Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο, αλλά αργότερα λάβαμε πληροφορίες από τον παίκτη που έλεγε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη του. Το θέμα λύθηκε.
Το Richprize Casino απέκλεισε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, με αποτέλεσμα να μην κάνει ανάληψη κεφαλαίων 193 ευρώ χωρίς να αναφέρω κανέναν λόγο ... στο chat έλαβα ένα μήνυμα ότι η διοίκηση είχε εκδώσει απαγόρευση επικοινωνίας μαζί μου
Αγαπητέ kaczka381,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν πήρα κανένα μπόνους από το Richprize ... Πριν από αυτό, παρήγγειλα μια πληρωμή δύο φορές, η οποία πήγε στο λογαριασμό μου χωρίς τίποτα ... μόνο στην 3η πληρωμή υπήρχε πρόβλημα και σκάλες ... επισυνάπτω την οθόνη
Ήθελα να διευκρινίσω το θέμα, να μάθω ποιος είναι ο λόγος για αυτήν την κατάσταση, αλλά μπλοκάστηκα και ανακάλυψα στο chat ότι η διοίκηση είχε απαγορεύσει την επικοινωνία μαζί μου παρόλο που δεν παραβίασα τους κανόνες με κανέναν τρόπο
Ευχαριστώ πολύ kaczka381 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου kaczka381,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Αρχικά θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του RichPrize Casino να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Καζίνο RichPrize,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του kaczka381 έκλεισε και μέρος του υπολοίπου του κρατήθηκε;
Γεια σας... Γνωρίζει το Richprize Casino ότι έχει υποβληθεί καταγγελία; Ίσως θα έπρεπε να τους γράψω για να ρίξω μια ματιά στο φόρουμ και να συμμετάσχω στη συζήτηση για αυτό το θέμα;
Γεια σου kaczka381,
έχει έρθει σε επαφή με το καζίνο, αλλά για κάποιο λόγο, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από αυτούς, οπότε θα προσπαθήσουμε ξανά. Το καζίνο έχει ένα τυπικό χρονοδιάγραμμα για να απαντήσει εντός 7 ημερών συν μια παράταση 7 ημερών σε οποιοδήποτε παράπονο.
Εντάξει ... Ευχαριστώ για την απάντηση ... Περιμένω μια περαιτέρω λύση στην κατάσταση ... Αλλά αν δεν μιλάνε τόσο καιρό, είναι μάλλον απλοί απατεώνες και κλέφτες δυστυχώς ... επίσης νομίζω ότι πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα και να φέρουν πολύ κακή φήμη... Τους έγραψα επίσης για εξηγήσεις και πήρα απάντηση σχετικά με την απαγόρευση επικοινωνίας μαζί μου
Κύριε Τόμας... Με όλο τον σεβασμό, αλλά νομίζω ότι είχαν ήδη τόσο χρόνο και ακόμα δεν μιλάνε... Μου φαίνεται ότι είναι απατεώνες και καλύτερα να τους δώσουμε αρνητική αξιολόγηση αμέσως γιατί στο 7 μέρες μπορούν να εξαπατήσουν πολύ κόσμο ... Διάβασα στον ιστότοπό σας και στο Διαδίκτυο ότι υπήρχαν πολλοί άνθρωποι που εξαπατήθηκαν από αυτούς, ειδικά επειδή εργάζονται χωρίς έγκυρη άδεια ... Θα προσπαθήσω να τους γράψω προσωπικά
Γεια σου kaczka381,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά δεν απάντησαν. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.