Αξιολόγηση ROLR Casino

Ο παίκτης από τη Λουιζιάνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Ωστόσο, σημείωσε επίσης ότι ο ιστότοπος του καζίνο φαινόταν να είναι εκτός λειτουργίας. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το καζίνο φαινόταν να έχει κλείσει, αλλά δεδομένου ότι το υπόλοιπο του παίκτη είχε πληρωθεί, σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει ένα σφάλμα απόσυρσης και είχε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Είχε διαβεβαιωθεί για επικοινωνία από το οικονομικό τμήμα, ωστόσο, δεν ελήφθη καμία επικοινωνία μετά από δύο ημέρες, γεγονός που άφησε το θέμα άλυτο. Ο παίκτης, ο οποίος δεν είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις ή δεν είχε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο, αποκάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί αργότερα λόγω φερόμενης δόλιας δραστηριότητας στην ενότητα Live Casino. Παρά την άρνησή του για τέτοιες ενέργειες, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε αποκλεισμένος. Είχαμε προσπαθήσει να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για περαιτέρω έρευνα, αλλά απέτυχε να απαντήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αϊόβα είχε κερδίσει αφού έκανε αρκετές καταθέσεις σε ένα καζίνο και επιχείρησε να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας το LTC. Παρά τη διαβεβαίωση ότι θα διεκπεραιωθεί σε μια ώρα, δεν είχε λάβει απάντηση στα email και τις συνομιλίες της, αποτυγχάνοντας να λάβει βοήθεια από το προσωπικό του καζίνο. Αφού η παίκτρια επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, την είχαν συμβουλέψει να είναι υπομονετική και να περιμένει 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ακόμη και μετά από 14 ημέρες, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την απόσυρσή της. Το καζίνο την είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή της ήταν ακόμα υπό επαλήθευση και είχε αναφέρει τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τις καθυστερήσεις ανάληψης. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Η κατάσταση περιπλέχθηκε ακόμη περισσότερο όταν η ιστοσελίδα του καζίνο σταμάτησε να λειτουργεί, με αποτέλεσμα να υπάρχουν υποψίες ότι είχε κλείσει. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε καταθέσει $100 στο ROLR Casino, έλαβε ένα μπόνους και είχε υπόλοιπο $5.000 αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, τα κέρδη του κατασχέθηκαν χωρίς βάσιμο λόγο, παρά τη συμμόρφωσή του με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο είχε διεκδικήσει αργές αναλήψεις από ένα καζίνο από τον Δεκέμβριο του 2023, αλλά από τις 20 Δεκεμβρίου, είχαν σταματήσει να λαμβάνουν αναλήψεις με υπόλοιπο 4,4 ETH ακόμα στο καζίνο. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έκανε επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, χωρίς τη χρήση υπολοίπου μπόνους, και ότι το καζίνο δεν είχε ζητήσει επαλήθευση KYC. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο, είχαν λάβει μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με ζητήματα με αναλήψεις. Είχαμε καλέσει το καζίνο στη συζήτηση, αλλά δεν απάντησαν. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δυστυχώς έπρεπε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία είχε ένα παράπονο για έναν νέο κανόνα σε ένα διαδικτυακό καζίνο που περιόριζε τα κέρδη σε x2 την κατάθεση όταν εφαρμόστηκε ένα μπόνους. Μετά την απόσυρση 1 ETH, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι όλα τα άλλα κέρδη πήραν άδικα. Ο παίκτης υποστήριξε ότι κέρδισε από το πραγματικό υπόλοιπο μετά την ακύρωση ενός μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αναφέρει καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης των 4.000 $ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε υποβάλει τα έγγραφά του για διασφάλιση παρόλο που δεν απαιτούνταν το KYC. Το καζίνο είχε υποσχεθεί χρόνο διεκπεραίωσης μίας ώρας, αλλά πέρασαν 10 ημέρες λόγω μεγάλου όγκου συναλλαγών. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Σε απάντηση, το καζίνο είχε ζητήσει συγγνώμη για την ταλαιπωρία, αποδίδοντας την καθυστέρηση σε μια απροσδόκητη αύξηση του όγκου των συναλλαγών και την περίοδο των εορτών. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε χρησιμοποιήσει μια προσφορά μπόνους 300% και κέρδισε περίπου $1000. Είχε αντιμετωπίσει προβλήματα όταν ζήτησε ανάληψη και ενημερώθηκε για ένα 10x μέγιστο όριο στις αναλήψεις λόγω της χρήσης μπόνους καλωσορίσματος. Το υπόλοιπό του δεν είχε προσαρμοστεί ανάλογα και οι συναλλαγές αναλήψεών του δεν διεκπεραιώθηκαν. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν είχε λάβει απαντήσεις. Μετά την παρέμβασή μας, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία με το καζίνο να προσεγγίζει τον παίκτη και να μεταφέρει τα κέρδη του.

Ένας παίκτης από την Ελβετία κατέθεσε $400 και έλαβε ένα μπόνους. Παρά την τοποθέτηση στοιχημάτων και την αύξηση του υπολοίπου στα $3k, το στοίχημα παρέμεινε στο 0%. Το καζίνο απέρριψε το αίτημα του παίκτη να ακυρώσει το μπόνους και να αποσύρει τα πραγματικά χρήματα, αφήνοντας ουσιαστικά τον παίκτη ανίκανο να κάνει εξαργύρωση. Επειδή ο παίκτης έχασε όλη του την ισορροπία, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 250usdt και κέρδισε 800usdt. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση KYC και στη συνέχεια απέκλεισε τον λογαριασμό του, κατηγορώντας τον για κατάχρηση. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει τις ενέργειές του δηλώνοντας ότι η χώρα του παίκτη ήταν στη λίστα με τις απαγορευμένες περιοχές και τον είχε υποψιαστεί για δόλιες δραστηριότητες. Ο παίκτης είχε απαντήσει ότι η Ρωσία δεν ήταν χώρα περιορισμένης πρόσβασης κατά την εγγραφή του και είχε ισχυριστεί ότι είχε αποδείξεις ότι το καζίνο επέτρεπε τη χρήση του VPN για την παράκαμψη των γεωγραφικών περιορισμών. Είχαμε προσπαθήσει να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Έτσι, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη.