Αρχική σελίδαΠαράποναRicardo's Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν εν μέρει κατασχεθεί.

Ricardo's Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν εν μέρει κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 330 €

Ricardo's Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 08/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε συμμετάσχει σε δύο τουρνουά και είχε κερδίσει ένα πιστωτικό μπόνους. Είχε μετατρέψει αυτό το μπόνους σε πάνω από 700 ευρώ και ζήτησε ανάληψη 600 ευρώ. Μετά από 18 ημέρες, ανακάλυψε ότι είχαν εγκριθεί μόνο 270 ευρώ. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι οφειλόταν στα κέρδη που προέρχονταν από μπόνους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η συμμετοχή στα τουρνουά ήταν ελεύθερη και είχε χρησιμοποιήσει την πίστωση για να παίξει περαιτέρω. Είχαμε διευκρινίσει ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, τα κέρδη από τέτοια μπόνους υπόκεινται σε ανώτατο όριο ανάληψης. Ο παίκτης είχε καταλάβει την εξήγηση και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην ανάκτηση των κατασχεθέντων χρημάτων λόγω των κανόνων του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θέλω να σας προειδοποιήσω για αυτό το καζίνο. Συμμετείχα σε δύο τουρνουά με 500k και 700k αντίστοιχα. Κέρδισα ένα πιστωτικό μπόνους 30,14 €. Μετά μετέτρεψα αυτά τα 30 ευρώ σε πάνω από 700 ευρώ και ζήτησα ανάληψη 600 ευρώ.

Μετά από 18 ημέρες, έλεγξα τον λογαριασμό παίκτη μου και είδα ότι η ανάληψη των 600 ευρώ είχε ακυρωθεί, με μόνο 270 ευρώ να εγκρίνονται για πληρωμή.

Όταν ρώτησα γιατί πληρώνονταν μόνο 270 €, μου είπαν ότι τα κέρδη μου προήλθαν από μπόνους.

Όλα τα παιχνίδια μπόνους κ.λπ. που προσφέρονται σε αυτό το καζίνο έχουν ένα όριο και συνοδεύονται από όρους και προϋποθέσεις. Ωστόσο, έχω στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι ήταν πράγματι μια πίστωση και όχι ένα μπόνους...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Chris1979,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν υπήρχε χρέωση συμμετοχής για αυτά τα τουρνουά ή αν ήταν ελεύθεροι να συμμετάσχουν;
  • Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν μέσω των πιστώσεων που κερδίσατε στα τουρνουά;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους και του ιστορικού ταμείου σας petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα..

Κέρδισα 30,14 ευρώ σε αυτό το τουρνουά. Αυτά καταβλήθηκαν ως πίστωση στον λογαριασμό παίκτη στο καζίνο.

Δεν υπήρχαν χρεώσεις ή όσο περισσότερα χρήματα στοιχηματίζατε σε αυτό το τουρνουά, τόσο περισσότερα εισιτήρια τουρνουά παίρνατε.

Κανονικά, αν υπήρχαν προϋποθέσεις, αυτές θα είχαν διαφημιστεί. Και δεν θα μπορούσα να υποβάλω αίτηση για πληρωμή 600 ευρώ, αν υπήρχαν προϋποθέσεις, κάτι που δεν ίσχυε.

Πάντα είχα καλές εμπειρίες με αυτό το καζίνο. Ήμουν συχνά σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών όταν επρόκειτο για καταθέσεις που δεν είχαν κρατηθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Και εδώ τα ακυρωμένα 600€ (ακυρώθηκαν από το καζίνο) και η πληρωμή 270€

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Chris1979, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτά τα τουρνουά ήταν δωρεάν;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ήταν δωρεάν. Έτσι, έχετε 1 εισιτήριο για κάθε περιστροφή 1 ευρώ. Έτσι έμοιαζε το τουρνουά..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ασφαλώς, επιτρέψτε μου να συνοψίσω. Κερδίσατε $30 από δωρεάν τουρνουά. Αντί να κάνετε ανάληψη, επιλέξατε να συνεχίσετε να παίζετε και ζητήσατε ανάληψη $600. Τα κέρδη σας περιορίστηκαν στα $270 και το υπόλοιπο κατασχέθηκε.

  • Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα $30 αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό σας ως υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ή ως κεφάλαια μπόνους;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας...Αν ήταν πίστωση μπόνους θα υπόκεινταν σε όρους. Αυτή δεν ήταν η περίπτωση. Ήταν μια πίστωση. Η πληρωμή δεν λειτούργησε γιατί η πληρωμή είναι δυνατή μόνο από 100 ευρώ.

Ναι, μετέτρεψα τα 30 (πραγματική πίστωση) ευρώ σε 700.. Πλήρωσα 600 και έχασα 100..

Το 600 ακυρώθηκε στα 270... Λέγοντας ότι θα ήταν μπόνους...


Με εκτίμηση Christian

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Chris1979, για τη διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):


4.4. Όλες οι προσφορές επιστροφής μετρητών έχουν απαίτηση στοιχηματισμού 1Χ. Οι παίκτες δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη ενός μπόνους επιστροφής μετρητών έως ότου στοιχηματιστεί πλήρως το ποσό της επιστροφής μετρητών. Όλα τα χρήματα επιστροφής μετρητών περιορίζονται σε μέγιστο όριο ανάληψης 10 φορές το ποσό επιστροφής μετρητών. Αυτό περιλαμβάνει επιστροφή μετρητών που απονέμεται ως «δώρα», «κομπ» ή «δωρεάν μάρκες». Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει χρήματα επιστροφής χρημάτων από μια εκκρεμή ανάληψη


Νομίζω ότι αφού κερδίσατε $30 από τα τουρνουά (όπου αυτά τα τουρνουά λειτουργούσαν ως μπόνους επιστροφής μετρητών λόγω της απόκτησης εισιτηρίων για κάθε ευρώ που ξοδεύατε) και συνεχίζοντας να παίζετε με αυτό το ποσό, αυτός ο κανόνας επιβλήθηκε για να περιορίσει τα κέρδη σας στο τέλος της συνεδρίας παιχνιδιού σας .

Συμφωνείτε ότι τα κέρδη περιορίστηκαν δίκαια;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει..Λοιπόν είναι κατανοητό..τότε κλείστε την υπόθεση..Θα διαγραφεί η αρνητική μου κριτική...


Ευχαριστώ που μου το εξήγησες ξεκάθαρα..


Με εκτίμηση Christian

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά χαίρομαι που μπορούσα να σας το εξηγήσω. Οι κανόνες μπόνους μπορεί μερικές φορές να προκαλούν σύγχυση.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα