Rollbit Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Γεια σας ομάδα CasinoGuru,

Παίζω στο Rollbit σχεδόν έξι μήνες και όλα ήταν καλά μέχρι πρόσφατα.

Έκανε πολλές καταθέσεις και αναλήψεις, κερδίζοντας μερικές και χάνοντας κάποιες. Ήταν μια τυπική εμπειρία διαδικτυακού καζίνο, παρόμοια με αυτή που είχα σε άλλους ιστότοπους.

Τώρα όμως έχουν κατασχέσει τα κέρδη μου με μια αόριστη κατηγορία για «κατάχρηση».

Από την πλευρά μου, δεν έχω κάνει τίποτα λάθος. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ russo222111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rollbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Το καζίνο έκλεισε και τον λογαριασμό σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Συμπεριλάβετε την αλληλογραφία στην οποία το καζίνο προσδιορίζει κατηγορίες εναντίον σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Χαιρετισμούς Tomas,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:

1. Ναι, το Rollbit έκλεισε τον λογαριασμό μου.

2. Κέρδισα τα περισσότερα από τα κέρδη μου παίζοντας blackjack, αν και έπαιξα επίσης κουλοχέρηδες και άλλα παιχνίδια κατά τη διάρκεια του νικηφόρου σερί μου.

3. Όχι, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

4. Έχω προωθήσει όλη την αλληλογραφία με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο email σας ( tomas@casino.guru )

Αν χρειαστεί κάτι άλλο, ενημερώστε με.

Ευχαριστώ πολύ, russo222111, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου russo222111,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rollbit Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σας russo222111, Peter and Tomas,

Είμαστε φυσικά στην ευχάριστη θέση να μοιραστούμε τα ευρήματά μας και τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού, όπως κάναμε όταν απαντήσαμε στην επίσημη καταγγελία του χρήστη πριν από λίγο καιρό.

Ως ρυθμιζόμενο καζίνο, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι χρήστες μας μπορούν να έχουν μια ασφαλή και δίκαιη εμπειρία στο Rollbit. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, την τήρηση των Όρων και Προϋποθέσεων με τους οποίους συμφωνούν οι χρήστες δημιουργώντας έναν λογαριασμό μαζί μας.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο πάροχος του παιχνιδιού επισήμανε το παιχνίδι του russo222111 σε εμάς και κατά την έρευνα εντοπίστηκε ότι είχαν χρησιμοποιήσει τεχνικές στοιχηματισμού που είχαν σχεδιαστεί για να παρακάμψουν το τυπικό πλεονέκτημα του παιχνιδιού, παραβιάζοντας επομένως τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας (Ρήτρα 5.4).

Καθώς αυτή η παραβίαση μπορεί να προκαλέσει τον τερματισμό του λογαριασμού και τη διατήρηση τυχόν χρημάτων στον λογαριασμό, αυτό ήταν το αποτέλεσμα με τον λογαριασμό του russo222111. Εάν μας δώσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα χαρούμε να παρέχουμε την απόδειξη που λάβαμε και οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του χρήστη.

Θέλουμε να τονίσουμε ότι λαμβάνουμε τέτοια μέτρα μόνο όταν πρέπει και να διατηρήσουμε το ενδιαφέρον του ευγενούς παιχνιδιού σε όλους τους χρήστες μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να συνεργαστούμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Συμμόρφωση Rollbit

Αγαπητή ομάδα του Rollbit Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Παρακαλώ προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ).

Γεια σε όλους,

Προς το παρόν, φαίνεται ότι ο Rollbit έχει κόψει τα κέρδη μου επειδή είμαι καλός παίκτης Blackjack, και αυτό είναι όλο. Ναι, παίζω έξυπνα και παίζω με το βιβλίο, για να ελαχιστοποιήσω το πλεονέκτημα του καζίνο.

Επίσης, θέλω να σημειώσω ότι σύμφωνα με τον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών CasinoGuru, δεν θεωρείται εξαπάτηση όταν ένας παίκτης χρησιμοποιεί τις διανοητικές του ικανότητες για να αποκτήσει πλεονέκτημα στο παιχνίδι.

Καταλαβαίνω αν θέλετε να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου ή να περιορίσετε την πρόσβασή μου στο Blackjack επειδή παίζω πολύ καλά. Ωστόσο, η αναδρομική περικοπή των κερδών μου είναι άδικη και αντίκειται στις τυπικές πρακτικές διαδικτυακού τζόγου.

Ευχαριστώ.

Γεια σου russo222111,

Λάβαμε ένα μήνυμα από το καζίνο που δηλώνει ότι υποβάλατε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και δεν θα είναι σε θέση "να αποκαλύψει περαιτέρω πληροφορίες σε τρίτους σχετικά με την υπόθεση μέχρι να ολοκληρωθεί αυτό". Φοβάμαι, τώρα θα πρέπει να περιμένουμε την ετυμηγορία της αρχής για να συνεχιστεί η έρευνα. Θα κλείσω την καταγγελία ως "περιμένω τη ρυθμιστική αρχή". Θα ξανανοίξει σε τρεις μήνες. Εάν έχετε μια δήλωση από τη ρυθμιστική αρχή πριν από αυτό, ενημερώστε με.