Αγαπητέ gtsiantze,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πρόσβαση σε παιχνίδια στο καζίνο και ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;
- Πότε αντιμετωπίσατε για πρώτη φορά αυτό το πρόβλημα με το να μην μπορείτε να παίξετε κανένα παιχνίδι;
- Έχετε λάβει συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος ή ειδοποιήσεις όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα παιχνίδια;
- Ολοκληρώσατε πλήρως τη διαδικασία εγγραφής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν βημάτων επαλήθευσης που απαιτούνται από το καζίνο;
- Μπορείτε να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με τυχόν καταθέσεις ή συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας που θα θέλατε να επιστραφούν;
Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης του ζητήματος ή σχετική επικοινωνία με το καζίνο, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear gtsiantze,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear that you’re having trouble accessing games at the casino and are seeking a refund.
To better assist you, could you please provide more details?
- When did you first encounter this issue with not being able to play any games?
- Have you received any specific error messages or notifications when trying to access the games?
- Did you complete the registration process fully, including any verification steps required by the casino?
- Can you provide information about any deposits or transactions made into your account that you would like refunded?
If you have any screenshots of the issue or relevant communication with the casino, please forward them to petronela.k@casino.guru. This will help us investigate your case more effectively.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: