Αγαπητέ callumwoody123,
Μετά από εκτενή έλεγχο της δραστηριότητάς σας, επιβεβαιώθηκε ότι δεν έχετε στείλει ποτέ μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τμήμα υποστήριξής μας με αίτημα κλεισίματος. Στις 6 Απριλίου, επικοινωνήσατε με τη ζωντανή συνομιλία ζητώντας να κλείσετε τον λογαριασμό σας ειδικά επειδή δεν λάβατε τον επιθυμητό αριθμό μπόνους . Παρόλο που λάβατε οδηγίες από τον εκπρόσωπο της ζωντανής συνομιλίας μας σχετικά με την ανάγκη να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης προκειμένου να διεκπεραιωθεί το αίτημα κλεισίματος, αρνηθήκατε να συνεργαστείτε, δηλώνοντας εθισμό στον τζόγο.
Σύμφωνα με τους T&C του Rollino :
10.1. Ο χρήστης μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Το κλείσιμο ενός λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και δύο εργάσιμες ημέρες.
Να είστε βέβαιοι ότι ως απάντηση στο παράπονό σας, ο λογαριασμός σας έκλεισε πλέον, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Έχετε λάβει επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τμήμα υποστήριξής μας, το οποίο επιβεβαιώνει ότι το κλείσιμο είναι αποτελεσματικό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Rollino
Dear callumwoody123,
Following an extensive review of your activity, it was confirmed that you've never emailed our support department with a closure request. On April 6th, you've contacted the live chat with a request to close your account specifically because you did not receive the desired number of bonuses. Although you were instructed by our live chat representative about the need to contact our support email in order to process the closure request, you've refused to cooperate, stating a gambling addiction.
As per Rollino's T&C's:
10.1. The user can close his account at any time by contacting customer support. The closure of an account may take up to two business days.
Please rest assured that in response to your complaint, your account was now closed, in accordance to our T&C's. You've also received an email from our support department, confirming the closure being effective.
Kind Regards,
Rollino Team
Αυτόματη μετάφραση:
