Αγαπητέ Keoni19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«3. Περιορισμένες χώρες και η πολιτική εδαφών τους
3.1. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Rocketpot εάν είστε κάτοικος των Ηνωμένων Πολιτειών και των εδαφών τους, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Αυστραλίας, των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, του Βασιλείου του Μπαχρέιν, της Κυπριακής Δημοκρατίας, του Βασιλείου της Ισπανίας, της Δημοκρατίας της Μολδαβίας, του Σουλτανάτο του Ομάν, Δημοκρατία της Πολωνίας, Το κράτος του Κατάρ, Το Βασίλειο της Σαουδικής Αραβίας, Ουκρανία, Δημοκρατία της Υεμένης, Λευκορωσία, Ακτή του Ελεφαντοστού, Κούβα, Τσεχία, Ιράκ, Ισραήλ, Λαϊκή Δημοκρατία της Κορέας, Λιβερία , Λιθουανία, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Ολλανδικές Αντίλλες, Σλοβακία, Σουδάν, Ζιμπάμπουε ή άλλες χώρες στις οποίες νόμοι και κανονισμοί απαγορεύουν τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια."
Η Γερμανία εξακολουθεί να μην αναφέρεται ως χώρα περιορισμένης πρόσβασης και δεν υπάρχει αποκλεισμός IP όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χρησιμοποιώντας ένα γερμανικό VPN.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Keoni19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
„3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, The United Kingdom, Australia, The United Arab Emirates, The Kingdom of Bahrain, The Republic of Cyprus, The Kingdom of Spain, The Republic of Moldova, The Sultanate of Oman, The Republic of Poland, The State of Qatar, The Kingdom of Saudi Arabia, Ukraine, The Republic of Yemen, Belarus, Côte D'ivoire, Cuba, Czech Republic, Iraq, Israel, Democratic People's Republic of Korea, Liberia, Lithuania, Malta, Netherlands, Netherlands Antilles, Slovakia, Sudan, Zimbabwe or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
Germany is still not listed as a restricted country and there is no IP blocked when I try to access the casino website using a German VPN.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: