Ζητήθηκε από τον παίκτη από τη Γερμανία να ολοκληρώσει ένα βίντεο επαλήθευσης προκειμένου να επαληθευτεί στο καζίνο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι πέρασε την επαλήθευση και τα κέρδη της πληρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Rolletto Casino - Ζητήθηκε από τον παίκτη να ολοκληρώσει πρόσθετη επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.707 €
Rolletto Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είχα μια πληρωμή 1400 €, όλα πήγαν ομαλά τώρα έχω μια πληρωμή 4707,46 € και θα πρέπει να κάνω μια ταυτότητα βίντεο και να στείλω το βίντεο εκεί στο email που είπε παρακαλώ να έχετε τις πληροφορίες στα αγγλικά μπορώ να το κάνω μόνος μου αλλά όχι αγγλικά . Επίσης, θεωρώ αναιδή να ακυρώσω την πληρωμή απευθείας για να περιμένετε άλλες 3 ημέρες μέχρι να εγκριθεί ξανά. Και τώρα πρέπει να περιμένω άλλες 3 μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Petra1993,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ζητήσατε από το καζίνο να ολοκληρώσει την κλήση επαλήθευσης στα γερμανικά; Έχει ήδη προγραμματιστεί η κλήση επαλήθευσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα το ίδιο βίντεο, αλλά στα γερμανικά γιατί ο ίδιος δεν μιλάω αγγλικά. Και επειδή δεν έπρεπε να δοθεί βοήθεια λόγω πλαστογραφίας, τα παράτησα και μόλις έφτιαξα το βίντεο στα γερμανικά.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μετά από ατελείωτα πέρα δώθε επαληθεύτηκα και όλα πήγαν καλά.
Δέχονταν και σπασμένα αγγλικά.
Πήρα τα λεφτά μου και είμαι χαρούμενος και δεν νομίζω ότι θα ξανααγγίξω ένα καζίνο 😉
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, χαίρομαι που μπορέσατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έχει ήδη επεξεργαστεί την απόσυρσή σας; Σας έχουν ήδη πληρωθεί τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, όλα πήγαν καλά χθες, ήρθε το email ότι λειτούργησε και μετά σήμερα το πρωί η πληρωμή έγινε αμέσως 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Petra1993,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
