Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του αφού ο γιος του απέκτησε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτόν. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Belgium had his account blocked after his son has gained an unauthorized access to it. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του αφού ο γιος του απέκτησε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτόν. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Ήμουν στη δουλειά όταν ο γιος μου είχε πρόσβαση στον λογαριασμό μου χωρίς την άδειά μου. Όταν είπα ζωντανή υποστήριξη σχετικά με αυτό, κλειδώθηκαν ο λογαριασμός μου. Τους ρώτησα αν υπάρχει τρόπος να λάβω επιστροφή χρημάτων, κάτι που φαντάζομαι είναι πολύ δύσκολο να γίνει, δεδομένου ότι δεν μπορούν να επιβεβαιώσουν ότι ο γιος μου ήταν στην πραγματικότητα στον λογαριασμό μου. Μετά από αμέτρητα μηνύματα που τους είπαν ότι είναι ο λογαριασμός μου αρνήθηκαν να μου δώσουν το λογαριασμό μου πίσω, όπου νομίζω ότι είχαν περίπου 150 δολάρια σε Roowards.
I was at work when my Son accessed my account without my permission. When i told live support about this they locked my account. I asked them iff there is any way i could get a refund wich what i imagine is very hard to do given that they cannot confirm iff my son had actually been on my account. After countless mailes of telling them that it is my account they refused to give me my account back where i think had about 150 dollars in Roowards.
Αγαπητέ Ρικ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://roobet.com/ :
"Λογαριασμοί χρηστών
Είστε υπεύθυνοι για την προστασία του κωδικού πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον ιστότοπο, στον λογαριασμό σας και για οποιεσδήποτε δραστηριότητες ή ενέργειες από τον λογαριασμό σας. Είστε υπεύθυνοι για όλες τις ενέργειες, τις δραστηριότητες και τις αναλωμένες υπηρεσίες που έγιναν από τον λογαριασμό σας, αγνοώντας εάν εσείς ή ένα τρίτο άτομο τις κάνατε. Οποιοδήποτε Roobidos χάθηκε κατά τη διάρκεια των στοιχημάτων σε τυχερά παιχνίδια, παιχνίδια δεξιοτήτων ή παιχνίδια κινδύνου από άλλα άτομα εκτός από εσάς, είναι η προσωπική σας απώλεια, αγνοώντας εάν το Roobidos χάθηκε σε εσωτερικά τυχερά παιχνίδια, παιχνίδια δεξιοτήτων, παιχνίδια κινδύνου ή σε τυχερά παιχνίδια τρίτων, παιχνίδια δεξιοτήτων ή παιχνίδια που προσφέρονται στον ιστότοπο από την εταιρεία ή τρίτο μέρος. "
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται μόνο από το καζίνο ή τους πόντους επιβράβευσης;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων?
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Rik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found https://roobet.com/:
„User Accounts
You are responsible for safeguarding the password that you use to access the website, your account and for any activities or actions from your account. You are responsible for all actions, activities, and consumed services made from your account, disregarding if you or a third person made them. Any Roobidos lost during bets in games of chance, games of skill, or games of risk made by other people than yourself are your personal loss, disregarding if the Roobidos were lost on in-house games of chance, games of skill, games of risk, or on third party games of chance, games of skill or games offered on the website by the company or a third party."
Could you please advise if there are any funds being held by the casino or loyalty points only?
Thank you very much in advance?
Best regards,
Petronela
Στο υπόλοιπό μου είχα 0 χρήματα που απομένουν, αλλά όταν χάσετε χρήματα στο Roobet έχετε ένα σύστημα επιστροφής χρημάτων για εβδομαδιαία και μηνιαία και νομίζω ότι υπάρχει ένα αξιοπρεπές ποσό έκπτωσης χρημάτων σε αυτές τις ανταμοιβές έτοιμες να διεκδικήσουν.
In my balance i had 0 money left but when you lose money on Roobet you have a rateback system for weekly and monthly and i think there is a decent amount off money in those rewards ready to be claimed.
Ευχαριστώ, Rik, για την απάντησή σας. Κατανοήστε ότι παρέχοντας πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε τρίτο μέρος έχετε παραβιάσει τους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί σωστά.
Εάν δεν υπάρχουν χρήματα από το καζίνο και θεωρώντας ότι οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, συμπεριλαμβανομένων πόντων επιβράβευσης, μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Thank you, Rik, for your reply. Please understand that by providing access to your account to a third party you have breached the casino's T&Cs and your account was blocked rightfully.
If there are no funds being held by the casino and considering that any promotional offer, including loyalty points, can be revoked at any time, I'm afraid there's not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Αγαπητέ Ρικ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Rik,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.