με το καζίνο για αυτό, αλλά λένε ότι δεν μπορούν να επιστρέψουν χρήματα ή να αποζημιώσουν χρήματα που χάθηκαν.

Επιπλέον, κλειδώθηκαν / διέγραψαν τον λογαριασμό μου και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν, επίσης η υποστήριξη δεν έχει απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τον κλειδωμένο λογαριασμό.

Δεν ξέρω τι να κάνω στη συνέχεια, γι 'αυτό αποφάσισα να το δοκιμάσω εδώ. Αν κάποιος γνωρίζει μια λύση, θα ήθελα να το ακούσω.

Χαιρετίσματα,

Αγαπητέ Jorrit13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει ανάληψη στο παρελθόν; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε;

Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αμφισβητούμενο ποσό των 230.000 $ είναι σωστό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας,

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, δεν είχα ποτέ προβλήματα με αναλήψεις ή καταθέσεις στο παρελθόν.

Συγκέντρωσα αυτά τα κέρδη χωρίς κανένα μπόνους, ήταν απλά χρήματα που κατάθεσα.

Ο μόνος λόγος που πήρα ήταν ότι παραβίασα τους Όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά όχι συγκεκριμένα αυτό που έκανα λάθος.

Και ναι, το ποσό των 230.000 δολαρίων ΗΠΑ είναι σωστό γι 'αυτό επικοινωνώ γιατί το καζίνο δεν με βοηθάει.

Χαιρετίσματα,

Σας ευχαριστώ πολύ, Jorrit13, για τη γρήγορη απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία μαζί με σχετική ανακοίνωση στο petronela.k@casino.guru ;

Ευχαριστώ πολύ, Jorrit13, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια Jorrit,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Roobet Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος λόγω παραβίασης της υπεύθυνης πολιτικής τζόγου. Ο πελάτης είχε αναφέρει ότι, λόγω των συνηθειών τζόγου τους, είχαν θέσει την ικανότητά τους να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους και να φροντίζουν την οικογένειά τους σε κίνδυνο. Οι παίκτες δεν πρέπει ποτέ να παίζουν με περισσότερα από όσα μπορούν να χάσουν, και σαφώς αυτό παραβιάστηκε σύμφωνα με τις λέξεις του πελάτη που μπορούν να δουν στη συνημμένη φωτογραφία. Επίσης, ο πελάτης επιτέθηκε και απειλούσε άμεσα το προσωπικό υποστήριξής μας, για το οποίο δεν έχουμε ανοχή, το οποίο μπορείτε επίσης να δείτε στις συνημμένες φωτογραφίες.

Επιπλέον, οι ισχυρισμοί του πελάτη ότι δεν παίζουν για 2 εβδομάδες και ο λογαριασμός τους παραβιάζεται με όλα τα χρήματά τους να εξαφανίζονται, είναι πολύ αμφισβητήσιμοι ισχυρισμοί. Έχω επισυνάψει μια φωτογραφία του χρόνου και του ποσού της μεγάλης τρελής νίκης χρόνου που αναφέρεται στις δημοσιεύσεις εδώ. Αυτή η νίκη με πάνω από 325k συνέβη στις 6 Φεβρουαρίου 2021. Στο χρονικό διάστημα από το οποίο, κατά την οποία ο πελάτης ισχυρίζεται ότι είχε πειραχτεί, υπήρχαν χιλιάδες στοιχήματα και 7 πολύ μεγάλες καταθέσεις έγιναν στο λογαριασμό, από τις οποίες έχω επισυνάψει μια φωτογραφία . Αυτό απλά δεν συμβαδίζει με άλλες περιπτώσεις πειρατείας. Εάν κάποιος κατάφερε να μπει πραγματικά σε έναν λογαριασμό με περισσότερα από 300 χιλιάδες σε αυτόν, θα είχε απλώς αποσύρει τα χρήματα. Δεν συνέχισε να τοποθετεί χιλιάδες στοιχήματα, καθώς και κατάθεση και ρίσκο 164k των δικών τους χρημάτων.

Ανεξάρτητα από τον πολύ απίθανο ισχυρισμό περί παραβίασης του λογαριασμού από έναν πολύ γενναιόδωρο χάκερ, η ασφάλεια του λογαριασμού είναι ευθύνη του πελάτη. Όπως αναφέρεται στα Προγράμματα μας που συμφωνείται κατά την εγγραφή στον ιστότοπό μας, στην ενότητα Λογαριασμοί χρηστών "Είστε υπεύθυνοι για τη διαφύλαξη του κωδικού πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον ιστότοπο, στον λογαριασμό σας και για οποιεσδήποτε δραστηριότητες ή ενέργειες από τον λογαριασμό σας. είστε υπεύθυνοι για όλες τις ενέργειες, τις δραστηριότητες και τις αναλωθείσες υπηρεσίες που έγιναν από τον λογαριασμό σας, αγνοώντας εάν εσείς ή τρίτο άτομο τις κάνατε. " Επομένως, δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων ή πιστώσεις για αυτόν τον τύπο ζητήματος.

Κέρδισα αυτό το χρηματικό ποσό και έμεινα καλά εντός των ορίων μου, τρελαίνομαι γιατί η υποστήριξη δεν θα με βοήθησε στο πρόβλημά μου, απλώς ισχυρίστηκαν ότι δεν με πίστευαν και αυτό έφτιαχνε την ιστορία.

Αντέχω στο παράπονό μου και θα το αντιμετωπίσω στο δικαστήριο εάν ο Roobet δεν θα κάνει τίποτα γι 'αυτό στο μέλλον.

Έχουν γίνει καταθέσεις στον λογαριασμό μου τις οποίες δεν έχω κάνει, αυτό και τα χρήματα που εξαφανίστηκαν με οδήγησαν σε επαφή με τη ζωντανή υποστήριξη, αλλά είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα γι 'αυτό.

Και ναι, ήθελα να χρησιμοποιήσω ένα τέταρτο εκατομμύριο δολάρια για να στηρίξω την οικογένειά μου πράγματι, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα μπορούσα να τα στηρίξω χωρίς αυτά τα χρήματα, απλώς σημαίνει ότι θα μπορούσα να έχω περισσότερη οικονομική ελευθερία.

Εάν η Roobet δεν ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου ή αν δεν μου στείλει τις αρχικές καταθέσεις που έχουν γίνει από τις 9 Φεβρουαρίου του τρέχοντος έτους, θα πρέπει να παραπέμψω αυτή την υπόθεση στο δικαστήριο και από την απόφαση του δικαστή (στις Κάτω Χώρες) , αυτό πιθανότατα θα πει στον Roobet να πληρώσει ολόκληρο το ποσό των 230 χιλ. λόγω των νόμων στους οποίους βασίζομαι, δεν θα έχει σημασία τι θα δηλώνει ο Τός επειδή το δικαστήριο θα υπερισχύει πάνω του.

Το μόνο που ζητώ τώρα είναι όλες οι καταθέσεις από τις 9 Φεβρουαρίου του τρέχοντος έτους, αφού δεν τις έκανα και στοιχηματίζω στον λογαριασμό μου.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Jorrit13,

Όπως αναφέρεται παραπάνω στο καζίνο, είναι πολύ απίθανο ένας εισβολέας να κάνει καταθέσεις στον λογαριασμό σας και να παίξει ολόκληρο το ποσό των χρημάτων. Δεύτερον, καταλαβαίνω σωστά ότι ζητάτε από το καζίνο να σας επιστρέψει τις καταθέσεις που έκανε ένας χάκερ; Λυπάμαι που σε απογοητεύω, αλλά πιστεύω ότι εάν το καζίνο επρόκειτο να κάνει επιστροφή χρημάτων, πιθανότατα θα το έστελνε στο άτομο που πραγματοποίησε τις καταθέσεις. Όσον αφορά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, το καζίνο έχει το δικαίωμα να το κάνει αυτό, ειδικά όταν υποπτεύεται πρόβλημα τζόγου. Φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση. Δεν φαίνεται ότι το καζίνο παραβίασε κανόνες. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας προτείνω να απευθυνθείτε στην Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών του Κουρασάο και να τους υποβάλετε καταγγελία: http://www.gaming-curacao.com/. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος