Ο παίκτης από τη Ρωσία εγγράφηκε στο καζίνο, κατέθεσε χρήματα και ζήτησε ένα μπόνους. Ωστόσο, αντιμετώπισαν περιορισμούς παιχνιδιού λόγω της χώρας προέλευσής τους και προσπάθησαν να παρακάμψουν τον αποκλεισμό και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός τους. Έχουν υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα και τώρα ζητούν επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν. Αφού συγκεντρώσαμε τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γειά σου. Εγγράφηκα με το τελευταίο ή το casinoguru ή το askgamblers σε αυτό το καζίνο μέσω vpn, καθώς δεν είναι δυνατή η είσοδος στο πιο πρόσφατο φόρουμ ή casinoguru ή askgamblers χωρίς vpn. Στις 24 Ιουνίου, αποφάσισα να κάνω μια κατάθεση για ένα μπόνους 100% + 50 δωρεάν περιστροφές για ένα σύνολο 41,63 USD, πριν κάνω μια κατάθεση, ρώτησα όλες τις πληροφορίες για την υποστήριξη - είναι διαθέσιμο αυτό το μπόνους; είδαν τέλεια ότι ήμουν Ρώσος. Μετά την κατάθεση, το μπόνους πιστώθηκε με επιτυχία. Πήγα να μπω στο παιχνίδι και μετά βλέπω αυτό το σφάλμα...
Δυστυχώς, αυτό το παιχνίδι φαίνεται να έχει περιοριστεί για τη χώρα σας από τον πάροχο του παιχνιδιού.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.
Και σε όλα τα παιχνίδια όλων των παρόχων τέτοιο λάθος... Κοίταξα πάνω από 100 κουλοχέρηδες, αποφάσισα να ανοίξω το παιχνίδι μέσω vpn, άνοιξε.
Άρχισα να ρωτάω για υποστήριξη ποιο είναι το πρόβλημα; είπε ότι δεν είναι διαθέσιμοι όλοι οι πάροχοι όλων των παιχνιδιών για τη χώρα σας, μέχρι στιγμής έχουν δει ότι είμαι από τη Ρωσία, αλλά δεν έχουν γράψει τίποτα.
Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός μου για το παιχνίδι μπλοκαρίστηκε. Και είπαν να περιμένουν τα αποτελέσματα, χθες τους ανέβασα όλα τα έγγραφα - διαβατήριο, κατάσταση λογαριασμού όχι πιο παλιά από 3 μήνες, selfie με διαβατήριο, άδεια παραμονής.
Μου είπαν να περιμένω, υπάρχει δίκη. Βαρέθηκα να σε περιμένω!
Αυτό είναι λάθος σας, καθώς η Ρωσία ήταν στη λίστα των χωρών για την εγγραφή λογαριασμού, επίσης η Ρωσία εξακολουθεί να είναι στο προφίλ μου
Επίσης, η πρόσβαση στο https://www.richardcasino.com/en δεν αποκλείει τη Ρωσία και δεν δίνει σφάλμα όταν κάνετε κλικ στην εγγραφή ότι η Ρωσία έχει απαγορευτεί να παίξει, η Ρωσία είναι επίσης επιλεγμένη στο εικονίδιο της λίστας χωρών για εγγραφή
Έχετε επίσης πρόσβαση με καθρέφτη, αν και όλα πάνε ομαλά με απευθείας σύνδεση. https://www.richardcasino5.com/
Σε γενικές γραμμές, περίμενα ήδη την επιστροφή της 2ης ημέρας - το λάθος είναι αποκλειστικά δικό σας ότι δεν αφαιρέσατε τη Ρωσία από το εικονίδιο εγγραφής και δεν αποκλείσατε την πρόσβαση για εγγραφή.
πώς θα κάνετε μια επιστροφή χρημάτων εάν ο λογαριασμός μου έχει ενεργό μπόνους πρώτης κατάθεσης 100% + 50 δωρεάν περιστροφές, αν το ακυρώσετε, όλα τα χρήματα θα καούν. Κάντε μια επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής μου των 41,63 USD στο πορτοφόλι μου στο litecoin από το οποίο έκανα μια κατάθεση. Θα είμαι στη δουλειά απόψε, σήμερα χρειάζομαι οπωσδήποτε επιστροφή χρημάτων από εσάς! Εδώ είναι το litecoin μου που χρειάζεται επιστροφή χρημάτων από το οποίο έκανα μια κατάθεση LNocNVh3XmmnwPHTbmWkaBh7GHXAskp8i2
Αγαπητέ serzkezus8372xf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Richard Casino.
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό: https://www.richardcasino.com/en/terms-and-conditions
«4. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε ορισμένες δικαιοδοσίες, όπως απαιτείται από τις πολιτικές των παρόχων παιχνιδιών, οι οποίες ενδέχεται να αλλάζουν από καιρό σε καιρό.
Η χρήση VPN για την παράκαμψη του αποκλεισμού του παρόχου απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών."
Παρακάμπτοντας το μπλοκ του καζίνο χρησιμοποιώντας ένα VPN, αυτός ο κανόνας παραβιάστηκε και επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας να επιστρέψετε την κατάθεσή σας.
Εάν βρεθείτε σε μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον, θα σας συνιστούσα να ζητήσετε επιστροφή των καταθέσεων σας πριν ξεκινήσετε να παίζετε.
Σας ευχαριστώ για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Για άλλη μια φορά θα επαναλάβω! Εγγραφή στη λίστα χωρών Η Ρωσία ήταν στο εικονίδιο εγγραφής - Σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης. Αυτή η 100% επιβεβαίωση έπρεπε να είναι ότι αποδέχονται τη Ρωσία για εγγραφή παιχνιδιού. Επίσης, ο ιστότοπος δεν αποκλείει την είσοδο χωρίς vpn. Μετά από αυτό, κανείς δεν θα διαβάσει τους κανόνες για την απαγόρευση, είναι ανόητο. Έχω παίξει πάνω από 1000 μάρκες καζίνο και είναι η πρώτη φορά που το συναντώ. Έχω χρόνια εμπειρίας στο gaming. Και αν παίζω, τότε παίζω σε καζίνο μόνο από την πλατφόρμα softwiss, αφού έχουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη σε αυτά. Όσο για το vpn, ενώ περίμενα απάντηση από τα support bots, τα οποία πριν κάνουν κατάθεση και ξεκαθαρίσουν το μπόνους, δεν είπαν ότι η χώρα μου έχει αποκλειστεί, αν και έλεγξαν τον λογαριασμό μου. Είπαν όπως και πριν ότι δοκιμάστε διαφορετικά παιχνίδια παρόχων, όπως δεν λειτουργούν όλα για τη χώρα μου. Ενώ περίμενα την πλήρη ανοησία τους - έπαιξα το πολύ 5 $ μέσω vpn, δεν κέρδισα τίποτα. Αφού ζήτησαν όλα τα slots από όλους τους παρόχους, μπορούσαν να κλείσουν αμέσως τον λογαριασμό μου, αλλά δεν το έκαναν και έπαιξα μέσω vpn
Αφού επικοινώνησε μαζί μου ότι όλα τα slots από όλους τους παρόχους είναι κλειστά για μένα - τους ρώτησα, μου είπαν ότι δοκιμάστε άλλους κουλοχέρηδες και παρόχους. θα μπορούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου αμέσως, αλλά δεν το έκαναν. Μετά έπαιξα μέσω vpn κυριολεκτικά για μερικά δολάρια. Μετά από αυτό έκλεισαν ήδη τον λογαριασμό, είναι απλώς απάτη από την πλευρά τους, οπότε δουλέψτε. Με τόσο κακή υποστήριξη, μην αφαιρέσετε τη Ρωσία από τη λίστα των χωρών στο εικονίδιο εγγραφής.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η Ρωσία ήταν μεταξύ των αποδεκτών χωρών, ωστόσο, είναι επίσης στη λίστα σε χώρες υπό περιορισμούς. https://www.richardcasino.com/en/terms-and-conditions
«3. ΠΟΙΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΑΙΞΕΙ
(...)
Χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τις επικράτειές τους ("Περιορισμένες χώρες") δεν επιτρέπεται να καταθέσουν και να παίξουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα : Αφγανιστάν, Νήσοι Åland, (...), Ρωσία , (...), Παρθένοι Νήσοι, Wallis και Futuna , Δυτική Σαχάρα, Υεμένη, Ζάμπια, Ζιμπάμπουε."
Λόγω του γεγονότος ότι η Ρωσία είναι περιορισμένη, εμφανίζεται επίσης ως περιορισμένη στην κριτική μας: 
Αυτός, ωστόσο, δεν είναι λόγος για τον οποίο δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε, καθώς πιστεύουμε ότι εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από περιορισμένες χώρες να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ωστόσο, σύμφωνα με εσάς, το καζίνο δεν σας επέτρεψε να παίξετε καθώς δεν υπήρχαν διαθέσιμα παιχνίδια για να παίξετε.
Αν και δεν υπάρχει αποκλεισμός IP για τη Ρωσία, υπάρχει ένας κανόνας που σας απαγορεύει τη χρήση VPN:
4. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε ορισμένες δικαιοδοσίες, όπως απαιτείται από τις πολιτικές των παρόχων παιχνιδιών, οι οποίες ενδέχεται να αλλάζουν από καιρό σε καιρό.
Η χρήση VPN για την παράκαμψη του αποκλεισμού του παρόχου απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση κερδών.
Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την περιγραφή των γεγονότων, αυτός ο κανόνας παραβιάστηκε.
Ακόμα κι αν το καζίνο σας επέτρεπε να κάνετε κατάθεση, δεν σας επέτρεψαν να παίξετε.
Σε μια τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να μην προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να παρακάμψετε το μπλοκ οποιουδήποτε παρόχου παιχνιδιών. Κάτω από αυτές τις συνθήκες τα χέρια μας είναι δεμένα.
"13. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων θα ληφθεί υπόψη μόνο εάν ζητηθεί εντός των πρώτων είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την υποτιθέμενη συναλλαγή ή εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών εάν ένας Παίκτης ισχυριστεί ότι άλλο άτομο έχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του."
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
