Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να λάβει την απόσυρσή του ύψους 8.200 $, που ζητήθηκε πριν από τρεις εβδομάδες. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι η απόσυρση έχει επαναπρογραμματιστεί, δεν έχουν ληφθεί χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Rocknreels Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: A$8.200
Rocknreels Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 18h 5m 54s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Είχα αναλήψεις από τις 11/04 - 22/04
8200$ όλα πάνω λένε συνέχεια ότι έχει επαναπρογραμματιστεί αλλά δεν έχω λάβει τίποτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jwalks94,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
- Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Η πληρωμή λέει ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία
Ήμουν σε επαφή με τη συνομιλία υποστήριξης της rocknreels καθημερινά (μου είπαν ότι η πληρωμή είχε προγραμματιστεί εκ νέου την περασμένη εβδομάδα και θα τη λάβω αυτήν την εβδομάδα)
Η πρώτη μου οφειλόμενη πληρωμή ήταν στις 11/04
Δεν μου είπαν γιατί, αλλά ξέρω ότι δεν είμαι εγώ, αλλά οι πολλοί άλλοι πελάτες. Ενημερώθηκε ότι το καζίνο κλείνει στα τέλη Μαΐου.
Συσσωρεύτηκαν χωρίς και μερικά θα ήταν μαζί, αλλά έπαιξα μέσω του στοιχήματος που είναι 30 φορές μέχρι να αποσυρθώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Τόσο μεγάλη ιστορία - μου είπαν ότι οι πληρωμές από τις 10/04 έως τις 15/04 επαναπρογραμματίστηκαν την περασμένη εβδομάδα, αλλά αυτό ήταν ψέμα γιατί δεν έλαβα τίποτα αυτήν την εβδομάδα. Κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους αυτή την εβδομάδα, μου έλεγαν συνέχεια να κάνω υπομονή, αυτό θα γίνει στον λογιστή μου το αργότερο σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε πολύ, Jwalks94, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σου Jwalks94 ,
Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το Rocknreels Casino μέσω της επίσημης διεύθυνσης email τους την περασμένη Κυριακή, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα. Σύμφωνα με την πολιτική μας, το καζίνο έχει επτά ημέρες για να απαντήσει στα ερωτήματά μας προτού προχωρήσουμε στη δεύτερη ένσταση.
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Εντάξει φίλε, μην ανησυχείς
κράτα με ενήμερο
ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Rocknreels Casino: 1d 18h 5m 54s για να απαντήσει
Απενεργοποιήστε το AdBlock