RichPrize Casino - Καθυστέρησε η πληρωμή των κερδών του παίκτη.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Κέρδισα ξανά σε αυτό το καζίνο. Ωστόσο, τώρα είναι μεγαλύτερο ποσό που δεν μου έχει πληρωθεί. Περίμενα να φτάσει το βραβείο 8 ημέρες, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω το μήνυμα (αν μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών) ότι "ακόμα υπό εξέταση και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό". Φυσικά δεν γίνεται τίποτα και δεν είμαι ενημερωμένος. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω e-mail, είναι πολύ οδυνηρό να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω chat.

Παρόλο που το τελευταίο μου βραβείο πληρώθηκε, νομίζω ότι έπεσα θύμα απάτης.

Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αγαπητέ alterhun,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου έχει πιστοποιηθεί πλήρως (KYC). Είχα και 1100 ευρώ πληρωμή πριν. Οπότε όλα είναι καλά με τον λογαριασμό μου.

Αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει, γιατί έλαβα το βραβείο μου.

Συγγνώμη για την ανυπομονησία και τις ανησυχίες μου. Είμαι λίγο πολύ απότομος, συγγνώμη.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Αγαπητέ Roland,

Ήθελα να επικοινωνήσω για να αντιμετωπίσω το πρόβλημα καθυστέρησης πληρωμών που αντιμετωπίσατε πρόσφατα. Πρώτον, θα ήθελα να ζητήσω και πάλι την ειλικρινή μου συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία ή απογοήτευση μπορεί να σας προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση. Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι για τους παίκτες μας να λαμβάνουν τα κέρδη τους άμεσα και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε μια ομαλή και χωρίς προβλήματα εμπειρία για όλους τους χρήστες μας.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η καθυστέρηση πληρωμής σας έχει επιλυθεί πλήρως και θα έπρεπε να έχετε λάβει πλήρως τα κέρδη σας. Εκτιμώ την υπομονή και την κατανόησή σας όσο εργαζόμασταν για να διορθώσουμε την κατάσταση. Η ικανοποίησή σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τυχόν ζητήματα που μπορεί να προκύψουν.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ανησυχίες ή χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με την πλατφόρμα μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την πλατφόρμα μας και ανυπομονούμε να σας προσφέρουμε μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία παιχνιδιού στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Βικτώρια

Ευχαριστώ Victoria, και λυπάμαι για το επιχείρημά μου. Αυτή η υπόθεση μπορεί να είναι κοντά!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, alterhun, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru