Roo Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Κέρδισε 23 k στο τζάκποτ. Μετά τη νίκη, κατέθεσα ένα μπόνους με δωρεάν περιστροφές, αλλά στοιχηματίστηκα υψηλά ποσά, αλλά το τζάκποτ κέρδισε ήδη, και μετά από μερικές νέες καταθέσεις αποφάσισα να αποσύρω, αλλά είχα μόνο 18900. Με έκαναν να πηγαίνω μπρος-πίσω για επαλήθευση και μετά να μου πεις ότι παραβίασα τους όρους μπόνους και στοιχηματισμού, έτσι άφησαν όλα αυτά τα χρήματα άκυρα και μου επέστρεψαν τις 3 καταθέσεις μου πίσω. Τους ζητώ απόδειξη για αυτό και απλώς μου λένε να ερευνήσω τον εαυτό μου.

Το χειρότερο ποτέ

Αγαπητή Hamza,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά πριν κερδίσετε ένα τζάκποτ; Λάβατε κάποια διευκρίνιση σχετικά με τον ακριβή κανόνα που έχει παραβιαστεί;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κέρδισα το τζάκποτ με μπόνους κατάθεσης. Μετά τη νίκη, είδα ένα email ενός άλλου μπόνους κατάθεσης, οπότε το πήρα και έκανα μερικές ακόμη καταθέσεις. Δεν έπρεπε να κάνω καταθέσεις γιατί είχα όλα αυτά τα χρήματα εκεί αλλά το έκανα.

Στην πραγματικότητα έχασα περισσότερα από όσα είχα. Έτσι, αυτό που ισχυρίζονται ότι κάνουν υψηλά στοιχήματα ήταν σε ένα διαφορετικό μπόνους κατάθεσης που είχα ήδη τα κέρδη μου.

Ευτυχώς, πήρα μια φωτογραφία αργότερα για να δείξω στο φίλο μου.

Σας ευχαριστούμε που παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ, αν μπορούσαμε να ανακτήσουμε τα κέρδη με τη βοήθεια του casinoGuru, θα χαρίσω με χαρά ένα μέρος για έναν καλό σκοπό στο καζίνο.

Γεια σας παντοδύναμος888.

Έχω πρόβλημα να φτάσω σε έναν ιστότοπο καζίνο, αλλά σε πολλά καζίνο, το μπόνους είναι ενεργό έως ότου κάνετε ανάληψη.

Αφού στοιχηματίσατε το μπόνους είδατε κάπου στον λογαριασμό σας ότι αυτά τα χρήματα μπόνους μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα; Πήρατε άλλα μπόνους όταν κάνατε άλλες δύο καταθέσεις;

Αφού κέρδισα το τζάκποτ, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το roo casino με ένα δωρεάν μπόνους κατάθεσης περιστροφών, οπότε σκέφτηκα ναι θα το πάρω .. αφού κάναμε την κατάθεση σκέφτομαι ότι θα κερδίσω περισσότερα ακόμα κι αν είχα τα κέρδη στον λογαριασμό μου στο καζίνο , Τοποθετούσα υψηλά στοιχήματα με το νέο μπόνους κατάθεσης, αλλά το τζάκποτ κέρδισε σε ένα προηγούμενο μπόνους κατάθεσης.

Αφού κέρδισα το τζάκποτ, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το roo casino με ένα δωρεάν μπόνους κατάθεσης περιστροφών, οπότε σκέφτηκα ναι θα το πάρω .. αφού κάναμε την κατάθεση σκέφτομαι ότι θα κερδίσω περισσότερα ακόμα κι αν είχα τα κέρδη στον λογαριασμό μου στο καζίνο , Τοποθετούσα υψηλά στοιχήματα με το νέο μπόνους κατάθεσης, αλλά το τζάκποτ κέρδισε σε ένα προηγούμενο μπόνους κατάθεσης.

Πριν πάρω αυτό το μπόνους, ο λογαριασμός μου στο καζίνο ήταν περίπου $ 24.000 AUD. Μετά τη λήψη του δεύτερου dep.bonus 19.000 $ AUD. κατά προσέγγιση. Τους είπα, αντί να ακυρώσουν ολόκληρο το ποσό που θα μπορούσαν να το στοιχηματίσουν, δεν με νοιάζει όσο έλαβα κάτι, αλλά χωρίς συζήτηση συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου στο καζίνο είχε χρήματα εκεί από την εφαρμογή 140 $ περίπου και αυτό είναι οι 3 καταθέσεις Έκανα αφού κέρδισα το μεγάλο ποσό.

Η γνώμη μας: αν οι όροι μπόνους για το πρώτο μπόνους είχαν τελειώσει και τότε κάνατε ένα λάθος και πήρατε ένα άλλο μπόνους. Ακόμα κι αν παραβιάσατε τους όρους μπόνους κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού με ένα δεύτερο μπόνους κατάθεσης - δεν θα πρέπει να επηρεάζει τα κέρδη από το πρώτο μπόνους που έχει ήδη μετατραπεί. Η μόνη εξαίρεση είναι σε περίπτωση που παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του πρώτου μπόνους. (υψηλά στοιχήματα για παράδειγμα) Το καζίνο, σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστρέψει τις καταθέσεις.

Αλλά αν στοιχηματίσατε το πρώτο μπόνους χωρίς να παραβιάσετε τους όρους, το μόνο που πρέπει να ακυρωθεί είναι κέρδη από το δεύτερο μπόνους.

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Εξηγήστε μας γιατί ακυρώθηκαν όλα τα κέρδη.

Αυτή είναι η ίδια ερώτηση που ζήτησα στο roo casino σε όλες τις νίκες μου να ακυρωθούν και όχι τι χρειάστηκε να ακυρωθεί αν ναι, αν παραβίασα τους όρους, μου δίνουν την ακριβή απάντηση που δεν θα ξεκαθαρίσουν παρά να μου πουν ότι έχω παραβιάσει και αυτή είναι η τελική απόφαση .

Όλη η αλληλογραφία στα email που έστειλα στην petronela.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το RooCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ, παντοδύναμος888. το καζίνο παραμένει μη ανταποκρινόμενο. Όπως έγραψα προηγουμένως, το δεύτερο μπόνους δεν πρέπει να επηρεάζει τα κέρδη από το προηγούμενο. Θα σας συνιστούσα να υποβάλετε το παράπονό σας στην αρχή αδειοδότησης, αλλά αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς άδεια, δεν υπάρχουν πολλά να κάνουμε σε αυτήν την περίπτωση.

Κλείνουμε την καταγγελία ως άλυτη με την ταξινόμηση "Against Fair Gambling Codex".

Προσέξτε την επόμενη φορά που θα παίξετε σε κάποιο καζίνο και ελέγξτε την αναθεώρηση του καζίνο προτού καταθέσετε χρήματα.