Richard Casino - Τα κέρδη του παίκτη αντιμετώπιζαν περιορισμούς απόσυρσης.

Αντιμετωπίσατε σημαντικά προβλήματα με το διαδικτυακό σας καζίνο

1. **Καταθέσεις και αρχικά κέρδη**:

- Κατέθεσα **800$** στο RichardCasino.

- Κέρδισα **9000$**, κάνοντας το νέο σας υπόλοιπο **9000$**.

2. **Ενεργοποίηση μπόνους**:

- λάβατε ένα μπόνους VIP **$500** το οποίο ενεργοποιήσατε.

- Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου αυξήθηκε σε **10.800$**.

3. **Προσπάθειες απόσυρσης**:

- Προσπάθησα να κάνω ανάληψη **5000$**, αλλά έλαβα ένα email που ανέφερε πρόβλημα και πιστώθηκε μόνο **800$**.

- Το καζίνο με ενημέρωσε ότι τα κέρδη σας από το μπόνους περιορίζονται στο **10 φορές το ποσό του μπόνους**.

4. **Αλλαγές τελικού υπολοίπου**:

- Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας μειώθηκε στα **5000$** μετά τις αναλήψεις.

- Παίξατε ξανά και κερδίσατε άλλα **$4000**.

- Κατά την απόπειρα ανάληψης αυτού του ποσού, αντιμετωπίσατε άλλον περιορισμό **4000$**.

### Λόγοι για αυτά τα ζητήματα:

- **Περιορισμοί μπόνους**: Τα διαδικτυακά καζίνο έχουν συχνά αυστηρούς κανόνες σχετικά με τα μπόνους. Στην περίπτωσή σας, φαίνεται ότι τα κέρδη που προέρχονται από το μπόνους θα περιορίσουν σημαντικά την ικανότητά σας να αποσύρετε αυτά τα χρήματα.

- **Κανόνες στοιχηματισμού**: Εδώ ισχύει μόνο η δυνατότητα ανάληψης κερδών ίσο με το **10πλάσιο του ποσού μπόνους**. Δεδομένου ότι τα κέρδη σας προήλθαν από τις καταθέσεις σας και το μπόνους πρόσθεσε περαιτέρω πολυπλοκότητα, φαίνεται ότι μέρος των κερδών σας δεν μπορεί να ανασυρθεί.

Αγαπητέ Mtn995,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματά σας με το Richard Casino και κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε κάνατε την κατάθεση των $800 και πότε λάβατε το μπόνους VIP $500; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε το χρονοδιάγραμμα των καταθέσεων και των κερδών σας.
• Αναφέρατε ότι μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το υπόλοιπό σας αυξήθηκε στα 10.800 $. Περιορίστηκαν κάποια από τα κέρδη σας από το μπόνους VIP 500$ σε εκείνο το σημείο; Εάν ναι, μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πώς αυτό επηρέασε το υπόλοιπό σας;
• Μετά τις προσπάθειες ανάληψης, αντιμετωπίσατε περαιτέρω περιορισμούς και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έπεσε. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια επικοινωνία λάβατε από το καζίνο σχετικά με αυτό; Οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να καταλάβουμε τι συνέβη στη συνέχεια.
• Μπορείτε να παράσχετε και να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών σας, καθώς αυτό θα μας επιτρέψει να ελέγξουμε το παιχνίδι και τα κέρδη σας λεπτομερώς; Παρακαλώ στείλτε το στο petronela.k@casino.guru αν είναι δυνατόν.

Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Χωρίς τη συμβολή σας, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να συνεχίσουμε αποτελεσματικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Παρά τα χρήματα την 1η Ιανουαρίου. Έτσι το καζίνο λέει για να έχω χρυσή ιδιότητα μέλους τα έξοδά μου πρέπει να ξεπερνούν τις 2000 το μήνα αλλά αυτή είναι η πρώτη μέρα του μήνα και πριν δεν έχω ξοδέψει 2000. Έτσι μου στέλνουν αυτό το μπόνους όχι ως δώρο αλλά ως δέλεαρ. Έτσι, ο λογαριασμός μου ήταν περίπου 7000 όταν έλαβα αυτό το μπόνους. Δεν ενεργοποίησα το μπόνους έως ότου ήξερα ότι τελείωσα τα κέρδη μου και ήθελα απλώς να παίξω για διασκέδαση. Αυτό ήταν 9000. Κανένα από το υπόλοιπό μου δεν περιορίστηκε ούτε καν το μπόνους vip. όλα λέγονται αποσυρόμενα. Μέχρι που έκανα ανάληψη 5800. Αλλά αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι επιτρέπουν το πολύ 4000 αναλήψεις; Αλλά μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη 5800; Είναι αστείο. Λαμβάνω ένα email που λέει ότι η ανάληψη μου απορρίφθηκε και το ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Μόνο 800 πιστώθηκαν. Επικοινώνησα μαζί τους και είπα τι συμβαίνει; Είπαν ότι είχα κέρδη μπόνους. Και έπρεπε να πάρουν 500x10. Ότι μου επιτρέπεται τώρα να κάνω μια ανάληψη και δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα. είπα να περιμένω για ένα δευτερόλεπτο. Ο λογαριασμός μου ήταν 9000 ενεργοποίησα το μπόνους που σήμαινε ότι τα κέρδη μπόνους ήταν 1800. Είχα ένα υπόλοιπο 9000 που προέκυψε από μια κατάθεση. Θύμωσα τόσο πολύ και άρχισα να παίζω μπακαρά και κέρδισα άλλα 4000. Νόμιζα ότι όλα ήταν καλά αφού πήραν αυτά τα χρήματα. Επειδή λέει ακόμα ανάληψη. Που σημαίνει περιορισμός του λογαριασμού μου ή οτιδήποτε άλλο. κάνω άλλες 4000 ανάληψη. Πριν προβώ σε ανάληψη, επικοινωνώ μαζί τους και τους ρωτάω ότι θα κάνω ανάληψη. Απλά για να βεβαιωθώ ότι αυτό δεν θα ξανασυμβεί. Δεν πήρα ευθεία απάντηση και ότι θα ελεγχθεί από την οικονομική ομάδα. Όλα ήταν απλά ψέματα. Επειδή όταν πήραν τα 5000 μου είπαν αν τώρα επιτρέπεται να κάνω ανάληψη και το υπόλοιπο δεν θα πραγματοποιηθεί. Είπαν, οπότε σκέφτηκα ότι επιτρέπεται να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού. Πήραν και το δεύτερο ποσό. Έκανα μια κατάθεση και κέρδισα 9000 συμπεριλαμβανομένων 4000. Χωρίς μπόνους. Τώρα βλέπω ότι ήταν ένα δέλεαρ να με πείσουν να το ενεργοποιήσω. Επειδή δεν ξόδεψα συνολικά 2000, οπότε ο λόγος που μου έδωσαν αυτό το μπόνους ήταν μόνο για αυτόν τον λόγο.

Έχω ζητήσει ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών

Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι ότι όταν σου δίνουν μπόνους. Το μέγιστο που επιτρέπεται να στοιχηματίσετε με μπόνους ήταν 15 σε παιχνίδια υψηλού πονταρίσματος. γιατί μου επέτρεψαν να στοιχηματίσω στοιχήματα μπακαρά 1500 δολαρίων. Επειδή ήλπιζαν ότι θα έχανα τα χρήματά μου πριν εξαργυρώσω, οπότε δεν χρειάστηκε να καταφύγουν σε αυτό το σχέδιο. Αλλά δεν έχασα κέρδισα 14800 συνολικά. Αλλά το έχασα όχι τα παιχνίδια που το έχασα στο καζίνο. Παίζεις χάνεις το μπάτσο. Αλλά όταν παίζετε και κερδίζετε Αλλά το καζίνο το θεωρεί αυτό είναι άδικο. Πρέπει να αντιμετωπίσω.

Αυτή είναι η τελευταία μου επιλογή. Δεν είχα πού να πάω, μάλωνα και μάλωνα. Είχα δίκιο πολλές φορές έρχονται σε αντίθεση με τον εαυτό τους αρκετές αλλά δεν μπόρεσα να κερδίσω. Τώρα εξακολουθώ να παίζω γιατί κυνηγάω αυτό που πήρε αλλά χάνω και χάνω. Είσαι η μόνη μου ελπίδα. Δημοσιοποιήστε έτσι

Απλά για να διορθώσω το λάθος μου άφησαν 5000 και 800. Έπαιξα λοιπόν και κέρδισα άλλες 4000. Πήραν άλλες 4000 που συνολικά 9000. Έδωσαν ένα vip bonus 500 παρόλο που ήμουν μόλις τον Ιανουάριο και τα έξοδά μου ήταν λιγότερα από 2000. Το ξέρω γιατί το staycasino και το richard casino είναι το ίδιο. Έφτασα στη χρυσή συνδρομή γιατί τα έξοδά μου έφτασαν το 2000. Ο λογαριασμός μου στον richard ήταν μόνο μερικές εκατοντάδες. Τα κέρδη δεν είναι έξοδα

Επικοινώνησα με το καζίνο και τους ζήτησα το ιστορικό των παιχνιδιών μου. Στέλνω μήνυμα στον vip manager μου λέει όχι και τον ρωτάω γιατί να μην ζευγαρώσω; Δεν μου δίνει λόγο. τον πατάω. Τελικά λέει ναι αλλά σταματάει για 2 μέρες. Λαμβάνω ένα email και μου στέλνουν το ιστορικό μου για το staycasino στην άλλη πλευρά τους. Επιτέλους έρχεται. Καταλαβαίνω ότι έχει υποστεί επεξεργασία, αλλά προσπαθώ να καταλάβω γιατί. Μετά ήρθε σε μένα. Όταν επικοινώνησα μαζί τους, τους είπα ότι δεν έπαιξε μπόνους μέχρι το 8800, με διόρθωσε και είπε 9800. Μετά μου έδωσε το ιστορικό των παιχνιδιών μου και επεξεργάστηκε ότι έπαιξα βραβεία "freespin". Btw το μπόνους δεν ήταν δωρεάν περιστροφή.

Επίσης το gameplay λέει ότι κέρδισα τα χρήματά μου την 1η Ιανουαρίου. Όχι, κατέθεσα στις 2 Ιανουαρίου και κέρδισα

Ευχαριστώ πολύ, Mtn995, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Άνταμ ( adam.m@casino.guru ), ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mtn995,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να καλέσουμε τον Richard Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Richard Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τους ακριβείς λόγους για τη μείωση της ισορροπίας του παίκτη;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Θα ήθελα να προσθέσω ότι η επικοινωνία ήταν πολύ μονόπλευρη. Όποτε τους κάνω μια ερώτηση μου δίνουν την πιο άσχετη απάντηση; Είπαν ότι τυχόν κέρδη μπόνους υπόκεινται σε μέγιστους περιορισμούς ανάληψης. Το έχω πει ξανά και ξανά. Μπόνους είναι όταν το μπόνους ενεργοποιείται και το ποσό που ακολουθεί υπόκειται σε περιορισμούς.

Όταν έκανα μια κατάθεση στις 2/1, προσέξτε ότι τα weekcash πληρώνονται όχι ώρα ΗΠΑ αλλά ώρα AUS. Τα παιχνίδια μου εμφανίζουν ασυνέπειες, για παράδειγμα, υπάρχει παιχνίδι με ημερομηνία 31/1/24 και μετά θα έπρεπε να είναι 1/1/25, αλλά είναι 30ο την προηγούμενη μέρα. Συνεχίζει μέχρι να φτάσει και να πει εβδομαδιαίο μπόνους μετρητών, μετά επιστρέφει στις 31/12/24. Το αναγνωριστικό παιχνιδιού επίσης δεν είναι σε αριθμητική σειρά. Συνεχίζω να λέω δείξε μου ότι στοιχηματίστηκε με επιτυχία και έπαιξε με αυτά τα κεφάλαια και κέρδισε 10800. Δεν θα το κάνουν. Αντίθετα, λένε ότι δεν υπάρχει λάθος, όλα είναι ακριβή. Δεν βλέπω τίποτα ακριβές για ένα στοίχημα προηγούμενης ημέρας που βρίσκεται μπροστά σε ένα μελλοντικό στοίχημα. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο έχει αλλάξει το παιχνίδι μου για να φαίνεται ότι έπαιξα με μπόνους από την αρχή μέχρι το τέλος. Έκανα πολλαπλές καταθέσεις και θυμάμαι ότι δεν μου δόθηκε ποτέ κανένα εβδομαδιαίο μπόνους μετρητών πριν από την 01/09/2025.

Επίσης, ο ιστότοπος λέει ότι τα μπόνους μπορούν να δοθούν μόνο σε επαληθευμένους λογαριασμούς. Λένε ότι δεν κάνουν απάτη εκεί πελάτες, αλλά καταλαβαίνω. Βάζεις χρήματα για να το χάσεις και να το καταφέρεις. Αλλά όταν το καζίνο λέει κάτι που δεν είναι αλήθεια και λέει επίσης ότι φταίω εγώ; Έκανα πολλές φορές κατάθεση επειδή ο λογαριασμός μου έφτασε στο μηδέν.

Θα το κάνω απλό αυτό συνέβη. Κατέθεσα συνολικά 800. Δεν χρησιμοποιήθηκαν ούτε μου δόθηκαν μπόνους κατάθεσης. Είχα κέρδη 9800. Μου δόθηκε ένα μπόνους μετρητών vip παρόλο που τα έξοδά μου δεν ήταν 2000 εκείνο τον μήνα. Ρώτησα γιατί μου δόθηκε ένα μπόνους μετρητών vip όταν μόλις είχα αρχίσει να παίζω ακόμη και τα μπόνους κατάθεσης δεν ήταν τόσο πολύ. Τα κέρδη από τις καταθέσεις είναι δικά μου. Κέρδη μπόνους Αποδέχομαι ότι υπόκεινται σε αυτούς τους όρους. Το ποσό των 10800 δεν κλειδώθηκε στο μπόνους που λέει με δυνατότητα ανάληψης.

Όλα αγνοούνται

Γεια σου Mtn995,

Έχω παρατηρήσει και εγώ τις αποκλίσεις στα δεδομένα. Θα περιμένουμε να απαντήσει το καζίνο και να ξεκαθαρίσει την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Μου είπαν ότι τυχόν κέρδη που προκύπτουν από ένα μπόνους υπόκεινται σε μέγιστη ανάληψη. Όχι ολόκληρη η ισορροπία

Στους όρους και προϋποθέσεις του μπόνους δηλώνει ξεκάθαρα ότι τυχόν κέρδη ως αποτέλεσμα του μπόνους υπόκεινται σε αυτό. Επειδή δεν έχει νόημα ότι αν έχετε κέρδη κατάθεσης 10000 ενεργοποιείτε ένα μπόνους 3 δολαρίων είναι γελοίο να μου πείτε ότι επιτρέπονται μόνο 3 δολάρια από αυτά τα 10000. Είχα κέρδη ως αποτέλεσμα από μια κατάθεση. Ακόμη και όταν ζήτησαν το ιστορικό των παιχνιδιών μου, άλλαξαν το παιχνίδι μου για να φαίνεται ότι έπαιζα με μπόνους, αλλά απλώς το αντέγραψαν και το επικόλλησαν ξέχασαν να διορθώσουν τους αριθμούς. Πολύ ύπουλος.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Λυπούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε απογοήτευση μπορεί να έχει βιώσει ο παίκτης σε αυτήν την κατάσταση. Κατανοούμε πλήρως πώς μπορεί να είναι ανησυχητικά τέτοια θέματα και εκτιμούμε την ευκαιρία να παρέχουμε διευκρινίσεις.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, όλα τα μπόνους κατάθεσης υπόκεινται σε μέγιστο όριο εξαργύρωσης 10 φορές το ποσό του μπόνους . Μέχρι να διεκπεραιωθεί επιτυχώς μια ανάληψη, το υπόλοιπο του παίκτη παραμένει σε αυτόν τον κανόνα μέγιστων κερδών.

Ως αποτέλεσμα, τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο ποσό αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους μας. Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας διεξήγαγε μια ενδελεχή και ακριβή ανασκόπηση όλων των υπολογισμών, επιβεβαιώνοντας ότι οι εφαρμοστέοι περιορισμοί αξιολογήθηκαν με ακρίβεια.

Ο πρωταρχικός μας στόχος σε τέτοιες περιπτώσεις είναι να προσδιορίσουμε εάν το ποσό του μπόνους έχει επηρεάσει τα συνολικά κέρδη. Αυτό διασφαλίζει μια δίκαιη και διαφανή αξιολόγηση, λαμβάνοντας παράλληλα δεόντως υπόψη τον αντίκτυπο τυχόν ενεργών μπόνους.

Εάν ο παίκτης απαιτεί λεπτομερή ανάλυση των υπολογισμών, θα χαρούμε να το παρέχουμε μέσω email κατόπιν αιτήματος. Ωστόσο, λόγω της πολιτικής απορρήτου των δεδομένων μας, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες δημόσια. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard

Γεια σου Richard Casino,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ο παίκτης δηλώνει ότι συγκέντρωσε κέρδη από μια κατάθεση, επομένως για να μπορέσουμε να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά στην κατάσταση θα πρέπει να δούμε στοιχεία που να υποστηρίζουν τη δήλωσή σας.

Το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών είχε δοθεί στο παρελθόν στον παίκτη, αλλά φαίνεται να υπάρχουν αποκλίσεις/λάθη στα δεδομένα. Μπορείτε να παρέχετε το σχετικό ιστορικό, είτε στον παίκτη είτε σε εμένα απευθείας ( adam.m@casino.guru ), για να δούμε πώς συσσωρεύτηκε το υπόλοιπο και πώς αναφέρθηκε η χρήση του μπόνους;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αντιμετώπισα σημαντική σύγχυση όταν επικοινώνησα με το προσωπικό υποστήριξής σας σχετικά με ζητήματα του λογαριασμού μου. Αρχικά έλαβα ασαφείς και αντιφατικές πληροφορίες. Επισήμανα ένα σφάλμα στο ιστορικό του λογαριασμού μου, αλλά μου είπαν ότι δεν υπήρχε σφάλμα. Γνωρίζω καλά τις καταθέσεις μου και τα παιχνίδια που έπαιζα.

Όταν ρώτησα για τις αποκλίσεις, η ομάδα σας ισχυρίστηκε ότι οφειλόταν στην ενεργοποίηση ενός μπόνους στα 9800. Με διαβεβαίωσαν ότι το υπόλοιπό μου των 5000 ήταν σωστό και ότι μπορούσα να το αποσύρω χωρίς περιορισμούς. Απογοητευμένος αλλά αποφασισμένος, άρχισα να παίζω μπακαρά υψηλού στοιχήματος και κατάφερα να κερδίσω επιπλέον 4000.

Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, ενημερώθηκα ξανά ότι το υπόλοιπο είναι πλέον σωστό και δεν θα αντιμετωπίσω περαιτέρω περιορισμούς, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με την προηγούμενη διαβεβαίωση. Αυτή η κατάσταση με έχει προκαλέσει μεγάλη απογοήτευση και άρχισα να νιώθω ότι θέλω να τα παρατήσω. Ωστόσο, όταν επανεξέτασα το ιστορικό παιχνιδιών μου, βεβαιώθηκα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Το παιχνίδι μου δεν αθροίζεται ούτε ένα δευτερόλεπτο, λέει δωρεάν μπόνους περιστροφής που παίζεται στην αρχή την επόμενη είναι κάπου αλλού. Αντιγράφετε και επικολλάτε όσο θέλετε, αλλά υπάρχει πάρα πολύ παιχνίδι για να το καλύψετε. Παιδιά μου είπατε ότι ενεργοποίησα το μπόνους μου στα 9800 γιατί δεν μου είπατε ότι ενεργοποίησα στα 200 ή στα 3000; Αλλά δεν ήταν. Οι αριθμοί δεν λένε ψέματα. Αν μου πήρατε χρήματα δύο φορές. Γιατί το υπόλοιπό μου πηγαίνει ξαφνικά από 4000 σε 8000 παίζοντας πατώντας ένα στοίχημα περιστροφής 2 δολαρίων; Ακόμα υπάρχουν λάθη. Αυτό δεν είναι ακόμα η σωστή ιστορία.

Παρακαλώ αν μου δόθηκε ένα βραβείο δωρεάν περιστροφές. Επειδή επέλεξα προσφορές μπόνους. Θα υπήρχε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μένα για αυτήν την απλή προσφορά. Αν δεν υπήρχε προσφορά τότε δεν γινόταν.

Θα πάω να δημοσιεύσω όλα όσα μου είπαν για το μπόνους μου. Το μόνο μπόνους που αναφέρθηκαν στον περιορισμό ανάληψης μου. Ούτε μια φορά δεν είπαν ότι ξεκίνησα να παίζω με ένα μπόνους ή με λίγα, μόνο ένα. Μου αρνήθηκαν οτιδήποτε επηρεάζει την ψυχική μου υγεία. Δεν έχω τίποτα πια να χάσω. Αυτοί 9000 από εμένα έβαλα άλλα 7000 συν 15000 στο αδελφό τους καζίνο μείνουν Είμαι πλατινένιο μέλος. Αυτοί οι άνθρωποι είναι εγκληματίες, σαν αποβράσματα που παίρνουν από τους φτωχούς. Αυτή η κατηγορία.

Τώρα λοιπόν το ιστορικό μου έχει αλλάξει ξανά. Οι αριθμοί εξακολουθούν να μην λένε ψέματα. Έπαιξα λοιπόν με 5 6 μπόνους τώρα. Γιατί λοιπόν ο περιορισμός ανάληψης ισχύει μόνο για 1 μπόνους; Δεν πρέπει να ισχύει για όλους;;

Θυμάμαι μόνο 1 μπόνους που παίχτηκε και όχι 5 μπόνους. Μου είπαν ότι δεν έγιναν σφάλματα ακόμα. Δεν έχετε στείλει ακόμα το σωστό ιστορικό. Επομένως, όποιο μπόνους υποτίθεται παίζω, παρακαλώ δείξτε μου την προσφορά email που συνήθως στέλνατε σε έναν παίκτη πριν ενεργοποιηθεί.

Μου είπαν ότι το αίτημά μου θα το δει ο καλύτερος ειδικός τους. Μετά από αυτό διαγράφεται. Δεν μπορούν να μου πουν γιατί

Γεια σου Mtn995,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω Skype, οπότε θα τους δώσουμε λίγο περισσότερο χρόνο για να απαντήσουν και να ξεκαθαρίσουν την κατάσταση.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη ερώτησή σας.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης έχει ήδη λάβει το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού.

Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι όλες οι σχετικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχημάτων που γίνονται με κεφάλαια μπόνους, είναι ορατές, παρακαλούμε τον παίκτη να κατεβάσει το συνημμένο αρχείο.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχημάτων που σχετίζονται με μπόνους, ενδέχεται να μην είναι πλήρως ορατές κατά την πρόσβαση στο αρχείο μέσω διαδικτυακών υπηρεσιών για το άνοιγμα εγγράφων .xls.

Επιπλέον, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι, ως αδειοδοτημένο καζίνο, δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε ή να διαγράψουμε οποιοδήποτε μέρος των παρεχόμενων πληροφοριών, καθώς τέτοιες ενέργειες απαγορεύονται αυστηρά από τα ρυθμιστικά πρότυπα.

Εάν ο παίκτης προτιμήσει, είναι ευπρόσδεκτος να στείλει ξανά το αρχείο απευθείας σε εσάς για περαιτέρω έλεγχο.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα διευκρινίσει το θέμα και παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard

Αγαπητέ Richard Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το μπόνους που προκάλεσε τη μείωση των κερδών ήταν "Δωρεάν περιστροφές βραβείων"; Πώς ενεργοποιήθηκε αυτό το μπόνους;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για τις επιπλέον ερωτήσεις σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το επίμαχο μπόνους δόθηκε ως «Μετρητά βραβείων», μια ανταμοιβή για τη συμμετοχή στο τουρνουά. Αυτό το μπόνους πιστώθηκε αυτόματα στον λογαριασμό του παίκτη αλλά παρέμεινε ανενεργό στην αρχή. Ενώ πιστώθηκε αλλά δεν είχε ακόμη ενεργοποιηθεί, δεν είχε καμία επίδραση στο συνολικό υπόλοιπο του παίκτη και όλα τα χρήματα στον λογαριασμό εκείνη τη στιγμή ήταν κεφάλαια κατάθεσης.

Ωστόσο, μόλις ο παίκτης ενεργοποίησε το μπόνους, τα κεφάλαια μπόνους συγχωνεύτηκαν με τα κεφάλαια κατάθεσης. Μετά από αυτό, συνέχισαν να παίζουν, έβαλαν πολλά στοιχήματα και κέρδισαν ξανά χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό κεφαλαίων κατάθεσης και μπόνους. Εξαιτίας αυτού, είναι σαφές ότι τα κεφάλαια μπόνους συνέβαλαν άμεσα στα κέρδη, πράγμα που σημαίνει ότι οι περιορισμοί μπόνους πρέπει να ισχύουν για τη συνολική νίκη. Επιπλέον, να επισημάνουμε ότι λόγω των όρων και των προϋποθέσεων μας, ο παίκτης αρχίζει να παίζει πρώτα για πραγματικά χρήματα και μετά για τα χρήματα μπόνους.

Φυσικά, τα τυχόν πραγματικά κεφάλαια κατάθεσης από την ανεπιτυχή ανάληψη δεν επηρεάστηκαν. Παρέμειναν στο υπόλοιπο του παίκτη και ήταν ακόμα διαθέσιμα για απόσυρση.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard

Γεια σου Richard Casino,

Ευχαριστώ για την εξήγηση, αλλά φοβάμαι ότι είμαι κάπως μπερδεμένος.

Προηγουμένως δηλώσατε "Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους μας, όλα τα μπόνους κατάθεσης υπόκεινται σε μέγιστο όριο εξαργύρωσης 10 φορές το ποσό του μπόνους. Μέχρι να διεκπεραιωθεί επιτυχώς η ανάληψη, το υπόλοιπο του παίκτη εξακολουθεί να υπόκειται σε αυτόν τον κανόνα μέγιστων κερδών", αλλά τώρα ακούγεται ότι το μπόνους είναι μπόνους μετρητών ως αποτέλεσμα παιχνιδιού σε τουρνουά, όχι από κατάθεση.

Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που ενεργοποιήθηκε αυτό το μπόνους, καθώς στο ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη μπορώ να βρω μόνο κάτι που αναφέρεται ως "Δωρεάν περιστροφές βραβείων";

Μπορείτε, επίσης, να διευκρινίσετε τους όρους αυτού του μπόνους (μέγ. εξαργύρωση, απαίτηση στοιχηματισμού κ.λπ.), πού αναφέρονται στον ιστότοπο του καζίνο και εάν ο παίκτης ενημερώθηκε για αυτούς;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Κι εγώ το παρατηρώ. η ημερομηνία ενεργοποίησης του μπόνους μετρητών του βραβείου είναι 2025-01-01 21:15:30.596 στο υπόλοιπο 8706. Θα ήθελα να σας ενημερώσω πρώτα

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την ερώτησή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορούμε να παράσχουμε την ακριβή ημερομηνία και ώρα ενεργοποίησης του μπόνους αφού ο παίκτης επιβεβαιώσει ότι είναι άνετος με την κοινοποίηση αυτών των πληροφοριών σε μια γενική απάντηση.

Επιπλέον, ο χρόνος ενεργοποίησης του μπόνους μπορεί εύκολα να προβληθεί στο ιστορικό στοιχημάτων, ειδικά όταν ο παίκτης έβαλε το πρώτο του στοίχημα χρησιμοποιώντας το μπόνους.

Για περισσότερη σαφήνεια, οι Όροι Μπόνους μας αναφέρουν τα εξής:

" Τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν ως αποτέλεσμα οποιουδήποτε μπόνους μετρητών, επιστροφής μετρητών, προσωπικού μπόνους, δωρεάν μπόνους τσιπ (συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, του πακέτου καλωσορίσματος, της επαναφόρτωσης του Σαββατοκύριακου, των ειδικών μπόνους για επίπεδα VIP, πόντους, νίκες τουρνουά, κέρδη λαχειοφόρων αγορών κ.λπ.) θα ισούται με το ποσό του μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10 ".

Εάν οι ειδικοί όροι για το μπόνους δεν περιγράφονται σε ξεχωριστή ενότητα, θα ισχύουν οι γενικοί όροι μπόνους που περιγράφονται στους όρους μας.

Επιπρόσθετα, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι ο παίκτης δήλωσε ότι κατανοεί και συμφωνεί με τους όρους κατά την εγγραφή. Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι, ως πλήρως αδειοδοτημένο και ελεγχόμενο καζίνο, τηρούμε επιμελώς όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς που διέπουν τις δραστηριότητές μας. Ως προς αυτό, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η εν λόγω αφαίρεση πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τους καθορισμένους όρους και προϋποθέσεις.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard

Είσαι αδειοδοτημένο καζίνο; Πώς γίνεται λοιπόν να προσφέρετε μπόνους σε έναν παίκτη που δεν είχε καν επαληθευτεί εκείνη τη στιγμή; Καταλαβαίνω τα πάντα. Λέει ότι οι παίκτες που δεν έχουν επαληθευτεί δεν μπορούν να λάβουν μπόνους. Ούτε καν επαληθεύτηκα όταν έβγαλα τα χρήματα.

Και αυτό είναι πλήρες bs. Πώς έχει νόημα ότι το μπόνους ήταν ανενεργό και δεν το ενεργοποίησα παρά αργότερα. Αλλά είναι ένα μπόνους "τουρνουά". Συγκεκριμένα σε ποιο τουρνουά έπαιξα; Δεν υπήρχε τουρνουά εκείνη την εποχή. Τα Χριστούγεννα τελείωσαν κατέθεσα χρήματα για το νέο έτος φίλε. Υπάρχει λόγος για τον οποίο μου στείλατε 500. Ο λογαριασμός μου ήταν πάνω από 5000 όταν μου εστάλη είτε χάνω τα πάντα είτε παίρνω το δόλωμα και παίζετε αυτή την κάρτα όρων μπόνους bs

Τα κέρδη και το μπόνους διατηρούνται χωριστά και δεν μου το κάνατε αυτό όταν έκανα ένα μπόνους κατάθεσης. Ή τους συντρόφους μου. Εάν δεν το κάνετε, πώς ισχύει αυτό για μένα; Μπόνους βραβείων; Πώς ήταν αυτό ένα μπόνους βραβείου; Είναι περισσότερο σαν να το ενεργοποιείτε και παίρνουμε όλα τα κέρδη σας

Αγαπητέ Richard Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά φοβάμαι ότι δεν απαντήσατε στην ερώτησή μου σχετικά με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις για το μπόνους - πρέπει να γνωρίζουμε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Επίσης, αναφέρετε ότι τα χρήματα έχουν γίνει μικτά - τα ποσά των μπόνους και τα υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων εμφανίζονται στον παίκτη ως ξεχωριστά υπόλοιπα ή ως ένα μεμονωμένο υπόλοιπο ενώ το μπόνους είναι ενεργό; Πώς ενεργοποιήθηκε το μπόνους και από ποιο τουρνουά επιτεύχθηκε το βραβείο;

Όπως είπατε νωρίτερα, το υπόλοιπο του παίκτη συσσωρεύτηκε εξ ολοκλήρου από τα δικά του κεφάλαια τη στιγμή που πιστώθηκε το μπόνους. Καταλαβαίνω ότι με την ενεργοποίηση του μπόνους, ο παίκτης έχει αποδώσει με κάποιο τρόπο όλα τα προηγούμενα κέρδη του ως χρήματα μπόνους;

Κατανοήστε ότι χρειαζόμαστε λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το μπόνους και τον τρόπο λειτουργίας του για να μπορέσουμε να διαμεσολαβήσουμε σωστά την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Επιβεβαιώνω ότι αισθάνομαι άνετα με την κοινοποίηση των πληροφοριών μου. Αρκεί να είναι το σωστό. Αυτό είναι από το πρώτο έγγραφο που μου στείλατε. Το έσωσα.

Το μπόνους ενεργοποιήθηκε στα 8000. Μου είπαν ότι τα κέρδη μου προήλθαν από μπόνους. Αλλά υποστηρίζω ότι αυτό δεν συνέβαινε ξανά και ξανά. Στη συνέχεια είπαν ότι η ανάμειξη του μπόνους και των κερδών από μια κατάθεση θα υποβάλει το υπόλοιπό μου στον κανόνα μέγιστης ανάληψης. Αλλά πουθενά με τους όρους δεν το λέει αυτό. Πέρασα ώρες προσπαθώντας να εξηγήσω. Είναι σαν να μαλώνετε σε έναν τοίχο από τούβλα. Τόσο απογοητευτικό. Ναι, επιτρέπω να ειπωθούν τα πάντα στην ομάδα γκουρού του καζίνο.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με τις ερωτήσεις σας.

Εκτιμούμε την ερώτησή σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε διευκρινίσεις. Το μπόνους πιστώθηκε αυτόματα στον λογαριασμό του παίκτη αμέσως μόλις τελείωσε το τουρνουά. Ωστόσο, στην αρχή παρέμεινε ανενεργό , που σημαίνει ότι δεν επηρέασε το υπόλοιπο του παίκτη μέχρι να το ενεργοποιήσουν χειροκίνητα.

Μόλις ενεργοποιηθεί, ο παίκτης άρχισε να βάζει στοιχήματα και εκείνη τη στιγμή, τα κεφάλαια μπόνους αναμείχθηκαν με πραγματικά χρήματα.

Επιπλέον, ο παίκτης έβαλε σημαντικό αριθμό στοιχημάτων χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους, τα οποία συνέβαλαν άμεσα στα κέρδη του.

Δεδομένου ότι τα χρήματα μπόνους έπαιξαν βασικό ρόλο στη δημιουργία των κερδών, το μέγιστο όριο ανάληψης για τα κεφάλαια μπόνους ισχύει σε αυτήν την περίπτωση.

Για να διευκρινίσουμε περαιτέρω:

Στη σελίδα Προφίλ > Πορτοφόλι > Ανάληψη , υπάρχει μια ενότητα με την ένδειξη "Κλειδώθηκε από μπόνους". Αυτό δείχνει τα κεφάλαια μπόνους που πρέπει ακόμα να στοιχηματιστούν για να μπορέσουν να αποσυρθούν.

Μόλις ο παίκτης ολοκληρώσει το απαιτούμενο ποντάρισμα, θα μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων. Ωστόσο, ακόμη και μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, εξακολουθεί να ισχύει το μέγιστο όριο εξαργύρωσης από τα κεφάλαια μπόνους . Οποιοδήποτε ποσό υπερβαίνει αυτό το όριο θα αφαιρεθεί κατά τη διαδικασία ανάληψης επειδή τα κέρδη προήλθαν από κεφάλαια μπόνους.

Ελπίζουμε αυτή η εξήγηση να βοηθήσει! Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard

Αδρανής; Επομένως, θα πρέπει να έχετε τις λεπτομέρειες αυτού του μπόνους εάν δηλώνετε την αδράνεια ενός μπόνους που προσφέρεται από τον Richard. Επίσης τα ανενεργά μπόνους λήγουν πιο γρήγορα. Ποια ήταν η ημερομηνία που έλαβα πραγματικά αυτό το μπόνους τότε; Έχω λάβει email για κάθε μπόνους που μου δίνεται χωρίς κατάθεση, μπόνους κατάθεσης, ακόμα και για τη νίκη ενός τουρνουά. Αυτό όμως δεν το έχω.

Το μπόνους δεν υπήρχε όταν έγινε κατάθεση μετά την κατάθεση. Υπάρχει ένα πράγμα ειδοποιήσεις κλήσης και δεν με ειδοποίησε ούτε έλαβα ένα email σχετικά με αυτό. Πήρα ένα έπαθλο για ένα τουρνουά που το διεκδίκησα και δεν ήταν μπόνους 500 δολαρίων. Ειλικρινά νόμιζα ότι ήταν επειδή έφτασα στο status vip. Από τις 27/12 -31/12 θα έκανα κατάθεση ή θα έπαιζα ένα μπόνους. Πάντα τελείωνε στο 0. Επίσης, θυμάμαι ότι ενεργοποίησα ένα μπόνους πριν από τις καταθέσεις, δεν ήταν μετρητά. Διαφορετικά θα το είχα ενεργοποιήσει από τότε και εκεί.

Το μπόνους έπαιξε βασικό ρόλο στα κέρδη μου; Εντάξει, αυτό έρχεται σε αντίθεση όταν αναφέρθηκε πρώτα το μπόνους ήταν ανενεργό, ωστόσο έπαιξε βασικό ρόλο στα κέρδη. Είναι αδύνατον το ένα ή το άλλο. Δεν έκανε απολύτως τίποτα για την ισορροπία μου. Κέρδισα 8000 από 400. Μετά ενεργοποιώ το μπόνους. Αν δεν ήταν τα 8000, το μπόνους θα είχε στοιχηματιστεί. Το αίτημα των 5800 απορρίφθηκε και μόνο 800 επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου 4800 απέμειναν. Αυτό που είπες η ισορροπία μου είναι σωστή. Έπειτα έπαιξε επιτραπέζια παιχνίδια κάνοντας στοιχήματα 500-2000 δολαρίων επειδή με ώθησες να κερδίσω τότε χρήματα που μου είχες πάρει. Επίσης τα έχασα όλα αλλά ευτυχώς δεν το έκανα.

Αυτό είναι αυτό που κάνω με αυτούς τους ανθρώπους τους τελευταίους 2 μήνες εξηγεί την πλευρά μου. Πονούσε ξανά και ξανά το δάχτυλό μου. Κάνοντας κύκλους. Το μόνο που έκανε ήταν το αντίθετο να με αφήσει με 5800 ενώ το take 9000. Είδαν το μοτίβο κανονικά δεν κερδίζεις αλλά η ισορροπία μου συνέχιζε να σκαρφαλώνει και να σκαρφαλώνει. Αυτό το μπόνους έβαλε τέλος σε αυτό.

Αυτή η εκτροπή είναι ισχυρή.

Ανενεργό μπόνους αλλά τα κέρδη προήλθαν από το μπόνους δεν έχει νόημα

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Richard Casino,

Καταλαβαίνω ότι το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε αμέσως, αλλά ακόμα δεν είναι ξεκάθαρο πώς ενεργοποιήθηκε - το έκανε αυτό ο ίδιος ο παίκτης με κάποιο τρόπο; Ποιο ήταν το υπόλοιπο του παίκτη πριν ενεργοποιηθεί το μπόνους;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Εκτιμούμε την ερώτησή σας και τις πρόσθετες ερωτήσεις που έχετε θέσει.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το επίμαχο μπόνους προστέθηκε με δύο επιλογές: «ενεργοποίηση» και «ακύρωση». Αυτό δείχνει ότι ο παίκτης είχε ενεργοποιήσει το μπόνους μόνος του κάνοντας απλά κλικ στο κουμπί "ενεργοποίηση".

Για να επαληθεύσετε το υπόλοιπο πριν από την εφαρμογή του μπόνους, μπορείτε να ανατρέξετε στο ιστορικό του παιχνιδιού. Συγκεκριμένα, θα βρείτε μια γραμμή που αναφέρει λεπτομερώς το πρώτο στοίχημα που έγινε με το μπόνους. Αυτή η γραμμή θα εμφανίζει τόσο το υπόλοιπο πριν την εφαρμογή του μπόνους όσο και το υπόλοιπο μετά την τοποθέτηση του στοιχήματος.

Μετά την εξέταση των αρχείων, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αρχικό στοίχημα του παίκτη που χρησιμοποιεί αυτό το μπόνους τοποθετήθηκε την 1η Ιανουαρίου 2025, στις 20:40:06 UTC.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις για οποιοδήποτε θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard

Δίνω την άδεια για τις πληροφορίες μου να μιλούν ελεύθερα. Έχετε πληροφορίες. Θα ήθελα ένα αντίγραφο του email σχετικά με το μπόνους που μου εστάλη. Δεν είπα ότι δεν το ενεργοποίησα. Το ποσό των 8300 δεν ήταν λόγω μπόνους, αν ήταν, δεν θα ήμασταν εδώ.

Γιατί δεν έχω ακόμα πληροφορίες για το πότε μου προσφέρθηκε το μπόνους. Όχι ενεργοποίηση Το ξέρω ήδη όταν το ενεργοποίησα. Είπατε ότι το μπόνους ήταν ανενεργό, πράγμα που σημαίνει ότι γνωρίζετε πότε δόθηκε. Το μπόνους δεν ήταν καθόλου ανενεργό.

Γεια σου Richard Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Βλέπω ότι το υπόλοιπο πριν από το μπόνους ήταν 8503 $. Μπορούμε να διευκρινίσουμε πώς συσσωρεύτηκε αυτό το ποσό; Ήταν απευθείας από καταθέσεις, ή και προηγούμενη χρήση μπόνους;

Παρόλο που καταλαβαίνω ότι η ανάμειξη κεφαλαίων με το μπόνους μπορεί να προκαλέσει προβλήματα σχετικά με περαιτέρω κέρδη, εάν αυτό το προηγούμενο υπόλοιπο συγκεντρώθηκε δίκαια από τον παίκτη, δεν φαίνεται δίκαιο να επηρεαστεί από τον κανόνα μέγιστου κέρδους που αποδίδεται στην μεταγενέστερη χρήση ενός μπόνους .

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Εκτιμούμε τις ερωτήσεις σας.

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι είμαστε ένα αδειοδοτημένο και πλήρως ελεγχόμενο καζίνο. Οι δραστηριότητές μας βασίζονται στη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη και τηρούμε πάντα σαφείς και ειλικρινείς κανόνες σχετικά με τους παίκτες μας. Στόχος μας είναι να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη και να εξασφαλίσουμε μια ασφαλή εμπειρία παιχνιδιού για όλους.

Όσον αφορά την ερώτησή σας, το ποσό των $8503 στο υπόλοιπο πριν από το μπόνους συσσωρεύτηκε από έναν συνδυασμό καταθέσεων παικτών και ενεργής χρήσης προηγούμενων μπόνους.

Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι ο παίκτης έβαλε σημαντικό αριθμό στοιχημάτων χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους, που ανέρχονται συνολικά σε 5.887 στοιχήματα. Επιπλέον, είναι σημαντικό να διευκρινίσουμε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι παίκτες αρχίζουν να παίζουν πρώτα για πραγματικά χρήματα και μετά για χρήματα μπόνους.

Όσον αφορά τα κεφάλαια που επηρεάζονται από τον κανόνα μέγιστης ανάληψης, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι αυτή η πολιτική ισχύει ειδικά για τα κέρδη που προκύπτουν από τα μπόνους. Αυτή είναι μια τυπική πρακτική και περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας για τη διατήρηση της δικαιοσύνης και της συνέπειας.

Συμπερασματικά, λαμβάνοντας υπόψη έναν τόσο μεγάλο αριθμό στοιχημάτων, ο χρήστης αρχικά έχασε ολόκληρο το υπόλοιπο των πραγματικών κεφαλαίων που είχε πριν ενεργοποιήσει το μπόνους. Μετά από αυτό, πήρε ξανά μια νίκη, αλλά ήταν ήδη μια νίκη από τα κεφάλαια μπόνους, οπότε υπήρχε ένας υποσταθμός ισορροπίας.

Ελπίζουμε αυτή η εξήγηση να ξεκαθαρίσει οποιαδήποτε σύγχυση και είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε με τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες που μπορεί να έχετε

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard

Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση, ομάδα του Richard Casino.

Αυτό ξεκαθάρισε τη σύγχυση, αλλά ακόμα δεν έχετε απαντήσει στην ερώτησή μου σχετικά με τους όρους που συνδέονται με το μπόνους - διευκρινίστε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους και το υπόλοιπο του παίκτη στο σημείο που ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα. Φαίνεται σε αυτήν την περίπτωση ότι το μέγιστο cashout έχει εφαρμοστεί δύο φορές, μία φορά στο σημείο της πρώτης αίτησης ανάληψης, και επιπλέον όταν ο παίκτης συνέχισε να παίζει και να συγκεντρώσει περαιτέρω κέρδη, είναι σωστό;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

LOL Adam ^ αυτό που μόλις είπες

Αυτό δεν έχει κανένα νόημα. Αν το υπόλοιπο προήλθε από άλλα μπόνους, τότε πώς όταν ήρθε η ανάληψη, μου εξηγήθηκε ότι η μέγιστη ανάληψη θα ήταν το ποσό του μπόνους x 10, δεν αναφέρθηκαν ποτέ άλλα μπόνους μέχρι τώρα. Επίσης έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης μαζί μου που ρωτά αν δεν ενεργοποιούσα το μπόνους θα μου είχε συμβεί αυτό. Η απάντηση ήταν όχι.

Γεια σου Mtn995,

Η κατάσταση έχει ως εξής:

Έχετε συσσωρεύσει το υπόλοιπο των 8503 $ από τη χρήση μπόνους και κατατεθειμένων κεφαλαίων. Σύμφωνα με το καζίνο, αυτό θεωρήθηκε ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων - το μπόνους είχε πιστωθεί αλλά δεν ήταν ενεργό, επομένως δεν υπήρχαν προβλήματα μέχρι στιγμής.

Τότε έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους. Όταν ενεργοποιείτε το μπόνους πάνω από ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, το καζίνο θεωρεί ότι ολόκληρο το υπόλοιπο είναι χρήματα μπόνους. Υπάρχει μια απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους και τα στοιχήματα που συμβάλλουν σε αυτήν την απαίτηση λαμβάνονται πρώτα από τα πραγματικά σας χρήματα. Μόλις ολοκληρωθεί η απαίτηση πονταρίσματος, ολόκληρο το υπόλοιπο υπόκειται στη συνέχεια στο μέγιστο όριο εξαργύρωσης από το μπόνους - 10 φορές το ποσό του μπόνους, το οποίο θα ήταν $5000 σε αυτήν την περίπτωση. Το καζίνο εφάρμοσε αυτό το όριο όταν ζητήσατε την ανάληψη του ποσού των $5800, οπότε το υπόλοιπό σας μειώθηκε στα $5000. Στη συνέχεια συνεχίσατε να παίζετε και να συγκεντρώνετε άλλα $4000, αλλά στη συνέχεια κατασχέθηκε και αυτό το ποσό. Πιστεύω ότι η κατάσχεση αυτών των επιπλέον 4000 $ είναι το κύριο ζήτημα εδώ, καθώς φαίνεται να είναι αποτέλεσμα της εφαρμογής του κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης δύο φορές.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Με εκτίμηση, όχι δεν ήταν. Πριν το υπόλοιπο των 8300 έκανα περίπου 6 καταθέσεις μέσα σε 2 ώρες.

Ποτέ δεν ανέφεραν άλλα μπόνους εκτός από αυτό. Αν έπαιζα χωρίς μπόνους. Γιατί χρησιμοποιούν αυτό το μπόνους για να ορίσουν τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης; Θα πρέπει να είναι το πρώτο μπόνους. Αν η κατάσταση ήταν όπως π.χ. ενεργοποίησα το μπόνους στο 2000 και κέρδισα 9000. Δέχομαι τον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης.

Υπήρχαν μπόνους, αλλά τα στοιχήματα ήταν όλα ανεπιτυχή, δεν είχα υπόλοιπο για να το υποστηρίξω. Τεχνικά το υπόλοιπο μετά τα 8300 που είναι 10800 είναι με το μπόνους. Συγκεντρώθηκαν μόνο 2500. Αλλά αυτό το μπόνους δεν θα ήταν ποτέ επιτυχές αν δεν ήταν τα κέρδη μου από την κατάθεση. Έπρεπε να είχε υπολογιστεί όπως υπολογίζουν τα cashbacks κατάθεση-ανάληψη x ποσοστό.

Μου είπαν, αν δεν ενεργοποιούσα το μπόνους, τότε θα μπορούσα να κάνω ανάληψη 8300. Κατέθεσα τα χρήματα για νέα χρόνια και κέρδισα αυτά τα χρήματα σε 12 ώρες και όχι σε ημέρες. Στην ιστορία μου, το gameplay πηγαίνει πίσω μέχρι τις 27/12. Ο χρόνος UTC έχει διαφορά μόνο 11 ωρών και όχι ημερών. Τι στο διάολο συμβαίνει λοιπόν.

Γεια σου Mtn995,

Για περαιτέρω διευκρίνιση, καταλαβαίνω ότι το υπόλοιπο των 8300 ήταν ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, αλλά η ενεργοποίηση του μπόνους πέρα ​​από αυτό το υπόλοιπο έχει προκαλέσει ανάμειξη των κεφαλαίων και επομένως υπόκειται στο μέγιστο χρηματικό ποσό του μπόνους στο σημείο που ζητείται η ανάληψη. Επομένως, εάν δεν είχατε ενεργοποιήσει το μπόνους, τα χρήματα δεν θα αναμειγνύονταν και δεν θα είχαν προκύψει αυτά τα ζητήματα.

Θα ήταν καλύτερα εάν το καζίνο δεν επέτρεπε την ενεργοποίηση των μπόνους σε αυτές τις καταστάσεις σε επίπεδο λογισμικού, για να αποτρέψει εξαρχής τέτοια προβλήματα. Επιπλέον, κάθε μέγιστος κανόνας εξαργύρωσης θα πρέπει να εφαρμόζεται στο σημείο που ολοκληρώνεται το ποντάρισμα του μπόνους και, στη συνέχεια, το μπόνους θα πρέπει να θεωρείται πραγματικό χρήμα χωρίς περαιτέρω περιορισμούς.

Μόλις το καζίνο απαντήσει στις προηγούμενες ερωτήσεις μου σχετικά με το ποντάρισμα και τον τρόπο εφαρμογής του ορίου κέρδους, θα είναι ευκολότερο να καθοριστεί η καλύτερη πορεία για την επίλυση της κατάστασης.

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για τις γνώσεις σας.

Θα θέλαμε να αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να σας υπενθυμίσουμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους μας

Όπως περιγράφεται στους όρους μας, όλα τα Μπόνους συνοδεύονται από ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης, το οποίο υπολογίζεται ως το ποσό του μπόνους πολλαπλασιασμένο επί 10.

Σε αυτήν την περίπτωση, τα συνολικά κέρδη δημιουργήθηκαν από τα κεφάλαια μπόνους, επομένως ο μέγιστος κανόνας εξαργύρωσης των 5000 $ εφαρμόστηκε στον λογαριασμό του παίκτη. Εκείνη τη στιγμή, ο παίκτης μπορούσε να αποσύρει ολόκληρο το ποσό των 5000 $.

Ωστόσο, μετά τη συνέχιση του παιχνιδιού και τη χρήση πρόσθετων κεφαλαίων μπόνους, το όριο ανάληψης παρέμεινε αμετάβλητο, σύμφωνα με τους όρους μας. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν περαιτέρω κέρδη που υπερβαίνουν το μέγιστο ποσό των 5000 $ χρεώθηκαν από τον λογαριασμό, καθώς δεν είναι δυνατή η ανάληψη περισσότερων από το καθορισμένο μέγιστο.

Ελπίζουμε αυτή η εξήγηση να βοηθήσει να διευκρινιστεί η κατάσταση. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard

Γεια σου Richard Casino Team.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά και πάλι, αμελήσατε να απαντήσετε στην ερώτησή μου σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το υπόλοιπο ποσό στο σημείο που ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα του μπόνους. Δώστε αυτές τις πληροφορίες.

Κατανοώ ότι υπάρχει ένα όριο νίκης που συνδέεται με τη χρήση του μπόνους. Ωστόσο, ο τρόπος που εφαρμόστηκε σε αυτή την περίπτωση δεν είναι δίκαιος.

Εάν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού έχουν ολοκληρωθεί, θα πρέπει να εφαρμόζονται τυχόν όρια και το μπόνους να θεωρείται ολοκληρωμένο. Στη συνέχεια, τα χρήματα θα πρέπει να θεωρούνται πραγματικά χρήματα και να αντιμετωπίζονται ως τέτοια χωρίς περαιτέρω περιορισμούς, ειδικά όταν εμφανίζονται στον λογαριασμό του παίκτη ως "πραγματικά χρήματα". Διαφορετικά, ο παίκτης επιτρέπεται να κάνει περαιτέρω στοιχήματα και μπορεί να χάσει, αλλά δεν έχει καμία πιθανότητα να κερδίσει από αυτά τα περαιτέρω στοιχήματα, επειδή το όριο θα εφαρμοστεί ξανά όταν ζητηθεί απόσυρση. Εάν ένας παίκτης επιλέξει να συνεχίσει να παίζει με αυτά τα κεφάλαια και να ρισκάρει, θα πρέπει να δικαιούται τα κέρδη που αποκτά, με τον ίδιο τρόπο που θα είχε καταθέσει τα χρήματα στον λογαριασμό.

Ο παίκτης είχε το υπόλοιπό του μία φορά σύμφωνα με αυτό το όριο, λόγω του μπόνους που ενεργοποιήθηκε πάνω από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων του και αναμείχθηκε τα χρήματα. Αυτή δεν είναι μια ιδανική κατάσταση (θα ήταν καλύτερα να εμποδίζονταν οι παίκτες να το κάνουν αυτό, ή τουλάχιστον να προειδοποιούνταν για αυτό). Ωστόσο, μετά από αυτό πιστεύω ότι το μπόνους θα μπορούσε να θεωρηθεί ολοκληρωμένο και ότι τυχόν περαιτέρω κέρδη δεν θα πρέπει να υπόκεινται σε περιορισμούς από το ολοκληρωμένο μπόνους.

Ο παίκτης συνέχισε ήδη να παίζει αφού το υπόλοιπο μειώθηκε την πρώτη φορά, αλλά θα ήθελα να προτείνω να αποκατασταθούν τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν μετά την ολοκλήρωση του μπόνους, ως λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση.

Αδάμ

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την ερώτησή σας.

Θα θέλαμε να αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να σας δώσουμε μια πιο ολοκληρωμένη εξήγηση της τρέχουσας κατάστασης. Είναι σημαντικό για εμάς να έχετε ξεκάθαρη κατανόηση των υπό εξέταση περιστάσεων.

Ας τα πάρουμε από την αρχή.

Ο παίκτης έκανε κατάθεση 400 AUD και άρχισε να το παίζει. Από αυτή την κατάθεση, η νίκη ήταν 9801 AUD. Αυτή τη στιγμή στις 2025-01-01 20:40:07 UTC, ενεργοποίησε ένα μπόνους "Μετρητά βραβείων" που αναμειγνύεται με τα πραγματικά κεφάλαια.

Όπως έχουμε ήδη δηλώσει, ο παίκτης έκανε ένα σημαντικό ποσό στοιχημάτων, που ξεπερνά τα 5.887, και λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων μας, ο παίκτης άρχισε να παίζει πρώτα με πραγματικά χρήματα και μετά με χρήματα μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι το πραγματικό κεφάλαιο του παίκτη ξοδεύτηκε πρώτα και τα περαιτέρω κέρδη προήλθαν από τα κεφάλαια μπόνους.

Στις 2025-01-01 17:21 UTC ο παίκτης ζήτησε ανάληψη του ποσού των 1000 AUD και στις 2025-01-02 01:42 μια ακόμη εξαργύρωση για 4000 AUD.

Εν τω μεταξύ, ο παίκτης παίζει ενεργά με τα υπόλοιπα ταμεία.

Πριν από τη διόρθωση υπολοίπου, το υπόλοιπο ήταν 10885 AUD.

Υπενθυμίζουμε ότι Λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους: Όλα τα Μπόνους Καταθέσεων έχουν το μέγιστο όριο εξαργύρωσης - το ποσό του μπόνους x10, επομένως η μέγιστη δυνατή εξαργύρωση από αυτό το μπόνους είναι 5019 AUD.

Στις 2025-01-02 13:04:12 το υπόλοιπο διορθώθηκε σύμφωνα με τον μέγιστο κανόνα και αφαιρέθηκαν 5066 AUD.

Θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι ο παίκτης είχε 800 AUD στο υπόλοιπο, που ήταν τα κέρδη από πραγματικά χρήματα πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους. Ο παίκτης ζήτησε την ανάληψη και για αυτό το ποσό. Δυστυχώς, αυτή η εξαργύρωση απέτυχε από την πλευρά του παρόχου πληρωμών και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παίκτη.

Μετά από αυτό το υπόλοιπο ανακάτεψε ξανά: 800 AUD + 5019 AUD.

Αντί να βάλει όλα τα χρήματα για ανάληψη ταυτόχρονα, ο παίκτης παίζει ενεργά για αυτό το ποσό. Οι νίκες ήταν στο ποσό των 9376 AUD.

Ο παίκτης ζητά την ανάληψη των 4000 AUD και συνεχίζει να παίζει για τα υπόλοιπα μικτά κεφάλαια 5376 AUD (9376 -4000).

Στις 03-01-2025 00:27 ο παίκτης σταμάτησε να παίζει και είχε απομείνει 5250 AUD στο υπόλοιπο συν 4000 AUD ανάληψη που περίμενε έγκριση. Συνολικά, ήταν 9250 AUD.

Το υπόλοιπο διορθώθηκε ξανά στο ποσό της μέγιστης δυνατής εξαργύρωσης - 5019 AUD, σε αυτήν την περίπτωση αφαιρέθηκαν 3431 AUD.

Το ποσό των 800 AUD έμεινε στον λογαριασμό του παίκτη ως κέρδη από τα πραγματικά χρήματα. Έτσι ο παίκτης είχε 5819 AUD διαθέσιμα για ανάληψη.

Στις 2025-01-03 08:59 UTC ο παίκτης ζήτησε εξαργύρωση για 1000 AUD και στις 2025-01-03 09:02 UTC εγκρίθηκε από την ομάδα μας.

Στις 03-01-2025 10:27 ο παίκτης UCT ζήτησε άλλη μια εξαργύρωση 4000 AUD, η οποία απορρίφθηκε λόγω υπέρβασης του ημερήσιου ορίου εξαργύρωσης. Στις 04-01-2025 09:01 UTC ζητήθηκε ξανά το cashout και ανακλήθηκε από τον παίκτη. Στις 2025-01-04 09:11 ο παίκτης έκανε ένα νέο αίτημα εξαργύρωσης για 4000 AUD και στις 2025-01-04 12:16 εγκρίθηκε από το οικονομικό μας τμήμα.

Μετά από αυτό, στις 2025-01-05 04:08 UTC, ο παίκτης ζήτησε ανάληψη 819 AUD και εγκρίθηκε στις 05-01-2025 04:29 UTC.

Συνοψίζοντας, ο παίκτης έλαβε όλα τα 5019 AUD νίκες από τα κεφάλαια μπόνους συν 800 AUD που κερδήθηκαν από πραγματικά χρήματα πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.

Θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία να τονίσουμε ότι λειτουργούμε ως ένα πλήρως αδειοδοτημένο καζίνο, τηρώντας όλους τους νόμους και τους κανονισμούς που διέπουν τον κλάδο μας. Είμαστε πολύ περήφανοι για τη δέσμευσή μας να διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα ακεραιότητας και δικαιοσύνης σε όλες τις δραστηριότητές μας.

Η φήμη μας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και κατανοούμε ότι βασίζεται στην εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια. Ως εκ τούτου, τηρούμε αυστηρά τους κανονισμούς που ορίζονται από τις αρμόδιες αρχές για να διασφαλίσουμε ότι το περιβάλλον παιχνιδιού μας δεν είναι μόνο δίκαιο αλλά και διαφανές για όλους τους παίκτες μας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις για οποιοδήποτε θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Richard