Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν δυσαρεστημένη με τη συνολική εμπειρία της στο καζίνο και το όριο κατάθεσης που όρισε δεν λειτούργησε. Απορρίψαμε την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
The player from the UK dissatisfied with her overall experience in the casino and the deposit limit she set up didn't work. We rejeceted the complaint due to lack of evidence.
Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν δυσαρεστημένη με τη συνολική εμπειρία της στο καζίνο και το όριο κατάθεσης που όρισε δεν λειτούργησε. Απορρίψαμε την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Αυτή η εταιρεία μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση αλλά δεν έχουν έγκυρη άδεια που να μου επιτρέπει να κάνω κατάθεση. Αφαίρεσαν επίσης το όριο κατάθεσης που είχα ορίσει πριν από το τέλος του ορίου, το οποίο δεν θα έπρεπε να είναι δυνατό για υπεύθυνο τζόγο. Χρησιμοποιούν επίσης ψεύτικα παιχνίδια που δεν έχουν νόμιμο RTP. Τους έχω στείλει μήνυμα πολλές φορές να αγνοηθούν και επίσης στη ζωντανή συνομιλία μόλις τους δώσω το όνομα χρήστη μου με αγνοούν!
This company allowed me to deposit but they do not have a valid licence to allow me to deposit. They also removed my deposit limit I set up before the limit end which shouldn’t be possible for responsible gambling. They also use fake games which have no legit RTP. I’ve messaged them multiple times to be ignored and also on live chat once I give them my username they ignore me!
Αγαπητέ Duffs88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RichPrize Casino.
Σύμφωνα με την κριτική μας, το καζίνο έχει ψεύτικη άδεια και μετά από έλεγχο του συναδέλφου μου, επισημάναμε τα παιχνίδια τους ως πλαστά.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια όρια έχετε ορίσει στον λογαριασμό σας;
Ζητήσατε οποιαδήποτε στιγμή να προσαρμόσετε ή να μειώσετε αυτά τα όρια;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Duffs88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with RichPrize Casino.
According to our review, the casino has a fake license, and after a check by my colleague, we marked their games as fake.
Could you please explain which limits have you set up in your account?
Did you request at any time to adjust or alleviate these limits?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γειά σου. Έθεσα ένα όριο στοιχήματος 50,00 και δεν μπορείτε να το αλλάξετε για 1 εβδομάδα για υπεύθυνους λόγους τζόγου, αλλά μίλησα με τον διαχειριστή VIP που ζήτησε από την ομάδα IT να μου το αφαιρέσει για να μπορώ να στοιχηματίσω, αυτό είναι το εντελώς αντίθετο από σε τι χρησιμεύουν τα όρια. Τώρα με αγνοούν εντελώς.
Hello. I set up a wager limit of 50.00 and you can’t change it for 1 week for responsible gambling reasons but I spoke to the VIP Manager who got their IT team to remove it for me so I could wager, this is the complete opposite of what the limits are for. Now they are ignoring me completely.
Το όριο πονταρίσματος καταργήθηκε εντελώς ή ορίστηκε σε υψηλότερη τιμή;
Υπάρχει κάποια επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που μπορεί να μοιραστείτε μαζί μας σχετικά με την κατάργηση του ορίου στοιχήματος από το καζίνο για εσάς;
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Was the wager limit removed completely, or set to a higher value?
Is there any communication between you and the casino you might share with us regarding the casino removing the wager limit for you?
My email is tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Δυστυχώς, εάν δεν έχετε πρόσθετα στοιχεία σχετικά με τους ισχυρισμούς σας, δεν υπάρχει τρόπος να συνεχίσουμε την υπόθεση.
Επίσης, σημειώστε ότι δεν θεωρούμε τα όρια τζόγου όπως καταθέσεις ή όρια στοιχηματισμού υποχρεωτικά στα διαδικτυακά καζίνο και δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στις καταθέσεις σας ως αποτέλεσμα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your email.
Unfortunately, if you don't have any additional evidence about your allegations, there is no way for us to continue with the case.
Also, please note we don't consider gambling limits such as deposits or wagering limits mandatory in online casinos and won't be able to assist you with your request to request a refund on your deposits as a result.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.