Αρχική σελίδαΠαράποναRollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί λόγω αλλαγής συσκευής.

Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί λόγω αλλαγής συσκευής.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.100 $

Rollbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 01/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 10/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε χρησιμοποιήσει ένα VPN για να παίξει σε ένα διαδικτυακό καζίνο και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση σε λογαριασμό με $1.100 λόγω αλλαγής στη συσκευή και απώλειας πρόσβασης στο email του λογαριασμού. Το καζίνο ζητούσε KYC σε αυτόν τον λογαριασμό που ο παίκτης φοβόταν ότι θα μπορούσε να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού. Ο παίκτης είχε παραδεχτεί ότι δεν ζήτησε άδεια για χρήση VPN και δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η χρήση του VPN και η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών παραβίαζε την πολιτική του καζίνο, δίνοντάς του λόγους για κατάσχεση κερδών. Ο παίκτης είχε καταλάβει την κατάσταση και εκτίμησε τη βοήθεια, ωστόσο, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς οι ενέργειες του παίκτη παραβίαζαν τους κανόνες του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχω λίγο περίπλοκο πρόβλημα. λίγο παρασκήνιο. Έχω μεγάλο αριθμό λογαριασμών rollbit. Τώρα, στις Συχνές Ερωτήσεις, λέει ότι επιτρέπονται οι εναλλακτικοί λογαριασμοί εάν δεν χρησιμοποιούνται για κακόβουλους λόγους. Είμαι απλά ένας εθισμένος στον τζόγο, που πίστευε ότι διαφορετικοί λογαριασμοί είχαν διαφορετική τύχη. Ποτέ δεν στοιχημάτισα αθλητικά ούτε εκμεταλλεύτηκα τα μπόνους (το rollbit δεν τα έχει) ή προσπάθησα να πολεμήσω τον εαυτό μου κ.λπ.


τώρα, σε έναν από τους λογαριασμούς μου δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στο email που χρησιμοποιώ, δηλαδή είναι λογαριασμός gmail και λόγω αδράνειας η IP μου δεν αναγνωρίζεται πλέον και δεν μπορώ να συνδεθώ. Αυτό είναι ένα πρόβλημα καθώς θέλει το rollbit επαληθεύστε μια νέα συσκευή που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση στο rollbit. Το πραγματικό email έχει επαληθευτεί, αλλά η νέα συσκευή όχι.


υπάρχουν 1100 $ στον λογαριασμό που δεν μπορώ να έχω πρόσβαση. Μπορώ να αποδείξω ότι κάθε κατάθεση που γίνεται σε αυτόν τον λογαριασμό προέρχεται από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά χρησιμοποιώντας ανταλλαγές κρυπτογράφησης όπως paybis και υδράργυρο/απλή ανταλλαγή (άρα δεν υπάρχει πραγματικό πορτοφόλι)


Είμαι επίσης από το Ηνωμένο Βασίλειο και χρησιμοποιώ VPNS για να παίξω. Ξέρω ότι αυτό δεν επιτρέπεται, ωστόσο δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα, το rollbit γνωρίζει καλά ότι από εκεί συνδέομαι καθώς είναι στο log in ιστορικό μου. Και συνέχισαν να με αφήνουν να καταθέσω, να παίξω, να κάνω ανάληψη και να χάσω δεκάδες χιλιάδες λίρες στη διάρκεια ενός ενάμιση έτους.


Τώρα μου ζητείται να ολοκληρώσω το kyc σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά είμαι βέβαιος ότι αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού και δεν υπάρχει πιθανότητα πρόσβασης στα χρήματά μου.


υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω εδώ ή πρέπει να πάρω την ατυχή απώλεια. Δεν με ενδιαφέρουν οι δεκάδες χιλιάδες που με αφήνουν να καταθέσω και να παίξω, απλώς με νοιάζουν τα $1100 σε έναν λογαριασμό. Ευχαριστώ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ johnjoe1990x,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Σας έδωσε το καζίνο άδεια να χρησιμοποιήσετε ένα VPN; Εξέτασα τον ιστότοπο και φαίνεται ότι το Ηνωμένο Βασίλειο υπόκειται σε αποκλεισμό IP.

file

Επιπλέον, το Ηνωμένο Βασίλειο περιλαμβάνεται μεταξύ των χωρών υπό περιορισμό ( εδώ ):


Δεν επιτρέπεται να εγγραφείτε στον ιστότοπο και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας εάν είστε κάτοικος Αρούμπα, Αυστραλία, Βέλγιο, Bonaire, Κουρασάο, Κύπρος, Δανία, Εσθονία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ιράν, Ιράκ, Ιταλία, Ολλανδία, Saba , Σλοβακία, Ισπανία, St Maarten, Statia, Τουρκία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ΗΠΑ ή εξαρτήσεις των ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο . Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε πελάτες από οποιεσδήποτε άλλες χώρες πέρα από τις προαναφερθείσες δικαιοδοσίες κατά την κρίση μας.


Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να έχουν μόνο έναν λογαριασμό.

  • Έχετε ρωτήσει για τη δυνατότητα ανοίγματος «μεγάλου αριθμού» λογαριασμών;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν ζήτησα καμία άδεια για να χρησιμοποιήσω ένα VPN, αλλά δημιουργούσα λογαριασμούς χωρίς ενεργοποιημένο, είδα στις συχνές ερωτήσεις ότι επιτρέπονταν οι εναλλακτικοί λογαριασμοί, δεν αμφισβήτησα πόσοι επιτρέπονταν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια johnjoe1990x,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):


Ορισμοί
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων:
Λογαριασμός σημαίνει έναν μοναδικό λογαριασμό που δημιουργήθηκε για Εσείς να έχετε πρόσβαση στην Υπηρεσία μας ή σε μέρη της Υπηρεσίας μας.


Συμφωνώ ότι ο ορισμός μπορεί να μην προειδοποιεί ρητά τους παίκτες να μην ανοίξουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αλλά η ύπαρξη ενός μόνο λογαριασμού είναι μια τυπική διαδικασία στην πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο. Ακόμα κι αν λάβουμε υπόψη την πιθανότητα να δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς χωρίς να γνωρίζετε την απαγόρευση, παραμένει προφανές ότι γνωρίζατε ένα αποκλεισμό IP για τη χώρα σας. Αντί να αναζητήσετε ένα εναλλακτικό καζίνο που δέχεται παίκτες από τη χώρα σας, επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να παρακάμψετε το μπλοκ IP. Είναι λογικό να συμπεράνουμε ότι παραβιάσατε εν γνώσει σας τα μέτρα του καζίνο για να αποτρέψετε την εγγραφή παικτών από τη χώρα σας, δίνοντάς τους τους νόμιμους λόγους για κατάσχεση των κερδών σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας πάντως

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, johnjoe1990x, για την κατανόησή σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα