Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο με αυτοπαραδεκτό εθισμό στον τζόγο δημιούργησε έναν λογαριασμό για διαδικτυακά αθλητικά στοιχήματα. Αμφισβητεί την απώλεια £13011,90, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο απέτυχε να περιορίσει επαρκώς την πρόσβαση, καθώς εν γνώσει του επέτρεψε στοιχήματα από ένα άτομο σε περιορισμένη περιοχή. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μετά από μια δύσκολη περίοδο στη ζωή μου που υπέφερα από εθισμό στον τζόγο, αποφάσισα να αποκλειστώ από όλα τα καζίνο στο Ηνωμένο Βασίλειο μέσω του Gamstop. Το κακό μου ήταν πάντα το αθλητικό στοίχημα με τα περιστασιακά παιχνίδια κουλοχέρηδων. Σε μια προσπάθεια να ξεπεράσω αυτή τη φαγούρα μετά τον αποκλεισμό του εαυτού μου, αποφάσισα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό, χρησιμοποιώντας ένα vpn για να το κάνω, κάτι που ήταν απίστευτα εύκολο καθώς το φαινομενικά μοναδικό εμπόδιο για την είσοδο ήταν στο σημείο εγγραφής και μετά ήταν η άγρια δύση. Χωρίς όνομα ή καταχώριση DOB, χωρίς έλεγχο διεύθυνσης, απλώς μια πλαστογραφημένη IP και η είσοδος σας.
Εάν επιχειρήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε κουλοχέρηδες από IP του Ηνωμένου Βασιλείου, δεν μπορείτε να το κάνετε. Αποδεικνύοντας ότι το rollbit γνωρίζει την τοποθεσία σας, σας ζητά ακόμη και να «απενεργοποιήσετε» το VPN σας για πρόσβαση στο παιχνίδι και επιπλέον αποδεικνύοντας ότι έχουν τη δυνατότητα να αποκλείουν την πρόσβαση βάσει αυτών των πληροφοριών. Δεν μπορούμε να πούμε το ίδιο για την ενότητα αθλητικών στοιχημάτων.
Αφού περάσετε το σημείο εγγραφής, μπορείτε ελεύθερα να τοποθετήσετε αθλητικά στοιχήματα χωρίς κανέναν απολύτως περιορισμό. Φαίνεται ότι δόθηκε πολύ λιγότερη προσοχή στον περιορισμό της πρόσβασης για αυτήν την πτυχή του ιστότοπου, με τις συναλλαγές μελλοντικής εκπλήρωσης κρυπτονομισμάτων να μην είναι καν το ίδιο ελεύθερα προσβάσιμες.
Έχοντας κάποια εμπειρία εργασίας στη βιομηχανία στοιχημάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο, γνωρίζω ότι είναι ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών να περιορίσει την πρόσβαση σε τέτοιες υπηρεσίες και να συμμορφωθεί με τις τοπικές αρχές για να το κάνει, γι' αυτό αμφισβητώ το ποσό των £13011,90 , ισοδύναμο αποκλειστικά με το P&L του αθλητικού βιβλίου της ζωής μου, επειδή δεν έχω περιοριστεί επαρκώς την πρόσβαση.
Αγαπητέ AFKgmble,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rollbit Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το Rollbit Casino λόγω προβλημάτων τζόγου;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
