Αρχική σελίδαΠαράποναRollino Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Rollino Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Rollino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/12/2023 | Επιλύθηκε : 11/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη αλλά παρά τις τρεις μέρες αναμονής, τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό τους. Η επικοινωνία με το καζίνο παρέμεινε άχρηστη, με το καζίνο να δηλώνει πάντα ότι η απόσυρση ήταν ακόμη υπό επεξεργασία. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση με τη μορφή φωτογραφίας κάρτας, την οποία ο παίκτης αρνήθηκε αρχικά να παράσχει επικαλούμενος ανησυχίες περί απορρήτου. Ωστόσο, αφού τελικά συμμορφώθηκε με το αίτημα, το καζίνο επιβεβαίωσε τη λήψη των απαραίτητων πληροφοριών και ενέκρινε την απόσυρση. Έκτοτε, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και το ζήτημα είχε πλέον επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Τρεις μέρες περίμενα το καζίνο να πιστώσει τα χρήματα που κέρδισα από τα παιχνίδια. Έκανα την ανάληψη αλλά ακόμα δεν έχουν καταθέσει τα χρήματα. Επιπλέον, όταν συμμετέχω στη συνομιλία, η απόκριση είναι πάντα η ίδια - ότι είναι ακόμα υπό επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Thata2507,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Οκ, μου έστειλαν απάντηση και θέλουν να στείλω μια φωτογραφία της κάρτας μου για να κάνουν την επαλήθευση. Δεν στέλνω φωτογραφία της κάρτας μου. Η κάρτα μου είναι κάτι προσωπικό. Έχω ήδη στείλει την ιδιοκτησία του λογαριασμού μου. Η επαλήθευση πληρωμής που έκανα στον λογαριασμό τους και σε όλους τους άλλους. , θέλετε τη φωτογραφία της ημερομηνίας λήξης της κάρτας, τον αριθμό όλα στη φωτογραφία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Παίζω σε άλλο καζίνο και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα μαζί τους. Είναι η πρώτη μου φορά σε αυτό το καζίνο. Έκανα την επαλήθευση και πήγε καλά. Δεν ξέρω τι θέλετε να κάνετε την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Thata2507,


Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε δυσκολίες κατά το τελευταίο αίτημα ανάληψης.

Σημειώνεται ότι έχετε ήδη αποσύρει μεγαλύτερα ποσά στο παρελθόν.

Η αναφερόμενη καθυστέρηση σημειώθηκε καθώς σας ζητήθηκε να παράσχετε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο κατάθεσής σας. Σήμερα ανταποκριθήκατε επιτυχώς σε αυτό το αίτημα και θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι οι πληροφορίες λήφθηκαν καλά.


Το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε για εκτέλεση και θα πρέπει να περιμένετε να το λάβετε αύριο.

Θα ενημερωθείτε επίσης από το οικονομικό μας τμήμα με την ολοκλήρωση της απόσυρσής σας.


Μη διστάσετε να ενημερώσετε εδώ μόλις λάβετε την απόσυρσή σας και αυτό το παράπονο μπορεί να επισημανθεί ως επιλυμένο.


Προχωρώντας, θα θέλαμε να σας ευχηθούμε μόνο θετικές εμπειρίες παίζοντας στο Rollino Casino.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Rollino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

🙌🏽🙌🏽🙌🏽🙌🏽 Περίμενα μέχρι αύριο να δω αν έγινε ήδη δεκτό και αν έγινε ήδη δεκτό έρχομαι εδώ και φυσικά θα αφαιρέσω το παράπονο και θα το βάλω ως επιλυμένο, ευχαριστώ γκουρού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θαυμάσια νέα. Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για τις ενημερώσεις.


Αγαπητέ Thata2507 ,

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα κέρδη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η υπόθεση έχει πλέον επιλυθεί, μου έχουν ήδη πληρώσει τα κέρδη, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Thata2507, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru



Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα