Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε παρουσιάσει καθυστερήσεις με την απόσυρσή του, οι οποίες είχαν διαρκέσει περισσότερο από τις καθορισμένες 3-5 εργάσιμες ημέρες. Παρά το γεγονός ότι είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές, είχε λάβει μόνο διαβεβαιώσεις ότι η απόσυρση θα γινόταν σύντομα. Ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματά του μετά από 2 εβδομάδες. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Γεια σας, έχω κάνει ανάληψη από τις 20/4, η πολιτική του καζίνο είναι ότι η ανάληψη μπορεί να ολοκληρωθεί μεταξύ 3-5 εργάσιμων ημερών, αλλά εδώ είμαστε 10 ημέρες μετά και ακόμα τίποτα. Τους έχω κάνει πολλές φορές συμβόλαιο και το μόνο που μου λένε συνέχεια είναι ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ για τα χρήματα και η ανάληψη θα γίνει σύντομα. Για την ιστορία, έχω κάνει άλλη μία ανάληψη στο ίδιο καζίνο πριν από αυτήν χωρίς καθυστερήσεις.
Αγαπητέ 3ellos92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Eυχαριστω πολυ θα περιμενω λιγο.Επισης το καζινο αυτο δεν ζηταει επαληθευση KYC για αναληψη κατω απο 500 ευρω.
Τα χρήματα πιστώθηκαν σήμερα μετά από 2 εβδομάδες, σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Αγαπητέ 3ellos92,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
