Rollbit Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Η Rollbit ισχυρίζεται ότι έχω άλλο λογαριασμό μαζί τους, αλλά δεν μου έδιναν άλλες εξηγήσεις, απλώς είπαν ότι οι σύνδεσμοι έχουν εκκαθαριστεί και έτσι αποφάσισαν να απαγορεύσουν τον λογαριασμό μου με περίπου 4-5 χιλιάδες κέρδη, έχω υποβάλει πλήρεις επιταγές KYC και προσφέρθηκαν να στείλουν περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία εάν χρειαζόταν, ισχυρίζονται ότι θα είχα άλλον λογαριασμό, αλλά αυτός είναι ο πρώτος μου λογαριασμός στον ιστότοπό τους, όπως αναφέρθηκε και σε αυτούς, ο λογαριασμός email που χρησιμοποιείται είναι ένας κοινόχρηστος λογαριασμός email, καθώς έχω ορισμένους επιχειρηματικούς συνεργάτες, ότι εκτελούμε ορισμένες σελίδες TikTok, αλλά δεν γνωρίζω ακόμη αν κάποιος που έχει πρόσβαση σε αυτό το email προσπάθησε να δημιουργήσει λογαριασμό, αλλά είμαι 100% είναι η πρώτη φορά που έπαιξα στον ιστότοπό του και επίσης η πρώτη φορά που έκανα το KYC μου .

Αφού ζήτησαν περισσότερες αποδείξεις, συνεχίζουν να λένε ότι απέφευγα μια απαγόρευση, ξόδεψα πιθανώς 400-500 $ και είχα κέρδη περίπου 4000-5000 $ στον λογαριασμό μου, απλά θέλω τα χρήματά μου πίσω.

Αγαπητέ Albus19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Εάν χρησιμοποιήσατε το email της εταιρείας σας και μοιραστήκατε πόρους με τον σύζυγό σας, θα ήταν αδύνατο για το καζίνο να επιβεβαιώσει την κατάστασή σας και να καταλήξει σε διαφορετικό συμπέρασμα.

Λυπάμαι, αλλά θα ήταν αδύνατο να κατηγορήσετε το καζίνο για την κατάσταση και να το αναγκάσετε να επιστρέψει τα χρήματά σας.

Όταν παίζετε σε ένα διαδικτυακό καζίνο, θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε χρήματα που ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς, διαφορετικά μπορεί να αντιμετωπίσετε τέτοια ζητήματα.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που δεν έχω εξετάσει, διαφορετικά η καταγγελία σας θα κλείσει.

Αγαπητέ/-ή Albus19,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.