Revolution Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού αγνοείται.

Στέλνω στο Καζίνο ένα αίτημα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου λόγω προβλημάτων τζόγου στις 12 Δεκεμβρίου 2023.(revolution.pdf)

Το Chat δεν έχει καμία δυνατότητα για κάτι τέτοιο (είναι γραμμένο στον ιστότοπο, ότι πρέπει να γίνει με e-mail).

Έλαβα την απάντηση για το ανοιχτό εισιτήριο με εισιτήριο 11865311(revolution1.pdf)

Δεν άκουσα τίποτα από αυτούς και κατέθεσα ξανά 50€ (θέματα τζόγου).(revolution_deposits.pdf).

Όπως μπορείτε να δείτε επίσης (revolution.pdf) τα έγραψα ξανά στις 7 και 12 Ιανουαρίου 2024 (Εισιτήριο 11865311 ενημερώθηκε) και δεν πήρα απάντηση από τότε.

Παρακαλώ βοηθήστε:

Πρώτον: Ο Λογαριασμός πρέπει να κλείσει ΤΩΡΑ

Δεύτερον: Θέλω τα 50€ από τις 22 Δεκεμβρίου πίσω.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ betzebub11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Revolution Casino.

Προσπάθησα να ελέγξω τον ιστότοπο από την Ολλανδία και το καζίνο φαίνεται να έχει ένα μπλοκ IP που έχει εφαρμοστεί από αυτήν τη χώρα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια χώρα έχετε υποδείξει κατά την εγγραφή σας στο καζίνο, παρακαλώ;
• Ο λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το αίτημά σας; Με τι αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Κανένα πρόβλημα.

Είμαι Γερμανός και έχω εγγραφεί ως Γερμανός.

Η επαλήθευση ήταν και δεν είναι δυνατή στο Προφίλ.

Μόνο αν ζητήσουν.

Το πρώτο βήμα ήταν να ρωτήσω τη συνομιλία, αλλά όπως γράφτηκε στους Όρους του υπεύθυνου παιχνιδιού πρέπει να στείλω ένα email.

Δυστυχώς δεν είχα στιγμιότυπο οθόνης.

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστώ πολύ, betzebub11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου betzebub11,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Revolution Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία του κλεισίματος του λογαριασμού σας. Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε επιτυχώς και έχουμε επιστρέψει με επιτυχία τα 50 EUR.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αγαπητέ betzebub11,

Ενημερώστε μας εδώ στο νήμα όταν λάβετε την επιστροφή χρημάτων, ώστε να επισημάνουμε αυτό το παράπονο στο σύστημά μας ως επιλυμένο. Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Γειά σου,

Μπορώ να το επιβεβαιώσω.

Σε ευχαριστώ και σε ευχαριστώ πολύ Μιχάλη για τη βοήθειά σου.

τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ betzebub11,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal, Casino.Guru