Γεια σας, πριν από 2 μέρες περίπου, κατέθεσα 20 ευρώ εδώ και 30 ευρώ επιπλέον πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου ως μπόνους κατάθεσης. Ωστόσο, το πρόβλημα είναι ότι το υπόλοιπο μπόνους μου διαγράφηκε μετά από 1 ώρα. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και ρώτησα γιατί συνέβη αυτό και μου είπαν ότι το μπόνους είχε λήξει και ότι το μπόνους ισχύει για 24 ώρες. Έχει περάσει μια ώρα από τότε που έκανα την κατάθεση και ενεργοποίησα το μπόνους. Πώς μπορεί λοιπόν ένα μπόνους με ισχύ 24 ωρών να λήξει σε μία μόνο ώρα; Δεν έδειξαν πραγματικό ενδιαφέρον. Τους είπα ότι θα κάνω μια καταγγελία εδώ, αλλά κανείς δεν φάνηκε να ενδιαφέρεται και το θέμα παραμένει άλυτο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με αυτό το καζίνο μέσω email, αλλά δεν απάντησαν καν.
Το βρίσκω άδικο και θέλω να επιλυθεί αυτό το ζήτημα, έστω και μόνο για να συνειδητοποιήσουν οι άλλοι παίκτες αυτήν την κατάσταση. Η περίοδος ισχύος 24 ωρών είναι ήδη αρκετά μικρή, αλλά για ένα καζίνο, καταλαβαίνω ότι είναι αποδεκτή. Ωστόσο, είναι ασυνήθιστο ένα μπόνους να διαγράφεται μόλις 1 ώρα μετά την ενεργοποίηση. Συνήθως, δεν κάνω παράπονα για κεφάλαια μπόνους, αλλά η αδικία του καζίνο με ενοχλεί. Είναι απαραίτητο να βάλουμε ένα τέλος σε τέτοια πράγματα, έστω και λίγο. Ευχαριστώ πολύ όλη την ομάδα του Casino Guru για τη βοήθειά σας.
Hello, about 2 days ago, I deposited 20 euros here and an additional 30 euros were credited to my account as a deposit bonus. However, the problem is that my bonus balance got erased after 1 hour. I contacted them via live chat and asked why this happened, and they told me that the bonus had expired and that the bonus is valid for 24 hours. It's been an hour since I made the deposit and activated the bonus. So how can a bonus with a validity of 24 hours expire in just one hour? They showed no real interest. I told them I would file a complaint here, but no one seemed to care, and the issue still remains unresolved. I've attempted to contact this casino via email, but they haven't even responded.
I find this unfair and want this issue to be resolved, if only to make other players aware of this situation. A 24-hour validity period is already quite short, but for a casino, I understand it's acceptable. However, it is unusual for a bonus to be erased just 1 hour after activation. Usually, I don't lodge complaints about bonus funds, but the injustice of the casino disturbs me. It is necessary to put a stop to such things, even if only a little. Many thanks to the entire Casino Guru team for your help.
Hallo, ich habe hier vor etwa 2 Tagen 20 Euro eingezahlt und weitere 30 Euro wurden meinem Konto als Einzahlungsbonus gutgeschrieben, aber das Problem ist, dass mein Bonusguthaben nach 1 Stunde gelöscht wurde. Ich habe sie per Live-Chat kontaktiert und gefragt, warum das passiert ist , sagten sie mir, dass der Bonus abgelaufen sei und der Bonus 24 Stunden gültig sei.Es ist eine Stunde her, seit ich die Einzahlung getätigt habe, und es ist eine Stunde her, seit ich den Bonus aktiviert habe. Wie kommt es also, dass ein Bonus mit einer Laufzeit von 24 stunden in nur einer Stunde abläuft, aber sie haben es getan? Kein großes Interesse. Ich habe ihnen gesagt, dass ich hier eine Beschwerde schreiben würde, aber niemand hat darauf geachtet und das Problem wurde nicht gelöst. Ich habe versucht, dieses Casino per E-Mail zu kontaktieren, aber sie antworten nicht einmal.Ich halte das für unfair und möchte, dass dieses Problem gelöst wird, zumindest damit andere Spieler dies sehen und entsprechend darauf aufmerksam machen können. 24 Stunden sind schon ein kurzer Zeitraum, aber da es sich um casino handelt, sage ich, dass es in Ordnung ist, aber es ist ungewöhnlich, dass der Bonus 1 Stunde nach seiner Aktivierung gelöscht wird.Normalerweise schreibe ich keine Beschwerde wegen Bonusgeldern, aber die Ungerechtigkeit des Casinos stört mich. Es ist notwendig, solche Dinge zu stoppen, wenn auch nur ein wenig. Vielen Dank an das gesamte Casino-Guru-Team für Ihre Hilfe.
Αυτόματη μετάφραση:
,
