Ο παίκτης από την Τουρκία μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό παρά τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό. Αφού εξετάσαμε όλα τα διαθέσιμα στοιχεία, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
The player from Turkey was able to open a new account despite an active self-exclusion. After reviewing all available evidence, we ended up rejecting the complaint.
Ο παίκτης από την Τουρκία μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό παρά τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό. Αφού εξετάσαμε όλα τα διαθέσιμα στοιχεία, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Αγαπητέ CasinoGuru,
Γράφω για να αμφισβητήσω τις ενέργειες του Rollbit, ενός καζίνο που μου επέτρεψε να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό χωρίς να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC, ακόμη και αφού είχα προηγουμένως αποκλειστεί από τον εαυτό μου. Ως αποτέλεσμα, μπόρεσα να παίξω και να χάσω ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, συνολικά 10 χιλιάδες κατάθεση.
Όταν επικοινώνησα με τη Rollbit για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που υπέστη, μου είπαν ότι δεν προσφέρουν επιστροφές χρημάτων και στη συνέχεια αποκλείστηκε η πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Θεωρώ ότι αυτή η συμπεριφορά είναι ανήθικη και παραβιάζει την εμπιστοσύνη που πρέπει να έχουν οι παίκτες στα διαδικτυακά καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι με οδήγησαν σε αυτόν τον παράνομο ιστότοπο από μόνοι τους. Έλαβα ένα μήνυμα κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού που είχα στο Stake.com. σε μπόνους χωρίς κατάθεση 3330 USD. Το οποίο δεν ξέρω πώς βρήκαν το email μου αυτοί οι βρωμεροί άνθρωποι. Δεν θα εκπλαγώ αν το Stake.com πούλησε τις πληροφορίες μου σε αυτούς. Έχασα 6 φιγούρες κατά τη διάρκεια της υποτροπής μου που προκλήθηκε από το Stake (διαφορετική καταγγελία ήδη σε εξέλιξη.) Ο λογαριασμός που μου επέτρεψαν να δημιουργήσω ήταν κάτω από το mail m****@gmail.com. Το οποίο χωρίς δισταγμό άνοιξε με το ίδιο τηλέφωνο που έχω και χωρίς καν να διαγράψω cookies στο chrome. που θα μπορούσε εύκολα να δει το Rollbit και θα μπορούσε να επιβληθεί σε μια αποκάλυψη λογαριασμού. αλλά όχι.
Όχι μόνο η Rollbit απέτυχε να εφαρμόσει σωστά την πολιτική αυτο-αποκλεισμού, αλλά μου επέτρεψε επίσης να καταθέσω χρήματα και να παίξω χωρίς να επαληθεύσω την ταυτότητά μου μέσω της διαδικασίας KYC. Αυτή είναι μια σοβαρή παραβίαση της ασφάλειας και θέτει όλους τους παίκτες σε κίνδυνο.
Σας προτρέπω να αναλάβετε δράση κατά του Rollbit και να τους λογοδοτήσετε για τις ενέργειές τους. Πιστεύω ότι θα πρέπει να μου επιστρέψουν ολόκληρο το ποσό της κατάθεσής μου, καθώς και να λάβουν μέτρα για τη βελτίωση των πολιτικών και των διαδικασιών τους για να διασφαλίσουν ότι δεν θα συμβούν παρόμοια περιστατικά στο μέλλον.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτιμιση,
Tetaeridanus.
Dear CasinoGuru;
I am writing to dispute the actions of Rollbit, a casino that allowed me to open a new account without completing the KYC process, even after I had previously self-excluded. As a result, I was able to play and lose a significant amount of money, a total of 10K deposit.
When I contacted Rollbit to request a refund for the losses I incurred, I was told that they do not offer refunds and was subsequently blocked from accessing my account. I find this behavior to be unethical and a violation of the trust that players should have in online casinos. Mind that I was ruled to this illegal site by themselves; I got a mail during the exclusion I had on Stake.com; on a no-deposit bonus of 3330 USD. Which I don't know how these filthy people found my email; I won't be suprised if Stake.com sold my info to them. I went on to lose 6 figures during my relapse caused by Stake(different complaint already in progress.) The account they let me create was under the mail m****@gmail.com. Which with no hesitation was opened with the same phone I have and without even deleting cookies on chrome; which could be easily sawn by Rollbit and could be enforced in to a disclosure of account; but no.
Not only did Rollbit fail to properly enforce the self-exclusion policy, but they also allowed me to deposit money and play without verifying my identity through the KYC process. This is a serious breach of security and puts all players at risk.
I urge you to take action against Rollbit and hold them accountable for their actions. I believe that they should refund me the full amount of my deposit, as well as take steps to improve their policies and procedures to ensure that similar incidents do not occur in the future.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Tetaeridanus.
Αγαπητέ tetaeridanus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τις συνθήκες του αυτο-αποκλεισμού σας στο καζίνο Rollbit;
Πότε ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό και πότε ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό εκεί;
Είναι ακόμα κλειστός ο αρχικός λογαριασμός σας στο Rollbit Casino; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό σας αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear tetaeridanus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m truly sorry to hear about your negative experience.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you explain in more detail the circumstances of your self-exclusion in the Rollbit casino?
When did you request the self-exclusion and when did you open the second account there?
Is your original account in Rollbit Casino still closed? Would you be able to forward your original self-exclusion request to my email at tomas@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σου Tomas,
Ζήτησα αποκλεισμό μέσω ζωντανής υποστήριξης. και ο λογαριασμός μου tetaeridanus έκλεισε αμέσως ο οποίος έκλεισε οριστικά. Αυτοεξαιρέθηκα πριν από 4 ημέρες και άνοιξα νέο λογαριασμό πριν από 3 ημέρες. Όταν είπα στη ζωντανή συνομιλία ότι μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό χωρίς kyc και να καταθέσω 10-12 χιλιάδες χωρίς καν να ρωτήσω στην ίδια συσκευή ήταν γελοίο και θέλω την επιστροφή χρημάτων μου. δεν απάντησαν καν και με απέκλεισαν πάλι επίσης. Θέλω την επιστροφή χρημάτων μου. Δεν έχω έγγραφα επειδή διαγράφουν τον λογαριασμό. Ελπίζω κάποιος με πρόβλημα τζόγου να μην εγγραφεί σε αυτόν τον ιστότοπο. δεν έχουν μέτρα αυτοαποκλεισμού ή AML.
Hello Tomas,
I asked for exclusion via live support; and my account tetaeridanus closed immedietely which was closed permanently. I self excluded myself 4 days ago and opened new account 3 days ago. When I told live chat I was able to open new account without kyc and deposit 10-12K without even asked on same device was ridiculous and I want my refund; they didn't even answer and excluded me again as well. I want my refund; I don't have documents because of them deleting the account. I hope someone with a gambling problem does not register at this site; they have no self exclusion or AML measures.
tetaeridanus,
Περάσατε την επαλήθευση KYC στον πρώτο σας λογαριασμό Rollbit;
Εισαγάγατε προσωπικά στοιχεία στον δεύτερο λογαριασμό σας Rollbit πριν από την κατάθεση χρημάτων;
tetaeridanus,
Did you pass the KYC verification in your first Rollbit account?
Did you enter any personal information in your second Rollbit account prior to depositing any funds?
Όχι, κύριε, στην πραγματικότητα μου επέτρεψαν να ανοίξω τον 3ο λογαριασμό που έχασα 40 χιλιάδες περισσότερα. Τι αποδείξεις χρειαζόμαστε; Δεν πέρασα κανένα kyc.
No Sir, actually they allowed me to open 3rd account which i lost 40K more. What proof do we need? I didn't pass any kyc.
Ο Rollbit δεν παρευρίσκεται ή δεν δίνει δεκάρα για την πολιτική αυτοαποκλεισμού. Δεν ήμουν kycd ενώ άνοιξα 2 λογαριασμούς μετά τον tetaeridanus και έχασα 50K$. Η διαφωνία μου έχει φτάσει πλέον τα 60.000 $
Rollbit does not attend or give a damn about self exclusion policy; I was not kycd while I opened 2 accounts after tetaeridanus and lost 50K$ . My dispute is now up tp 60K$
Μπόρεσα να ανοίξω δύο λογαριασμούς μετά από αυτο-αποκλεισμό. άνοιξε τους λογαριασμούς μέσω του ίδιου τηλεφώνου ακόμη και? και έχασε γελοίο χρηματικό ποσό, χωρίς καν να ζητήσει το όνομά μου για kyc. Αυτό είναι ένα γελοίο site, όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων έκλεισαν τον 2.ο λογαριασμό μου χωρίς να απαντήσουν. Άνοιξα έναν τρίτο λογαριασμό και έχασα αυτό το χρηματικό ποσό που επισυνάπτεται μέσω φωτογραφιών. Αυτός ο ιστότοπος είναι μια μεγάλη απάτη, μείνετε μακριά από αυτόν εάν έχετε πρόβλημα με τον τζόγο. Οδηγήθηκα σε αυτόν τον ιστότοπο μέσω ταχυδρομείου. ήξεραν ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο. Θέλω την επιστροφή χρημάτων μου ή θα επικοινωνήσω με τις αρχές.
I have been able to open two accounts after self exclusion; opened the accounts via the same phone even; and lost ridiculous amount of money, without even asked for my name for kyc. This is a ridiculous site, when I asked for refund they closed my 2.nd account without answering. I opened a 3rd account and lost this amount of money attached via photos. This site is a big scam stay away from it if you have a gambling problem. I was ruled to this site via mail; they knew I had a gambling problem. I want my refund or I will contact authorities.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτός ο ιστότοπος κυνηγάει πελάτες που έχουν πρόβλημα με τον τζόγο και δεν έχουν μέτρα που προσπαθούν να σταματήσουν τους ανθρώπους. Δεν ζητούν καν ημερομηνία γέννησης. Αυτό είναι παράνομο. και ελπίζω να επιλυθεί με νέες υλοποιήσεις που πραγματοποιήθηκαν στον ιστότοπο.
This site preys on customers who have a gambling problem and don't have any measures that try to stop people. They don't even ask for a birthdate. This is illegal; and I hope it gets resolved by new implementations taken place at the site.
Επίσης, αυτοί οι δύο λογαριασμοί? που δημιουργήθηκαν όλα κατατέθηκαν από την ίδια διεύθυνση USDT. Είναι τόσο εύκολο από το site να δεις ότι το ίδιο άτομο παίζει. και το ξέρουν ήδη και δεν τους νοιάζει. Θέλω τις επιστροφές μου το συντομότερο δυνατό.
Also, these two accounts; that were created all were deposited from the same USDT adress. It is so easy from the site to see that the same person is playing; and they already know it and don't care. I want my refunds as soon as possible.
Μπορείτε να αλλάξετε τη διαφωνία σε 60.000$ δολάρια ΗΠΑ; Σύμφωνα με τους κανόνες TOS του Rollbit Site. είναι παίχτες που καταθέτουν πάνω από 2000$; Πώς κατέθεσα 50 χιλιάδες χωρίς να λάβω KYC's από την ίδια διεύθυνση ETH του USDT με τον tetaeridanus (πρώτος λογαριασμός). Αυτό είναι γελοίο και θέλω μια απάντηση από το καζίνο σύντομα για επιστροφή χρημάτων.
Can you change the dispute to 60.000$ USA dollars? According to Rollbit Site's TOS rules; they are kycing players who deposit above 2000$? How did I deposit 50K without getting KYC'd from the same ETH adress of USDT as tetaeridanus(first account). This is ridiculous and I want an answer from the casino soon for refund.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση, tetaeridanus. Ενημέρωσα την τιμή αμφισβήτησης της καταγγελίας.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, μεταγραφές συνομιλίας και επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ;
Σας έστειλε το καζίνο επιβεβαίωση για την ενεργοποίηση του αυτο-αποκλεισμού; Προωθήστε το επίσης για κάθε λογαριασμό που δημιουργείται.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Thanks for the detailed explanation, tetaeridanus. I've updated the dispute value of the complaint.
Could you please forward any supporting evidence, chat transcripts, and email communication between you and the casino to my email at tomas@casino.guru?
Did the casino send you a confirmation of the self-exclusion being activated? Please forward it as well for each account created.
I'll await your reply.
Αγαπητέ Tomas. Δεν έλαβα κανένα mail. Αλλά μου είπαν ότι το καζίνο θα κάνει κάθε μέτρο δυνατό για να μην μπορώ να ανοίξω νέο λογαριασμό. Δεν ζήτησαν καν γενέθλια. τι γίνεται αν είμαι 15 χρονών; Αυτό είναι το πιο γελοίο πράγμα που έχω δει. Πώς αδειοδοτείται αυτό το καζίνο; Εάν προσκαλέσετε την ομάδα RollBit εδώ, μπορούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας.
Dear Tomas; I did not get any mail. But I was told the casino will make every measure possible for me to be not able to open a new account. They didn't even ask for a birthday; what if i am 15 years old? This is the most ridiculous thing I've seen. How is this casino licensed? If you invite RollBit team here; they can answer your quoestions.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Περιμένω απαντήσεις Tomas; Θέλετε να προσκαλέσετε το καζίνο σε συνομιλία; Αυτό είναι γελοίο; χωρίς κανένα kyc με αφήνουν να καταθέσω και να χάσω 50.000+ δολάρια στον Τρίτο λογαριασμό μου μετά από αυτοαποκλεισμό. Αυτό είναι γελοίο και πρέπει να επιστραφεί και να σταματήσει τώρα!
I am waiting for answers Tomas? Mind inviting the casino into conversation? This is ridiculous; without any kyc they let me deposit and lose 50.000+ Dollars on my Third account after self exclusion. This is ridiculous and should be refunded and stopped now!
Ευχαριστώ για την υπομονή σου, tetaeridanus. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thanks for your patience, tetaeridanus. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ Πέτρο;
Πρώτα από όλα γεια? για περίληψη? Έχασα 60.000 μετά από μόνιμη αυτο-αποκλεισμό από αυτόν τον ιστότοπο αφού άνοιξα έναν νέο λογαριασμό χωρίς καμία επιταγή kyc κατά την κατάθεση άνω των 70.000 και ανάληψη 10.000. Αμφισβητώ και θέλω να επιστραφούν οι καταθέσεις μου μετά τον αποκλεισμό, δεν μου ζήτησαν καν την ημερομηνία γέννησης ή το όνομά μου. Αυτό είναι γελοίο. Δια του παρόντος αμφισβητώ τα 60.000 χιλιάδες χαμένα λόγω της απουσίας έστω και ελάχιστων επιταγών KYC που απαιτούνται στην άδεια τους. Παρακαλώ βοηθήστε με: Είμαι στα πρόθυρα της αυτοκτονίας εξαιτίας του πονταρίσματος και του rollbit που μου ρουφάει όλα τα λεφτά και με άφησε μόνη με τοκογλύφους.
Dear Peter;
First of all hello; for summary; I lost 60K after permanent self exclusion from this site after openin a new account without any kyc checks while depositing over 70k and withdrawing 10K. I dispute and want my deposits after exclusion refunded, they didn't even ask for my birthdate or first name; this is ridiculous. I hereby dispute the 60.000K lost because of the absence of even minimal KYC checks which is required in their license. Please help me: I'm on the verge of suicide because of stake and rollbit's bloodsucking my all money and left me alone with loan sharks.
Γεια σου tetaeridanus,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rollbit Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi tetaeridanus,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Rollbit Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Το Rollbit δεν έκανε τίποτα για να με εμποδίσει να ανοίξω νέο λογαριασμό και να χάσω. Αναμένω επιστροφή χρημάτων για δύο από τους δύο λογαριασμούς μου. Όταν έγραψα για chat από τον δεύτερο λογαριασμό μου? Δεν πήρα απάντηση και έκλεισα τη συζήτηση. Αυτός ο ιστότοπος θα πρέπει να αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας του διαφορετικά θα αποτύχει πολύ σύντομα.
Rollbit has done nothing to prevent me from opening a new account and losing. I expect a refund of two of my two accounts. When I wrote to chat from my second account; I got no reply and got closed conversation. This site should change how it works or it will fail very soon.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Γράφω για να αμφισβητήσω ένα θέμα σχετικά με την εμπειρία μου με το Rollbit. Μετά τον αυτο-αποκλεισμό μου από την πλατφόρμα, μπόρεσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό χωρίς κανέναν έλεγχο KYC, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας γέννησης και του ονόματός μου. Ως αποτέλεσμα, έχασα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, συνολικού ύψους 60.000 $.
Πιστεύω ότι η αποτυχία της Rollbit να επιβάλει σωστά τις πολιτικές αυτοαποκλεισμού και να πραγματοποιήσει τους απαραίτητους ελέγχους KYC αποτελεί σοβαρή παραβίαση των βιομηχανικών προτύπων. Είναι απαράδεκτο το ότι μπόρεσα να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό χωρίς τα κατάλληλα μέτρα επαλήθευσης.
Θα ήθελα να ζητήσω να μου επιστραφεί ολόκληρο το ποσό των 60.000 $ σύμφωνα με την πολιτική σας. Σας έχω ήδη δώσει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό μου και τις εν λόγω συναλλαγές. Ελπίζω ότι μπορείτε να διερευνήσετε αυτό το θέμα και να καταλήξετε σε μια ικανοποιητική λύση.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και αναμένω την απάντησή σας.
Dear Casino Guru team,
I am writing to dispute a matter regarding my experience with Rollbit. After self-excluding from the platform, I was able to open a new account without any KYC checks, including my birthdate and first name. As a result, I lost a significant amount of money, totaling $60,000.
I believe that Rollbit's failure to properly enforce self-exclusion policies and carry out necessary KYC checks is a serious breach of industry standards. It is unacceptable that I was able to create a new account without proper verification measures in place.
I would like to request that the full amount of $60,000 be refunded to me in accordance with your policy. I have already provided you with the necessary information regarding my account and the transactions in question. I hope that you can investigate this matter and reach a satisfactory resolution.
Thank you for your attention to this matter, and I look forward to your response.
Γεια σου,
Ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να απαντήσουμε σε αυτό.
Χρησιμοποιώντας τα email που παρέχονται από τον παίκτη, μπορούμε να δούμε ότι στο παρελθόν όντως ζήτησαν αυτοαποκλεισμό, αναφέροντας προβλήματα με τον τζόγο. Όταν η υποστήριξή μας λάβει ένα τέτοιο αίτημα, ο λογαριασμός κλειδώνεται αμέσως. Δεν βλέπω καμία απόκλιση από αυτήν την αναμενόμενη διαδικασία.
Ωστόσο, αυτό που είναι πολύ σαφές μετά την εξέταση των λογαριασμών παρακολούθησης που έκαναν είναι ότι παράκαμψαν τα μέτρα μας για την αποτροπή δημιουργίας περαιτέρω λογαριασμών. Συγκεκριμένα, βλέπω τη χρήση VPN και την παράκαμψη των πρόσθετων μέτρων που έχουμε θεσπίσει για αυτού του είδους τη δραστηριότητα.
Καθώς υπάρχει μια σαφής προσπάθεια παράκαμψης των μέτρων μας εδώ, δεν θεωρούμε εύλογη αυτή την καταγγελία.
Ενημερώστε μας εάν απαιτείται περαιτέρω διευκρίνιση.
Ευχαριστώ,
Rollbit Admin Team
Hey there,
Thanks for giving us the opportunity to reply to this.
Using the emails supplied by the player we can see that in the past they did indeed request a self-exclusion, citing problems with gambling. When our support gets a request like this the account is immediately locked down. I can see no deviation from this expected process.
However, what is very clear after looking at the follow up accounts that they made is that they circumvented our measures for preventing further accounts to be created. Specifically, I see the use of VPNs and circumvention of additional measures we have in place for this type of activity.
As there's a clear attempt to circumvent our measures here, we don't find this complaint reasonable.
Please let us know if any further clarification is required.
Thanks,
Rollbit Admin Team
Εκτιμώ την ταχεία απάντησή σας Rollbit Admin Team. Σας το δίνω, πολύ καλύτερο από το Stake. Ωστόσο, δεν μου ζήτησαν καν όνομα ή ημερομηνία γέννησης. ποια μέτρα παρέκαμψα, δεν έχετε κανένα.
Καλύτερος
I appreciate your fast reply Rollbit Admin Team; I give you that, much better than Stake. However I didn't even get asked for name or birthdate; which measures did i bypass, you have none.
Best
Βλέπω ότι τώρα έχετε θέσει τα εν λόγω μέτρα σε εφαρμογή Rollbit. Ωστόσο, αυτό δεν αντισταθμίζει την απώλεια των 60.000$. Θέλω την επιστροφή μου παρακαλώ. ευχαριστώ.
I see that now you have puten the said measures in place Rollbit; however this doesn't compansate my loss of 60.000$. I want my refund please; thank you.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του Rollbit Casino,
Καταλαβαίνω καλά ότι ο παίκτης μπόρεσε να ανοίξει δύο ακόμη λογαριασμούς με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κατάθεσης (ίδια διεύθυνση πορτοφολιού;) και να καταθέσει περίπου 60.000 $ αφού αποκλείστηκε; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε τα μέτρα που «καταστρατηγήθηκαν» και πώς;
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Rollbit Casino team,
Do I understand correctly that the player was able to open two more accounts with the same phone number using the same deposit method (same wallet address?) and deposit about $60,000 after being self-excluded? Could you please explain the measures that were "circumvented" and how?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δεν υπάρχει κανένα μέτρο που ελήφθη από τη Rollbit. Αυτό είναι παράνομο. Κατέθεσα 70.000 και απέσυρα 10.000 μετά από αυτοαποκλεισμό ΧΩΡΙΣ ΚΑΝΕΝΑ ΜΕΤΡΟ.
Peter, μετά από αυτό το παράπονο προσπάθησα να ανοίξω νέο λογαριασμό μέσω του υπολογιστή χρησιμοποίησα αυτούς τους λογαριασμούς με το ίδιο vpn. Λαμβάνω ένα σφάλμα που λέει ότι δεν μπορώ να ανοίξω λογαριασμό. Αυτό δεν συνέβαινε πριν μου απαντήσουν, επομένως μπορούσα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό και να καταθέσω 70.000 δολάρια από την ίδια συσκευή. Άνοιξα κυριολεκτικά το mehm και το ottomanx23x από τις ίδιες συσκευές και μπήκα από τις ίδιες συσκευές. και κατατέθηκε από την ΙΔΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ με τον tetaeridanus 50 φορές.
"Βλέπω τη χρήση VPN και την παράκαμψη των πρόσθετων μέτρων που έχουμε λάβει για αυτού του είδους τη δραστηριότητα." τι έκανα για να παρακάμψω τα μέτρα σου. Τι μέτρα έχετε; Δεν ζητάτε καν το όνομά μου ενώ καταθέτω 70.000 USD. Ξέρετε ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. ως εκ τούτου με προσκαλέσατε στον ιστότοπό σας με μπόνους χωρίς κατάθεση . πιθανώς διέρρευσαν δεδομένα από το stake.com.
Παρακαλώ κάντε το σωστό και επιστρέψτε μου τις καταθέσεις μου.
Καλύτερος.
There is NO measure that was taken by Rollbit. This is illegal. I deposited 70K and withdrew 10K after self exclusion WITHOUT ANY MEASURES taken.
Peter, after this complaint I tried to open a new account via the computer I used these accounts with the same vpn; I am getting an error that says I can't open an account. This wasn't the case before they replied this, hence I could open a new account and deposited 70.000 dollars from the same device. I literally opened mehm and ottomanx23x from the same devices and logged in from same devices; and deposited from SAME ADRESS as tetaeridanus 50x times.
" I see the use of VPNs and circumvention of additional measures we have in place for this type of activity."; what did i do to circumvent of your measures. What measures do you have? You don't even ask for my first name while I deposit 70.000 USD. You know I have a gambling problem; hence you invited me to your site with no-deposit bonus ; probably leaked data from stake.com.
Please do the right and refund me my deposits.
Best.
Γεια σου tetaeridanus,
Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε. Δυστυχώς, αυτό περιπλέκει την όλη κατάσταση. Τα καζίνο, όπου οι παίκτες δεν περνούν από την πλήρη επαλήθευση, έχουν αρκετά περιορισμένα εργαλεία για τον εντοπισμό των αυτο-αποκλεισμένων παικτών και η όλη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού φαίνεται να είναι λίγο αμφισβητήσιμη. Αυτό είναι το μειονέκτημα του παιχνιδιού σε ανώνυμα ή ημι-ανώνυμα καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο ελέγχει και συγκρίνει την IP και τις διευθύνσεις email των παικτών. Οι πληροφορίες υποδηλώνουν ότι καταφέρατε να παρακάμψετε τους ελέγχους κάνοντας εγγραφή από διαφορετική διεύθυνση IP και χρησιμοποιώντας διαφορετικές διευθύνσεις email. Εάν συμβαίνει αυτό, θα ήταν σχεδόν αδύνατο για το καζίνο να βρει ένα ταίρι και φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτό.
Hi tetaeridanus,
Thank you for specifying. Unfortunately, this complicates the whole situation. Casinos, where players don't go through the full verification, have quite limited tools to identify self-excluded players, and the whole process of self-exclusion seems to be a bit questionable. That is the disadvantage of playing in anonymous or semi-anonymous casinos. However, the casino checks and compares the IP and email addresses of the players. The information suggests that you managed to bypass the checks by registering from a different IP address and using different email addresses. If this is the case, it would be close to impossible for the casino to find a match and I'm afraid I won't be able to help you with this one.
Λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω αυτή την κατάσταση. Ποια είναι η βοήθειά σας σε αυτό; Το καζίνο σύμφωνα με τον δικό του ιστότοπο υποχρεούται να κάνει έλεγχο KYC κατά την ανάληψη. Η έλλειψη επιταγών KYC είναι πρόβλημα και αυτό δεν είναι δικό μου πρόβλημα. Το καζίνο απέτυχε να κάνει ελέγχους KYC σύμφωνα με την άδειά του. και αξίζουν να μου επιστρέψουν τα χρήματα. Αυτό είναι.
I'm sorry but I don't understand this situation. What is your help in this? The casino according to their own site is obliged to KYC check when withdrawing. The lack of KYC checks is a problem and that is not my problem. The casino failed to do KYC checks according to their license; and deserve to refund me. That is it.
Τότε γιατί υπάρχει αυτο-αποκλεισμός εδώ, εάν είναι αδύνατο να αποκλειστεί κανείς από αυτόν τον ιστότοπο; Ποιον βοηθάτε το Casino Guru; Δεν βλέπω καμία προσπάθεια να βοηθήσει παρά να βοηθήσει τα καζίνο και τις ανόητες πολιτικές αποκλεισμού τους.
Then why is there self exclusion here, if its impossible to self exclude from this site? Who do you help Casino Guru? I don't see any try to help but helping the casinos and their foolish exclusion policies.
Πέτρος;
Πραγματικά δυσκολεύομαι να κοιτάξω τις απαντήσεις σας χωρίς να πιστεύω ότι παίρνετε πλευρά εδώ. Δεν σκέφτηκες ούτε ένα δευτερόλεπτο αν αξίζω μια αποζημίωση. που κάνω ως ολόκληρες τις καταθέσεις μου αφού άνοιξα λογαριασμό. ΠΡΙΝ ΑΝΟΙΞΩ αυτή τη διαφωνία και το καζίνο απάντησε. ΜΠΟΡΟΥΣΑ να ανοίξω νέους λογαριασμούς με αυτόν τον υπολογιστή όπου άνοιξα. Τώρα με κάποιο τρόπο δεν μπορώ, γιατί το εμπόδισαν. Έτσι μπορούν πραγματικά. Η απάντησή σας δεν απαντά πραγματικά σε καμία από τις ερωτήσεις και τις διαφωνίες μου. δεν κοίταξε καν τα βήματα εγγραφής του ιστότοπου υποθέτω. Ως εκ τούτου, δεν μπορείτε να εγγραφείτε με αριθμό τηλεφώνου σε αυτόν τον ιστότοπο. Δεν ξέρω αν είστε φίλοι με αυτό το καζίνο ή όχι, δεν με νοιάζει. Αυτό είναι παράνομο και παράνομο. Αυτός ο ιστότοπος λέει ότι έχουν άδεια που απαιτεί από τους μεγάλους παίκτες να είναι KYC, αν το γνωρίζετε ήδη. Κατέθεσα 70.000 USD, απέσυρα 10.000 USD. χωρίς να ρωτήσετε για ημερομηνία γέννησης. Και απαντάς έτσι; Ελπίζω η θεία δικαιοσύνη να σας βρει όταν έχετε μια οικογένεια σαν εμένα επίσης. και τα έχασε όλα, συμπεριλαμβανομένου του σπιτιού του. Τότε θα έχετε κάποια ενσυναίσθηση με τους ανθρώπους.
Peter;
I really have a hard time looking at your answers without thinking you are taking a side here; you didn't even think one second if I deserve a compensation; which I do as my whole deposits after I opened a account. BEFORE I OPENED this dispute and casino answered; I COULD open new accounts with this computer where I opened. Now somehow I can't , because they prevented it; So they can actually. Your answer does not really answer any of my questions and disputes; you didn't even look at the site's registration steps I suppose; hence you can't register with a phone number on this site. I don't know if you are friends with this casino or not, I don't care. This is unlawfull and illegal; this site says they have a license which requires big players to be KYC'd you already know that. I deposited f***ing 70.000 USDs withdrew 10.000 USDs; without f***ing ask for birthdate. And you answer like this? I hope divine justice finds you when you have a family like me aswell; and lost it all iincluding his house. Then you will have some empathy to people.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ tetaeridanus,
Συμφωνώ μαζί σας ότι η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού σε αυτόν τον τύπο καζίνο δεν είναι τέλεια και ότι ο αυτο-αποκλεισμός χωρίς επαλήθευση προσωπικών δεδομένων είναι δύσκολος. Ωστόσο, αυτός είναι ένας από τους κινδύνους του παιχνιδιού σε τέτοια καζίνο. Το καζίνο ελέγχει και συγκρίνει διευθύνσεις IP και διευθύνσεις email και καταφέρατε να παρακάμψετε και τα δύο. Εάν χρησιμοποιούσατε την ίδια διεύθυνση email ή/και IP, δεν θα είχαμε αυτήν τη συνομιλία. Δεύτερον, δεν είναι η πρώτη φορά που σου συμβαίνει αυτό. Σας προτείνω ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε έναν από τους ιστότοπους που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν με τον εθισμό σας στον τζόγο, όπως αυτός: https://www.begambleaware.org/. Δυστυχώς, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην αρχή Curacao EGaming (https://www.gaming-curacao.com/). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear tetaeridanus,
I agree with you that the self-exclusion process in this type of casino isn't perfect and that self-exclusion without verifying personal data is difficult. However, this is one of the risks of playing in such casinos. The casino checks and compares IP addresses and email addresses and you managed to bypass both. If you used the same email address and/or IP, we wouldn't have this conversation. Secondly, this isn't the first time this happened to you. I strongly suggest you turn to one of the websites that could help you with your gambling addiction like this one: https://www.begambleaware.org/. Unfortunately, your complaint will be rejected. If you disagree with our decision, please turn to the Curacao EGaming authority (https://www.gaming-curacao.com/). I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.