Ευχαριστώ για την απάντησή σου, gamonbryzy.
Κατανοούμε πραγματικά πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν ένας λογαριασμός κλείνει απροσδόκητα και εκτιμούμε την υπομονή σας για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος μαζί μας. Ο ρόλος μας είναι να υποστηρίζουμε παίκτες όπως εσείς σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν ανεπίλυτα κεφάλαια ή αμφισβητούμενα υπόλοιπα που χρειάζονται περαιτέρω έλεγχο.
Ωστόσο, εάν το καζίνο δεν παρακρατεί χρήματα, η δυνατότητά μας να παρέμβουμε είναι περιορισμένη, καθώς ο πρωταρχικός μας ρόλος είναι να βοηθήσουμε σε οικονομικές διαφορές ή περιπτώσεις όπου μπορεί να υπάρχουν χρήματα που οφείλονται στον παίκτη. Τα καζίνο διατηρούν συνήθως το δικαίωμα να κλείσουν λογαριασμούς σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, ειδικά όταν έχουν διασφαλίσει ότι όλα τα κέρδη και τα υπόλοιπα έχουν διευθετηθεί σωστά.
Σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι θα θέλαμε πραγματικά να μπορούσαμε να κάνουμε περισσότερα για να σας βοηθήσουμε. Εάν υπήρχαν παρακρατημένα κεφάλαια, θα ήμασταν εδώ για να υποστηρίξουμε εκ μέρους σας. Αλλά χωρίς να υπάρχουν πραγματικά χρήματα από το καζίνο, θα πρέπει να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση προς το παρόν.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Thank you for your response, gamonbryzy.
We truly understand how frustrating it can be when an account is closed unexpectedly, and we appreciate your patience in addressing this issue with us. Our role is to support players like you in cases where there are unresolved funds or disputed balances that need further review.
However, if the casino is not withholding any funds, our ability to intervene is limited, as our primary role is to assist with financial disputes or cases where there may be funds that are due to the player. Casinos typically reserve the right to close accounts as per their terms and conditions, especially once they have ensured that all winnings and balances have been properly settled.
Please know that we genuinely wish we could do more to assist you. If there were any withheld funds, we would be here to advocate on your behalf. But without any real money being held by the casino, we’ll have to close this case for now.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση: