Rollbit Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Αγαπητέ κύριε, κυρία,

Διαβάστε παρακάτω το παράπονό μου:

Αγαπητέ Rollbit,

Βρήκα το καζίνο σας στο διαδίκτυο και μου άρεσε το πακέτο καλωσορίσματος, οπότε πήγα στον ιστότοπο και εγγράφηκα. Γενικά, εάν μια χώρα είναι αποκλεισμένη, δεν θα σας επιτρέψουν καθόλου να εγγραφείτε. Μόλις εγγραφήκα έπαιξα αρκετές καταθέσεις. Διάβασα σε άλλο φόρουμ ότι η Ολλανδία/Ολλανδία είναι περιορισμένη σε όλα τα καζίνο χωρίς έγκυρη ολλανδική άδεια από την KSA. Σοκαρίστηκα που όχι μόνο μου επέτρεψαν να εγγραφώ, αλλά και να κάνω αρκετές καταθέσεις. Δεν είχα ποτέ ένα καζίνο να είναι τόσο σκόπιμα παραπλανητικό. Το Rollbit μου επέτρεψε να κάνω αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 9000 ευρώ. Αυτό είναι ένα τεράστιο ποσό, μου επέτρεψε με δόλο να συνεχίσω να καταθέτω. Υπάρχει μια παράγραφος κρυμμένη στους Όρους και Προϋποθέσεις αλλά δεν είναι κυρίαρχη και όταν ένα καζίνο σας επιτρέπει όχι μόνο να εγγραφείτε αλλά και να κάνετε κατάθεση ΚΑΙ είστε σε επαφή με την υποστήριξη και εξακολουθούν να παραπλανούν ότι δεν δηλώνουν ότι όλες οι καταθέσεις θα είναι άκυρες, δηλαδή απάτη και κλοπή κατά τη γνώμη μου και πολύ σκιερό.

Επιπλέον στο AML σας υπάρχουν τα εξής:

Σύμφωνα με τη νομοθεσία AML, το rollbit.com έχει ορίσει το "υψηλότερο επίπεδο" για την πρόληψη της ML: Η πλήρης διαχείριση της Bull Gaming NV είναι υπεύθυνη.

Αλλαγές και εφαρμογή της πολιτικής AML

απαιτήσεις:

Κάθε σημαντική αλλαγή της πολιτικής AML του rollbit.com

υπόκειται σε έγκριση από τη γενική διοίκηση της Bull

Gaming NV

Επαλήθευση σε τρία βήματα:

Βήμα πρώτο επαλήθευση:

Μπορεί να απαιτείται από κάθε χρήστη και πελάτη

ολοκληρώστε την επαλήθευση του πρώτου βήματος για ανάκληση. Ανεξάρτητα από την επιλογή του

πληρωμή, το ποσό πληρωμής, το ποσό ανάληψης και την εθνικότητα του

χρήστη/πελάτη, μπορεί να χρειαστεί να γίνει πρώτα η επαλήθευση στο πρώτο βήμα. Βήμα πρώτο

η επαλήθευση είναι ένα έγγραφο που μπορεί να απαιτείται να συμπληρωθεί από το

οι ίδιοι ο χρήστης/πελάτης. Μπορεί να απαιτούνται οι ακόλουθες πληροφορίες

συμπληρωμένο: όνομα, δεύτερο όνομα, ημερομηνία γέννησης, χώρα συνήθους διαμονής,

φύλο και πλήρη διεύθυνση.

Βήμα δεύτερο επαλήθευση:

Ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση στο δεύτερο βήμα

γίνεται από κάθε χρήστη που καταθέτει πάνω από 2.000 $ (δύο χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ),

αποσύρει πάνω από 2.000 $ (δύο χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ) ή στέλνει έναν άλλο χρήστη

1.000 $ (χίλια δολάρια ΗΠΑ). Μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση του βήματος δύο, το

μπορεί να κρατηθεί ανάληψη, φιλοδώρημα ή κατάθεση. Η επαλήθευση στο δεύτερο βήμα μπορεί να οδηγήσει τον χρήστη

ή πελάτη σε μια υποσελίδα όπου μπορεί να τους ζητηθεί να στείλουν την ταυτότητά τους. ο

Ο χρήστης/πελάτης μπορεί να χρειαστεί να τραβήξει μια φωτογραφία της ταυτότητάς του δίπλα σε ένα κομμάτι

χαρτί με εξαψήφιο, τυχαία δημιουργημένο αριθμό. Μπορεί να υπάρχει μόνο επίσημη ταυτότητα

χρησιμοποιείται για επαλήθευση ταυτότητας, ανάλογα με τη χώρα, την ποικιλία των αποδεκτών ταυτοτήτων

μπορεί να είναι διαφορετική. Μπορεί επίσης να γίνει ηλεκτρονικός έλεγχος για να διαπιστωθεί εάν τα δεδομένα

που εισήχθη από το βήμα 1 η επαλήθευση είναι σωστή. Ο ηλεκτρονικός έλεγχος είναι

γίνεται μέσω δύο διαφορετικών τραπεζών δεδομένων για να διασφαλιστεί ότι οι δεδομένες πληροφορίες ταιριάζουν με

το έγγραφο που παρέχεται και το όνομα από την ταυτότητα. Εάν το ηλεκτρονικό τεστ αποτύχει ή

δεν είναι δυνατό, ο χρήστης/πελάτης πρέπει να στείλει επιβεβαίωση του

την τρέχουσα κατοικία τους. Πιστοποιητικό εγγραφής από την κυβέρνηση ή α

απαιτείται παρόμοιο έγγραφο.

Βήμα τρίτο επαλήθευση:

Ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση στο τρίτο βήμα

γίνεται από κάθε χρήστη που καταθέτει πάνω από 5.000 $ (πέντε χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ),

αποσύρει πάνω από 5.000 $ (πέντε χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ) ή στέλνει σε άλλον χρήστη πάνω από 3.000 $

(τρεις χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ). Μέχρι να γίνει η επαλήθευση στο τρίτο βήμα, το

μπορεί να κρατηθεί ανάληψη, φιλοδώρημα ή κατάθεση. Για το τρίτο βήμα, ένας χρήστης/πελάτης μπορεί να είναι

ζήτησε μια πηγή πλούτου.

Δεν έχουν γίνει έλεγχοι KYC, θα μπορούσα εύκολα να εγγραφώ από την Ολλανδία και να παίξω. Τα έχω καταγράψει όλα αυτά και τα έχω αποθηκεύσει για μια πιθανή αγωγή. Αν θέλετε, μπορώ να μοιραστώ τα βίντεο μαζί σας. Δείχνω επίσης ότι δεν χρησιμοποιώ VPN ή κάτι παρόμοιο δείχνοντας την IP μου στο whatismyip.com

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων. Μπορώ να δω πόσο ηθικό είναι αυτό. Είναι κατάφωρη κλοπή. Θα ήθελα μια πλήρη επιστροφή των καταθέσεων μου και νομίζω ότι είναι ένα απολύτως απολύτως λογικό αίτημα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Χαιρετίσματα,

Stijn *****

Πηγές:

https://calvinayre.com/2019/08/19/business/kindred-unibet-fined-dutch-gambling-regulator/

https://www.flushdraw.net/industry/netherlands-ksa-fines-bwin-e350000-over-unlicensed-online-gambling/

https://www.gamblingnews.com/news/royal-panda-and-leovegas-fined-825k-by-ksa/

Παραθέτοντας "Ακόμα απαγορεύεται προς το παρόν η προσφορά υπηρεσιών διαδικτυακού τζόγου σε κατοίκους Ολλανδίας"

'' Για να προσδιορίσει ποιους χειριστές θα πρέπει να στοχεύει η DGA, έχει αναπτύξει ορισμένα λεγόμενα κριτήρια «προτεραιότητας». Αυτά τα κριτήρια υποδεικνύουν ότι η DGA, γενικά, θα επικεντρωθεί σε ιστότοπους τζόγου που χρησιμοποιούν έναν τομέα .nl, είναι στην ολλανδική γλώσσα, διαφημίζονται μέσω ολλανδικών μέσων ενημέρωσης, προσφέρουν ορισμένες μεθόδους πληρωμής δημοφιλείς στους Ολλανδούς καταναλωτές (όπως το iDeal) και/ή ότι αποτυγχάνουν να χρησιμοποιήσουν τεχνολογία για τον αποκλεισμό διευθύνσεων IP της Ολλανδίας (geblocking)''

Αγαπητέ Stijn123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας ένα VPN από την Ολλανδία και αυτό ήταν το αποτέλεσμα:

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, αυτό είναι αλήθεια. Αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και μόλις δημιουργήσετε, μπορείτε εύκολα να κάνετε κλικ σε αυτόν και να παίξετε όλα τα παιχνίδια. Δεν ανταποκρίνονται στην πολιτική τους για την καταπολέμηση της μάζας. Και μην ελέγχετε την ταυτότητά μου ή ζητάτε προσωπικά στοιχεία. Αυτό λοιπόν θα μπορούσε να είχε αποτραπεί αν έκαναν τους ελέγχους τους.

Αγαπητέ Stijn123,

Λάβετε υπόψη ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, όπως εάν υπάρχει κάποιο υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Stijn123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.