Retro Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος στο retrobet.com, τελείωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και τελείωσα με υπόλοιπο 7295 ευρώ ... προχώρησα στη μεταφόρτωση των εγγράφων μου, όλα ήταν καλά και μετά όταν πήγα να κάνω ανάληψη, το καζίνο είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και αγνόησε κάθε προσπάθεια που έκανα να επικοινωνήσω. Δεν παραβίασα όρους ή προϋποθέσεις, επαληθεύτηκα έγκαιρα και παρόλα αυτά έκλεψαν τα χρήματά μου και με κλείδωσαν έξω

Αγαπητέ vangevange26,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Retro Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Λάβατε κάποια αιτιολόγηση για την κατάσχεση των κερδών σας και το κλείσιμο του λογαριασμού σας από το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

έγραψα χθες και αποκλείστηκε αφού τελείωσα το ποντάρισμα του μπόνους καλωσορίσματος... δεν έλαβα email από αυτούς, απλώς προσπάθησα να συνδεθώ και να κάνω ανάληψη και ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς λόγο

Κέρδισα παίζοντας κουλοχέρηδες και χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος

Ευχαριστώ για την απάντησή σας,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου το email που λάβατε από το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Μου ζήτησαν τώρα περαιτέρω επαλήθευση, αλλά δεν υπάρχει λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί

Σας έστειλα τώρα ένα email με το νήμα των email

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Έχει εγκριθεί η επαλήθευσή σας από την τελευταία σας απάντηση;

Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη;

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις

Έχω στείλει όλα όσα έχουν ζητήσει, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα απενεργοποιημένος και δεν έχω λάβει ακόμη νέα για τα νέα μου έγγραφα

έχουν επίσημα κλέψει τα κέρδη μου και μου πρόσφεραν πίσω μόνο την κατάθεσή μου, μόλις είπαν απόφαση διοίκησης, καλέστε τους σε αυτή τη συζήτηση

Ευχαριστώ πολύ, vangevange26, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου vangevange26,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητό Retro Bet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Γεια σου Μιχάλη,

Σας έχουμε απαντήσει μέσω email.

Αγαπητέ vangevange26,

Μετά από διεξοδική εξέταση όλων των απαραίτητων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, έχουμε τώρα μια σαφή κατανόηση της κατάστασης και των ενεργειών που έγιναν από την ομάδα του καζίνο.

Δυστυχώς, με βάση τα ευρήματά μας, πρέπει να απορρίψουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Η έρευνά μας επιβεβαίωσε την παρουσία πολλών λογαριασμών που μοιράζονται πολλές ομοιότητες, συμπεριλαμβανομένων των προτύπων στοιχηματισμού και των τρόπων πληρωμής. Αυτοί οι λογαριασμοί εκμεταλλεύτηκαν συλλογικά τα μπόνους, τοποθέτησαν πανομοιότυπα ή πολύ παρόμοια στοιχήματα στα ίδια παιχνίδια και παρουσίαζαν μοτίβα ενδεικτικά μιας συντονισμένης ομάδας κατάχρησης μπόνους. Τα καζίνο εφαρμόζουν αυστηρές πολιτικές έναντι τέτοιων δραστηριοτήτων και σε αυτήν την περίπτωση, οι ενέργειες του καζίνο ευθυγραμμίζονται με τους καθιερωμένους κανόνες του.

Αν και είστε ευπρόσδεκτοι να εκφράσετε τη διαφωνία σας με την απόφασή μας και να κλιμακώσετε το παράπονό σας στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης, εάν το επιλέξετε, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά παρακαλούμε να ξέρετε ότι παραμένουμε διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε μελλοντικές ανησυχίες μπορεί να έχετε σχετικά με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο