Roaring21 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Δεν είναι περίεργο που μπορείς να κάνεις ανάληψη χρημάτων επειδή κέρδισες, αλλά δεν μπορείς;

Αγαπητέ butei241001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ο λογαριασμός μου έκλεισε κατά λάθος. Δεν μπορώ πια να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Μου δόθηκε μια αδικαιολόγητη δικαιολογία και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη παρόλο που ο λογαριασμός μου είχε επικυρωθεί.

Αγαπητέ butei241001,

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

2 εβδομάδες.

Το υπόλοιπο έχει εξαφανιστεί από τον λογαριασμό μου, αντί να έχει αποκλειστεί. Παίζοντας μόνο κουλοχέρηδες.

Αγαπητέ butei241001,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιος είναι ο λόγος για τον οποίο το καζίνο κατάσχει το υπόλοιπό σας; Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία απευθείας από το καζίνο, προωθήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω να είσαι καλά.

Η Ομάδα του Ταμείου εξέτασε το αίτημα ανάληψης και πραγματοποίησε α

έλεγχος παιχνιδιού όπως κάνουμε με όλα τα αιτήματα ανάληψης. Δυστυχώς, ήταν

θεώρησε ότι υπήρξε παραβίαση του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος και λόγω αυτού, το

τα κέρδη έχουν ακυρωθεί.

Έχουμε έναν κανόνα μέγιστου στοιχήματος ενώ παίζουμε με ενεργό playthrough 10$.

Δυστυχώς, έχετε στοιχηματίσει πάνω από αυτό το ποσό ενώ βρίσκεστε στο playthrough σας και

παραβίασε τους όρους.

Μπορείτε να διαβάσετε τους πλήρεις όρους στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή, αλλά έχω επισυνάψει τους σχετικούς

όρους παρακάτω· Όσον αφορά τη σημασία του δίκαιου παιχνιδιού, υπάρχει ένα όριο στο μέγιστο μέγεθος στοιχήματος που επιτρέπεται να τοποθετείται κατά τη διάρκεια του playthrough οποιωνδήποτε μπόνους προσφοράς (συμπεριλαμβανομένων των προσφορών επιστροφής μετρητών). Τα 10 $ είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά. Τα στοιχήματα άνω των $10 κατά τη διάρκεια ενός ενεργού playthrough θα έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση τυχόν κερδών.

Εάν έχετε απορίες ή ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξης είναι εδώ για εσάς 24 ώρες την ημέρα

λοιπόν, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Καλή επιτυχία στα παιχνίδια σας 🍀.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Οικοδεσπότης καζίνο

Επιπλέον, κάτι τέτοιο δεν γράφτηκε όταν το παρέλαβα.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος αναφέρεται σε κάθε μπόνους που είναι διαθέσιμο για έλεγχο, για παράδειγμα:

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους έχετε εξαργυρώσει και πώς ενημερωθήκατε για τους κανόνες του; Επίσης, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πόσο συχνά έχετε στοιχηματίσει για αυτό το ποσό; Έχετε στοιχηματίσει επανειλημμένα πάνω από $10 ενώ στοιχηματίζετε το μπόνους;

Έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες από τότε.

Δεν βλέπω σημάδια λύσης.

Αγαπητέ butei241001,

Η θέση μας σχετικά με την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

"Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος εναντίον παικτών από καιρό σε καιρό».

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας. Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή butei241001,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.