Αρχική σελίδαΠαράποναRollino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω παραβίασης κανόνων.

Rollino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω παραβίασης κανόνων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.222 €

Rollino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο αφού είχε κάνει αρκετές καταθέσεις και είχε κάνει με επιτυχία δύο μέγιστες αναλήψεις. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω παραβιάσεων των κανόνων arbitrage και value betting. Ο παίκτης δεν ήταν σίγουρος για τον ακριβή αριθμό των στοιχημάτων που είχε τοποθετήσει σε αθλητικά στοιχήματα και καζίνο/ζωντανά καζίνο, αλλά πίστευε ότι είχε κάνει περισσότερα αθλητικά στοιχήματα από στοιχήματα καζίνο. Μετά από έρευνα, λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που υποδεικνύουν ύποπτη δραστηριότητα στο αθλητικό στοίχημα που σχετίζεται με τα στοιχήματα που είχε βάλει ο παίκτης. Καθώς το θέμα αφορούσε αποκλειστικά σε αθλητικά στοιχήματα και δεν είχαμε την απαραίτητη τεχνογνωσία σε αυτόν τον τομέα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη και έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονό του. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να υποβάλει μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε συγκεκριμένους προτεινόμενους ιστότοπους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Επειδή ο λογαριασμός μου έκλεισε, δεν θυμάμαι ακριβώς τα ποσά, θα προσπαθήσω να είμαι όσο πιο ακριβής γίνεται.

Έκανα αρκετές καταθέσεις 500 ευρώ, έπαιξα σε ζωντανό καζίνο και στοιχηματίζω επίσης σε αθλήματα, αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη μου είπαν ότι πρέπει να στοιχηματίσω 5 φορές την κατάθεσή μου (μην χρησιμοποιήσω μπόνους)

Αφού συνέχισα να στοιχηματίζω, μπόρεσα να κάνω ανάληψη 500 ευρώ δύο φορές (το μέγιστο) και αφού ζήτησα το τρίτο, μετά από λίγες μέρες, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου έστειλαν email ισχυριζόμενος:


"Το Τμήμα Κινδύνων του Rollino έχει ολοκληρώσει έναν λεπτομερή έλεγχο του λογαριασμού σας PLAYER****.

Ο λογαριασμός σας PLAYER**** - απέτυχε να περάσει τον έλεγχο της υπηρεσίας ασφαλείας του καζίνο.

Ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω παραβίασης του κανόνα:

13.4.6. Απαγορεύεται η συμμετοχή σε οποιοδήποτε Arbitrage Betting ή/και Value Betting ενεργοποιείται.

13.4.7. Σε περίπτωση δραστηριότητας παίκτη Arbitrage Betting ή/και Value Betting, ο Rollino δικαιούται να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα, να παρακρατήσει και να χάσει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη και να τερματίσει τον λογαριασμό του παίκτη.

Λόγω παραβίασης του κανόνα, το ποσό των κερδών σας έχει ακυρωθεί και ο λογαριασμός σας PLAYER**** έχει κλείσει χωρίς δικαίωμα εκ νέου ανοίγματος.

Το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή για τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.

Η απόφαση αυτή είναι οριστική και δεν μπορεί να αλλάξει».



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ juansito1535,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rollino Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Ποια παιχνίδια LIVE CASINO παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, δημιούργησα τον λογαριασμό στις 22 Μαρτίου και χθες προσπαθώντας να συνδεθώ κατάλαβα ότι ήταν αποκλεισμένος.

Ειλικρινά δεν θυμάμαι πόσα κερδίζω σε ζωντανά παιχνίδια καζίνο, συνήθως παίζω evolution, ρουλέτα και ζάρια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, juansito1535, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου juansito1535,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rollino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Rollino Casino,

Στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με τις αναφερόμενες παραβιάσεις κανόνων που περιγράφονται στο email που εστάλη προηγουμένως στον παίκτη στη διεύθυνση email μου: michal.k@casino.guru .


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε έχουν σταλεί σε εσάς μέσω email.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Rollino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rollino,

Σας ευχαριστώ για το email σας, έχω απαντήσει με μερικές επιπλέον ερωτήσεις.


Αγαπητέ juancito 1535,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσα στοιχήματα βάλατε σε αθλητικά στοιχήματα και καζίνο/ζωντανό καζίνο; Τα κέρδη σας ήταν από αθλητικά στοιχήματα ή από παιχνίδι καζίνο/ζωντανό καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ειλικρινά δεν το θυμάμαι καλά και επειδή δεν μπορώ να μπω στη σελίδα, δεν μπορώ να το αξιολογήσω.

Γενικά όμως θα έλεγα ότι έκανα περισσότερα αθλητικά στοιχήματα από στοιχήματα καζίνο.


Σχετικά με τα "κέρδη" μου, θέλω να διευκρινίσω ότι έκανα 4 ή 5 καταθέσεις των 500 ευρώ και με δεδομένο ότι μπόρεσα να κάνω ανάληψη 1000 ευρώ, και έμειναν περίπου 1222 ευρώ, αμφιβάλλω αν θα κερδίσω χρήματα στη σελίδα.


ΥΓ: Σχετικά με τα τεστ που έστειλε το καζίνο, είναι δυνατόν να δω αυτά τα τεστ, ή ίσως ένα παρόμοιο παράδειγμα όπου καταλαβαίνω τι λάθος υποδεικνύουν ότι έκανα;


Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ juansito1535,

Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους και τους Όρους του καζίνο μέσω ύποπτου παιχνιδιού στο αθλητικό στοίχημα που σχετίζεται με τα στοιχήματα που τοποθετήσατε. Αυτή η δραστηριότητα επισημάνθηκε από την ομάδα ασφαλείας τους, ευθυγραμμιζόμενη με τους όρους που περιγράφονται στις παραγράφους 13.4.6 και 13.4.7., όπως είχαν κοινοποιηθεί προηγουμένως από την ομάδα του καζίνο. Αν και λάβαμε πληροφορίες σχετικά με τη συμμετοχή σας και σε παιχνίδια καζίνο, το θέμα που εξετάζουμε αφορά αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα, καθώς οι υπηρεσίες μας προς το παρόν δεν καλύπτουν αθλητικά στοιχήματα. Δεν έχουμε την απαραίτητη τεχνογνωσία για να παρέχουμε ακριβείς συμβουλές σχετικά με τις περιπλοκές των αθλητικών στοιχημάτων και δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε σωστά όλες τις πτυχές της κατάστασης. Ως εκ τούτου, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα