Ένας παίκτης από την Ουγγαρία κατέθεσε 100 ευρώ, έλαβε ένα μπόνους, εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχήματος και υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση, αλλά εξακολουθεί να μην μπορεί να λάβει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του πληρώθηκαν.
Γειά σου!
Κατέθεσα 100 ευρώ, για τα οποία έλαβα μπόνους 300% με 3 φορές στοίχημα. Έχω εκπληρώσει την απαίτηση στοιχήματος. Ξεκίνησα μια πληρωμή, η οποία έγινε αποδεκτή.
Εκπλήρωσα όλα τα αιτήματά τους που προέκυψαν κατά τη διάρκεια του KYC.
Ταυτότητα, Selfie με ταυτότητα, Στιγμιότυπο εικονικής τραπεζικής κάρτας, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, κατάσταση διεύθυνσης κ.λπ.
Ωστόσο, δεν έλαβα το βραβείο μου.
Στο μεταξύ, παρατήρησα ότι το καζίνο δεν έχει άδεια.
Θα προσπαθήσει το casino.guru να βοηθήσει;
Αγαπητέ alterhun,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RichPrize Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε εάν τα κέρδη σας κατασχέθηκαν ή απλώς ακυρώθηκε η απόσυρσή σας;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τις ενέργειές τους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Δεν μου κατάσχεσαν το έπαθλο, απλά δεν το πήρα. Δεν μπορώ να τους προσεγγίσω, δεν μπορώ να επικοινωνήσω ουσιαστικά με κανέναν.
Ζήτησα πληρωμή του βραβείου μου σε κρυπτονόμισμα USDT, η οποία διαρκεί λίγα λεπτά.
Λαμβάνω συνέχεια mail για να ανεβάσω τα έγγραφά μου όταν τα έχω ήδη ανεβάσει και τα έχουν αποδεχτεί.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα email που λαμβάνετε συνεχώς από το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Στο μεταξύ, έλαβα το βραβείο μου. Ευχαριστώ, η υπόθεση μπορεί να κλείσει!
Αγαπητέ alterhun,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
