Ο παίκτης από τη Ρωσία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη από το καζίνο αφού του ζητήθηκε επαλήθευση ταυτότητας, η οποία έχει ολοκληρωθεί. Παρά το γεγονός ότι απάντησε σε ερωτήσεις σχετικά με την ύπαρξη πολλών λογαριασμών, ο παίκτης επιμένει να έχει μόνο έναν λογαριασμό και έχει αντιμετωπίσει ένα μήνα καθυστερήσεων.
Κέρδισα μόνο μερικές εκατοντάδες δολάρια και μου ζήτησαν επαλήθευση ταυτότητας. Ακόμη και μετά την επαλήθευση, εξακολουθώ να μην μπορώ να κάνω ανάληψη .
Ένα άτομο με το όνομα Razer μου απάντησε και μου ζήτησε να καταχωρήσω τους άλλους λογαριασμούς μου στο Rollbit. Του είπα, έχω μόνο έναν λογαριασμό. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων εδώ και ένα μήνα, αλλά δίνουν την ίδια απάντηση: Για να προχωρήσουμε εδώ, θα χρειαστούμε να αναφέρετε τους άλλους λογαριασμούς που έχετε στο Rollbit. Η σύνδεσή μου gerasim88
Δεν είμαι από τη Λευκορωσία. Είμαι από τη Ρωσία. (Δεν μπόρεσα να βρω τη Ρωσία στη λίστα σας)
Αγαπητέ gerasim88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rollbit Casino.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Θα πρέπει να μπορείτε να αλλάξετε τη χώρα σας στο προφίλ σας στο casino.guru (μετά από πολλές προσπάθειες, η πλήρης λίστα χωρών ήταν διαθέσιμη σε εμένα)
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
