ROLR Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν από το ROLR Casino.

Γεια σας παιδιά,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Έτσι, έβαλα στο καζίνο με το όνομα Rorl.io, $100 και έλαβα μπόνους $300, με απαιτήσεις στοιχήματος x45.

Μετά από πάνω από 16 ώρες παιχνιδιού και πολλή τύχη φυσικά ολοκλήρωσα το στοίχημα των $18.000, με υπόλοιπο $5.000 στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να τους ρωτήσω πού μπορώ να ανεβάσω τα έγγραφά μου για το KYC και η απάντησή τους δεν χρειαζόταν.

Ζήτησα απόσυρση και 24 ώρες αργότερα έλαβα ένα email ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν και παρουσίασαν τον πιο γελοίο λόγο για να ακυρώσω τα κέρδη μου.

Είμαι τζογαδόρος με τόσα χρόνια εμπειρίας και διαβάζω Όρους & Συνθήκες όλων των καζίνο που συμμετέχω.

Επίσης, αυτό το καζίνο Rorl.io έχει στο υποσέλιδο ότι χρησιμοποιούν άδεια Curacao .

Αφού επικοινώνησα με το Κουρασάο, μου είπαν ότι δεν τους προσφέρουν υπηρεσίες σε αυτό το καζίνο .

Μάλλον δεν θα πάρω ποτέ πίσω αυτά τα κέρδη, αλλά ελπίζω ότι θα δώσετε σοβαρή προσοχή σε αυτό το καζίνο απάτης κατά τη γνώμη μου και θα βοηθήσετε άλλους παίκτες να μην εξαπατηθούν όπως εγώ.

Θα ανεβάσω το email που έχω λάβει από αυτούς. Έχω επίσης φωτογραφίες από το υπόλοιπο στο Rorl.io και μερικά βίντεο με πολύ καλές μεγάλες νίκες.

Τις καλύτερες ευχές,

Χελιδόνι

Αγαπητέ Foxxy25,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την ενοχλητική εμπειρία που είχατε με το ROLR Casino.

• Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο που έδωσε το καζίνο για τη δήμευση των κερδών σας;
• Ήταν το παρακάτω email το μόνο που εξηγούσε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;

• Γνωρίζετε αν αυτό το τεχνικό σφάλμα αφορούσε και άλλους παίκτες;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσθετη σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας παιδιά,

Ναι, αυτό είναι το μόνο email που έλαβα ως λόγος ακύρωσης των κερδών μου.

Γεια σου Foxxy25,

• Γνωρίζετε αν αυτό το τεχνικό ζήτημα επηρέασε και άλλους παίκτες;

Ευχαριστώ.

Από όσο γνωρίζω, δεν έχουν επηρεαστεί άλλοι παίκτες, καθώς το καζίνο είναι πολύ καινούργιο.

Ευχαριστώ πολύ, Foxxy25, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Foxxy25,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του ROLR Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο ROLR ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσατε να μας παρέχετε τα ακόλουθα:

Ποια παιχνίδια επηρεάστηκαν από το τεχνικό σφάλμα; Μπορείτε, παρακαλώ, να μοιραστείτε μαζί μου μια επίσημη δήλωση από τους παρόχους παιχνιδιών που να δείχνει την εξήγηση του τεχνικού σφάλματος;

Τι ακριβώς μπόνους χρησιμοποιήθηκε και ποιο είναι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για το εν λόγω μπόνους; Παραβιάστηκαν άλλοι Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους ή το τεχνικό σφάλμα είναι ο μόνος λόγος για την κατάσχεση των κερδών; Ποιο (άδικο) πλεονέκτημα κέρδισε ο παίκτης έχοντας πρόσβαση στα παιχνίδια στα οποία δεν έπρεπε να έχει πρόσβαση ενώ έπαιζε με ενεργό μπόνους;

Αντιμετώπισαν και άλλοι παίκτες το ίδιο πρόβλημα ή ήταν μόνο πρόβλημα αυτού του χρήστη;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Foxxy25,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru