Rollino Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό του καζίνο.

Έχω καταθέσει 300 $ σε ξεχωριστές καταθέσεις 3 x 100 $ στο καζίνο Rollino και δεν έχουν καταθέσει τα χρήματα. Έχω επικοινωνήσει με την πύλη πληρωμής και επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν πληρωμή και ήταν επιτυχής. Έχει αφαιρεθεί από την πίστωσή μου. Hey Rollino δεν έχει εφαρμόσει τις καταθέσεις στον λογαριασμό μου.

έχουν περάσει πάνω από 9 ώρες από την αρχική κατάθεση.

Αγαπητέ Εσύκες,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν οι καταθέσεις σας δεν έχουν ποτέ πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν οι πρώτες σας καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Esykes,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι είδαμε τα χρήματα που καταθέσατε στις 29. Τα χρήματα έφθασαν σε εμάς στις 30, καθώς η έγκριση εξαρτήθηκε από τον πάροχο πληρωμών σας και δεν μπορούμε να επισπεύσουμε αυτήν τη διαδικασία από το τέλος μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την πλατφόρμα μας.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Rollino Casino, για τη βοήθειά σας.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.