Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης πληρώθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Rolletto Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 350 €
Rolletto Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ copanoya,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στο να προσφέρουν τρόπους πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί σχετικά με κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Επαληθεύτηκε με επιτυχία κάποια από τις μεθόδους πληρωμής σας στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα
Δυστυχώς, το τελευταίο μου αίτημα πληρωμής απορρίφθηκε ξανά σήμερα, αν και ενημερώθηκα για τα ακόλουθα στις 28 Ιανουαρίου 2022:
"Αγαπητέ χρήστη,
Οι τελευταίες αναλήψεις σας απορρίφθηκαν λόγω επαλήθευσης.
Εφόσον το ολοκληρώσατε, είστε ελεύθεροι να δοκιμάσετε διαφορετικές μεθόδους.
Τις καλύτερες ευχές,
Lily / Πράκτορας Υποστήριξης."
Δοκίμασα όλες τις πιθανές μεθόδους ανάληψης (Paysafecard, SWIFT, SEBA, Bitcoin, Ecopayz) - καμία πιθανότητα. Προτείνεται επίσης το Neteller -αλλά θα έπρεπε πρώτα να κάνω κατάθεση μέσω Neteller-, το Skrill (δεν έχω λογαριασμό) και διάφορα κρυπτονομίσματα, για τα οποία δεν θα έπρεπε να ανοίξω επιπλέον πορτοφόλια.
Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω.
τις καλύτερες ευχές
copanoya
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, copanoya, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου copanoya,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rolletto Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rolletto Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο ότι λυπούνται για την καθυστέρηση και ότι θα απαντούσαν στην καταγγελία σύντομα. Θα τους δώσουμε άλλες δύο μέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ copanoya,
Οι καθυστερήσεις στις απαντήσεις του καζίνο φέρεται να προκαλούνται από τον Covid. Υπήρξε κανένα νέο στο μεταξύ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
αγαπητέ Πέτρο
Δυστυχώς δεν υπάρχουν νέα ακόμα. Ωστόσο, στις 16 Φεβρουαρίου 2022, έκανα ξανά αίτηση για πληρωμή. Η κατάσταση εξακολουθεί να είναι "Επεξεργασία". Σας ενημερώνω.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας σε αυτό το σημείο. Ας ελπίσουμε ότι θα πάρω ακόμα τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ copanoya,
Παρόλο που μου είπαν ότι κάποιος θα απαντούσε στο παράπονό σας, έχουν περάσει τρεις εβδομάδες χωρίς απάντηση. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην επιτάχυνση των διαδικασιών. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=rolletto.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Πείτε μου πώς απάντησαν ( peter.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μόλις λάβαμε το ακόλουθο email από τον παίκτη:
"Der Betrag wurde heute meinem BTC-Wallet gutgeschrieben. Herzlichen Dank nochmals für eure Unterstützung."
Αλλάζουμε το καθεστώς της καταγγελίας σε "επιλύθηκε".
Ευχαριστούμε την copanoya που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock